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Technische Prüfung: Microsoft Teams

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Am 11.11.: 3 von 3 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 328 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.microsoft.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu Microsoft Teams

Gibt es gerade eine Microsoft Teams Störung?
Ob es bei Microsoft Teams gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, zeigt der Meldungsstand dieser Seite. Wer ebenfalls Auffälligkeiten bemerkt, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen.
Wer kann den Dienststatus von Microsoft Teams im Admin Center einsehen?
Erforderlich ist ein Administratorkonto; auch wer die Rolle „Service Support-Administrator“ oder „Helpdeskadministrator“ hat, kann die Dienstintegrität einsehen.
Was ist der Unterschied zwischen Empfehlung und Vorfall im Dienststatus von Microsoft Teams?
Bei einer Empfehlung kennt Microsoft ein Problem, das einige Benutzer betrifft, doch der Dienst bleibt verfügbar. Bei einem aktiven Vorfall steht der Dienst oder eine wichtige Funktion nicht zur Verfügung.
Warum lädt Microsoft Teams im Browser nicht?
Der Learn-Artikel „Teams wird nicht geladen“ führt es auf das Feature Trusted Sites des Browsers zurück, falls die URLs für Microsoft Teams nicht in der Liste vertrauenswürdiger Websites stehen. Das gilt für Edge, Chrome, Firefox und Safari sowie für Apps wie Outlook im Web. Für die Änderung der Browsereinstellungen sind Administratorrechte nötig.
Wo lade ich die Microsoft Teams App herunter, und wo finde ich Hilfe bei Problemen?
Microsoft bietet Teams für Windows und Mac auf einer eigenen Download-Seite an; für Mobilgeräte gibt es die Teams-App, bei Problemen mit dem QR-Code hilft der Link aka.ms/teamsmobiledownload. Für Linux gibt es nach der Seite eine progressive Web-App.
Was tun bei einem Fehler bei der Microsoft Teams Anmeldung?
Der Status-Code unten links im Fenster hilft dem IT-Administrator bei der Diagnose, und in vielen Fällen kann nur er das Problem lösen. Geprüft werden außerdem Datum und Uhrzeit sowie die Kombination aus E-Mail-Adresse und Kennwort von Microsoft 365.
Wer hilft bei einem Teams-Problem weiter: Microsoft Support oder die eigene IT?
Bei Anmeldeproblemen verweist Microsoft auf den IT-Administrator, dem man den Status-Code mitteilt. Allgemeine Teams-Hilfe von Microsoft Support deckt Besprechungen, Chat, Dateien und die Problembehandlung ab; wer einen Dienstfehler vermutet, sieht vor einem Anruf beim Support in der Dienstintegrität nach.

So behebst du Probleme mit Microsoft Teams

Störung bei Microsoft Teams vermutet · 3 Min.

  1. Öffne im Microsoft 365 Admin Center die Seite Dienststatus, sofern du ein Administratorkonto oder eine passende Rolle hast.
  2. Sieh nach, ob Microsoft Teams ein bekanntes Problem zeigt, bevor du den Support anrufst.
  3. Unterscheide zwischen Empfehlung und aktivem Vorfall und prüfe im Problemverlauf frühere Einträge.
  4. Lege auf dieser Seite fest, womit du gerade Schwierigkeiten hast.

Microsoft Teams lädt im Browser nicht · 4 Min.

  1. Prüfe, ob die URLs für Microsoft Teams in der Liste vertrauenswürdiger Websites deines Browsers stehen.
  2. Füge sie dort hinzu, falls sie fehlen.
  3. Nutze dafür ein Konto mit Administratorrechten, denn die Browsereinstellungen lassen sich sonst nicht ändern.

Teams-Hilfe: IT-Administrator oder Support kontaktieren · 5 Min.

  1. Wende dich bei Anmeldeproblemen an deinen IT-Administrator und nenne den Status-Code aus dem Fenster.
  2. Öffne die Teams-Hilfe von Microsoft Support und wähle den Bereich Problembehandlung, falls es um etwas anderes geht.

Microsoft Teams App herunterladen · 6 Min.

  1. Rufe die Download-Seite von Microsoft Teams auf und wähle den Download für Windows oder Mac.
  2. Nutze auf dem Mobilgerät den QR-Code der Seite oder aka.ms/teamsmobiledownload für die Teams-App.

Microsoft Teams Anmeldung schlägt fehl · 7 Min.

  1. Notiere den Status-Code, den Teams unten links im Fenster zur Fehlermeldung anzeigt.
  2. Sende den Status-Code an deinen IT-Administrator; in vielen Fällen kann nur er Anmeldeprobleme beheben.
  3. Kontrolliere Datum und Uhrzeit, falls bei der Autorisierung ein Problem gemeldet wird.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Microsoft Teams

Der Microsoft-Learn-Artikel zum Dienststatus nennt Microsoft Teams unter den Microsoft-Diensten, deren Integrität im Microsoft 365 Admin Center auf der Seite Dienststatus einzusehen ist.

Die Teams-Hilfe von Microsoft Support gliedert sich unter anderem in Besprechungen, Chat, Benachrichtigungen und Einstellungen, Teams und Kanäle, Anrufe und Geräte, Dateien und Problembehandlung.

Auf der Download-Seite von Microsoft werden Microsoft Teams für Windows und Microsoft Teams für Mac zum Herunterladen angeboten; für Linux führt die Seite außerdem die progressive Web-App für Microsoft Teams auf. Für Mobilgeräte bietet die Seite die Teams-App; bei Schwierigkeiten mit dem QR-Code verweist sie auf aka.ms/teamsmobiledownload, um die Teams-App für Mobilgeräte herunterzuladen.

Gut zu wissen über Microsoft Teams

Tritt ein Problem mit einem Clouddienst auf, nennt der Artikel zum Microsoft 365-Dienststatus die Möglichkeit, die Dienstintegrität anzusehen: Sie zeigt, ob das Problem bereits bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird, bevor man den Support anruft oder mit der Fehlersuche beginnt. Für die Anzeige im Admin Center ist ein Administratorkonto nötig; Personen mit den Rollen „Service Support-Administrator“ und „Helpdeskadministrator“ können die Dienstintegrität anzeigen.

Ein Hinweis in diesem Artikel unterscheidet Empfehlung und Vorfall: Bei einer Empfehlung ist Microsoft ein Problem bewusst, das einige Benutzer betrifft, aber der Dienst ist weiterhin verfügbar; bei einem aktiven Vorfall ist der Dienst oder eine wichtige Funktion des Diensts nicht verfügbar.

Zeigt Teams beim Anmelden eine Fehlermeldung, kann der Status-Code in der unteren linken Ecke des Fensters dem IT-Administrator bei der Diagnose helfen; in vielen Fällen kann laut Support-Artikel nur der IT-Administrator oder Sysadmin Anmeldeprobleme lösen, weshalb man den Status-Code notiert und an ihn sendet. Tritt bei der Autorisierung ein Problem auf, nennt der Artikel, Datum und Uhrzeit auf Richtigkeit zu prüfen; sind sie nicht korrekt, ist keine Verbindung mit sicheren Websites (HTTPS) möglich. Verwendet man nicht die richtigen Anmeldeinformationen, weil sich die Windows-Anmeldedaten von den Microsoft-365-Anmeldedaten unterscheiden, wird laut Artikel empfohlen, es mit der richtigen Kombination aus E-Mail-Adresse und Kennwort erneut zu versuchen und sich bei bleibendem Status an den IT-Administrator zu wenden.

Der Learn-Artikel „Teams wird nicht geladen“ nennt als Ursache dafür, dass die Teams-App beim Öffnen in Edge, Chrome, Firefox oder Safari oder über eine App wie Outlook im Web nicht lädt, das Feature Trusted Sites des Browsers, wenn die URLs für Microsoft Teams nicht zur Liste der Websites hinzugefügt wurden, denen der Browser vertrauen soll. Für die Aktualisierungen der Browsereinstellungen muss man laut diesem Artikel über Administratorrechte verfügen.

Offizielle Kanäle von Microsoft Teams

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Microsoft Support, Microsoft Teams-Hilfe und -Learning
  2. Microsoft, Microsoft Teams herunterladen
  3. Microsoft Support, „Wieso habe ich Probleme bei der Anmeldung bei Microsoft Teams?“
  4. Microsoft Learn, „So überprüfen Sie den Microsoft 365-Dienststatus“
  5. Microsoft Learn, „Teams wird nicht geladen“
  6. Microsoft Learn, „Problembehandlung bei Microsoft Teams“