Webex Störung: Wo sehe ich, ob ein Vorfall gemeldet ist?

Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt die Statusseite „Global Service Status“. Sie listet Dienste und Regionen auf und kennzeichnet, ob alles läuft, eine eingeschränkte Leistung, ein großer Ausfall oder Wartung vorliegt; Commercial und Government sind getrennt.

Die Webex-Statusseite zeigt nichts, ich habe trotzdem ein Problem. Warum?

Die Seite wird laut Hinweis nur für weit verbreitete aktive Vorfälle genutzt. Trifft das Problem nur dich oder deine Firma, taucht es dort womöglich nicht auf.

Ich kann mich bei Webex nicht anmelden. Wo finde ich Hilfe?

Im deutschen Help Center gehört „Probleme bei der Anmeldung bei Webex“ zu den beliebten Artikeln. Für Konto- und Einstellungsfragen wendest du dich bei Firmennutzung zuerst an die eigene Administration.

Wo finde ich bei Webex Hilfe zu Meetings und Geräten?

Das Help Center ist nach Produkten wie Calling, Geräten und Kundenerfahrung gegliedert. Beliebt sind dort auch Artikel zu virtuellen Hintergründen in Meetings und Webinaren.

Wo lese ich geplante Wartungsarbeiten bei Webex nach?

Auf der Statusseite findest du Reiter zu Vorfallsverlauf, Wartung, Aktualisierungen und Kalender; dort steht, was geplant ist.

Webex App: Beitritt zum Meeting klappt nicht – was kann ich tun?

Die Statusseite „Global Service Status“ führt die Webex App und Webex Meetings als eigene Dienste, aufgeteilt nach Regionen wie EMEA. Dort siehst du, ob für deine Region etwas anliegt. Bleibt die Anzeige ruhig, hilft das deutsche Help Center oder bei Firmenkonten die eigene Administration.

Webex Meeting: Ton und Bild funktionieren nicht – woran kann das liegen?

Ton und Bild zählt diese Seite zu den Funktionen, die bei einer Störung betroffen sein können, neben Anmeldung und Beitritt. Ob ein Vorfall vorliegt, zeigt die Statusseite; Hilfe nach Produkt, etwa zu Geräten, bietet das deutsche Help Center.

Webex Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 04:00 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

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Was du bei Webex prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Beitritt zu Webex-Meetings
die Anmeldung am Webex-Konto
die Bildschirmfreigabe
Webex Calling für die Firmentelefonie

Häufige Fragen zu Webex

Webex Störung: Wo sehe ich, ob ein Vorfall gemeldet ist?: Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt die Statusseite „Global Service Status“. Sie listet Dienste und Regionen auf und kennzeichnet, ob alles läuft, eine eingeschränkte Leistung, ein großer Ausfall oder Wartung vorliegt; Commercial und Government sind getrennt.
Die Webex-Statusseite zeigt nichts, ich habe trotzdem ein Problem. Warum?: Die Seite wird laut Hinweis nur für weit verbreitete aktive Vorfälle genutzt. Trifft das Problem nur dich oder deine Firma, taucht es dort womöglich nicht auf.
Ich kann mich bei Webex nicht anmelden. Wo finde ich Hilfe?: Im deutschen Help Center gehört „Probleme bei der Anmeldung bei Webex“ zu den beliebten Artikeln. Für Konto- und Einstellungsfragen wendest du dich bei Firmennutzung zuerst an die eigene Administration.
Wo finde ich bei Webex Hilfe zu Meetings und Geräten?: Das Help Center ist nach Produkten wie Calling, Geräten und Kundenerfahrung gegliedert. Beliebt sind dort auch Artikel zu virtuellen Hintergründen in Meetings und Webinaren.
Wo lese ich geplante Wartungsarbeiten bei Webex nach?: Auf der Statusseite findest du Reiter zu Vorfallsverlauf, Wartung, Aktualisierungen und Kalender; dort steht, was geplant ist.
Webex App: Beitritt zum Meeting klappt nicht – was kann ich tun?: Die Statusseite „Global Service Status“ führt die Webex App und Webex Meetings als eigene Dienste, aufgeteilt nach Regionen wie EMEA. Dort siehst du, ob für deine Region etwas anliegt. Bleibt die Anzeige ruhig, hilft das deutsche Help Center oder bei Firmenkonten die eigene Administration.
Webex Meeting: Ton und Bild funktionieren nicht – woran kann das liegen?: Ton und Bild zählt diese Seite zu den Funktionen, die bei einer Störung betroffen sein können, neben Anmeldung und Beitritt. Ob ein Vorfall vorliegt, zeigt die Statusseite; Hilfe nach Produkt, etwa zu Geräten, bietet das deutsche Help Center.

So behebst du Probleme mit Webex

Webex Meeting-Beitritt klappt nicht · 3–5 Min.

Beende die Webex-App und öffne sie danach neu, oder lade die Seite im Browser neu.
Prüfe auf der Statusseite „Global Service Status“ den Dienst Webex Meetings für deine Region.
Bleibt der Beitritt aus, frag die Administration deiner Firma.

Webex-Anmeldung scheitert · 4–6 Min.

Lies im deutschen Help Center den Artikel „Probleme bei der Anmeldung bei Webex“.
Wende dich bei Firmenkonten an die eigene Administration.

Ton oder Bild im Meeting fehlt · 5–8 Min.

Prüfe die Statusseite für Webex Meetings und die Webex App in deiner Region.
Suche im Help Center nach dem passenden Produkt, etwa Calling oder Geräte.

Webex App und Statusseite abgleichen · 7 Min.

Öffne status.webex.com und suche in deiner Region die Zeilen Webex App und Webex Meetings.
Zeigt die Seite nichts, berücksichtige ihren Hinweis, dass sie nur größere Vorfälle führt.
Suche im Help Center nach deinem Produkt und frage bei Firmenkonten die Administration.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Webex

Webex ist eine Cloud-Plattform von Cisco für die Zusammenarbeit im Beruf. Auf der deutschen Website beschreibt Webex das Angebot als eine App für Calling, Meetings, Nachrichten, Umfragen und Events. Dazu kommen Lösungen für Contact Center und Kundenerfahrung sowie Geräte für Schreibtisch und Besprechungsraum.

In Deutschland begegnet man Webex im Arbeitsalltag bei Videokonferenzen und bei der Telefonie über das Internet. Man nimmt von jedem Gerät aus an Meetings teil, teilt Inhalte mit den anderen Teilnehmenden und tauscht Nachrichten im Team-Chat aus. In der Webex-App kann nur ein Bildschirm zur selben Zeit geteilt werden.

Fällt etwas aus, trifft es je nach Produkt unterschiedliche Funktionen: die Anmeldung, den Beitritt zu einem Meeting, Ton und Bild, den Nachrichtenversand oder die Anrufe über Webex Calling. Das Help Center nennt Probleme bei der Anmeldung zu den beliebten Artikeln. Unternehmen verwalten ihre Nutzer und Einstellungen im Control Hub; nicht jedes Problem lässt sich daher am eigenen Gerät lösen, sondern erfordert die Administration der Firma.

Webex hängt von der Cloud-Infrastruktur von Cisco ab. Die Statusseite gliedert ihre Anzeige nach Diensten wie Webex Meetings, Webex App, Webex Calling und Contact Center und nach Regionen, darunter EMEA, also Europa, Naher Osten und Afrika.

Gut zu wissen über Webex

Bei Problemen mit Webex lohnt zuerst die Statusseite „Global Service Status“. Sie unterscheidet Webex for Commercial und Webex for Government und zeigt je Dienst und Region, ob alles läuft, die Leistung eingeschränkt ist, ein großer Ausfall vorliegt oder gewartet wird. Der Hinweis auf der Seite lautet, sie werde nur für weit verbreitete aktive Vorfälle verwendet; ein Problem, das nur einzelne Nutzer oder eine Firma trifft, taucht dort womöglich nicht auf.

Hilfe nach Produkt bietet das deutsche Help Center. Es gliedert sich nach Produkten wie Calling, Geräten und Kundenerfahrung und hat einen Bereich für die Administration im Control Hub und Partner Hub. Zu den beliebten Artikeln gehören „Probleme bei der Anmeldung bei Webex“ und die Verwendung von virtuellen Hintergründen in Meetings und Webinaren.

Wer Webex über die Firma nutzt, wendet sich bei Konto- und Einstellungsfragen zuerst an die eigene Administration. Die Statusseite bietet außerdem Reiter für Vorfallsverlauf, Wartung, Aktualisierungen und Kalender, in denen sich geplante Arbeiten nachlesen lassen.

Offizielle Kanäle von Webex

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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