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VR SecureGo plus Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 05:45 Uhr.

Technische Prüfung: VR SecureGo plus

Website erreichbar · HTTP 206 · 1014 ms · gemessen um 04:50 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 4 von 4 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 985 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.vr.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu VR SecureGo plus

Gibt es gerade eine VR SecureGo plus Störung?
Ob zu der VR SecureGo plus App aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, sagen dir die Meldungen auf dieser Seite. Wer gerade selbst Probleme hat, kann dazu auf der Seite einen Bericht abgeben.
Was tun, wenn die VR SecureGo plus App „keine Internetverbindung“ meldet?
Die VR SecureGo plus App nutzt laut FAQ nur Mobilfunknetz oder WLAN; ein VPN eignet sich nicht. Erscheint die Anzeige, kontrolliert man die Verbindung und die Erlaubnis der App zur Nutzung mobiler Daten.
Was tun, wenn die VR SecureGo plus App wegen „Rootingverdacht“ nicht installierbar ist?
Das Gerät darf laut FAQ weder Rooting noch Jailbreak aufweisen. Bei Verdacht blockiert die Sicherheitskomponente der VR SecureGo plus App die Installation und zeigt „Rootingverdacht“.
Was tun, wenn bei iOS keine Push-Benachrichtigung zur Direktfreigabe der VR SecureGo plus App ankommt?
Unter iOS müssen Push-Benachrichtigungen für die VR SecureGo plus App erlaubt werden. Android verlangt keine zusätzliche Einstellung.
Was tun, wenn die Biometrie der VR SecureGo plus App nach einem neuen Fingerabdruck nicht mehr funktioniert?
Wurde die Biometrie in den Systemeinstellungen geändert, lässt sie sich in der VR SecureGo plus App neu aktivieren; der Weg führt über „Freigabe-Passwort ändern“.
Was tun, wenn die VR SecureGo plus App nach Falscheingaben nicht mehr funktioniert?
Nach mehreren falschen Eingaben des Freigabe-Passworts oder bei Fehlerkennung der biometrischen Merkmale setzt sich die VR SecureGo plus App aus Sicherheitsgründen automatisch zurück. Für die Neueinrichtung braucht es einen neuen Aktivierungscode. Er kommt aus der App selbst, aus dem OnlineBanking oder von der Beraterin beziehungsweise dem Berater der Bank.
Wie wechsle ich die VR SecureGo plus App auf ein neues Handy, wenn das alte nicht mehr da ist?
Ohne das alte Gerät braucht die VR SecureGo plus App einen frischen Aktivierungscode; er wird in der App unter „Bankverbindungen“ angefordert. Ist das alte Gerät noch vorhanden, startet man die Gerätewechsel-Funktion in den Einstellungen unter „Gerätewechsel“ und „Gerätewechsel vorbereiten“.

So behebst du Probleme mit VR SecureGo plus

VR SecureGo plus App meldet keine Internetverbindung · 5 Min.

  1. Prüfe, ob dein Smartphone über Mobilfunknetz oder WLAN verbunden ist.
  2. Nutze die App ohne VPN; sie funktioniert laut FAQ nur über Mobilfunknetz oder WLAN.
  3. Kontrolliere, ob die App mobile Daten nutzen darf.

Push-Benachrichtigung der VR SecureGo plus App kommt nicht an · 6 Min.

  1. Erlaube unter iOS Push-Benachrichtigungen für die App in den Einstellungen.
  2. Unter Android ist laut FAQ für die Direktfreigabe keine weitere Einstellung nötig.

Biometrie der VR SecureGo plus App funktioniert nach Änderung nicht · 7 Min.

  1. Öffne in der App „Freigabe-Passwort ändern“.
  2. Aktiviere dort die Biometrie-Funktion erneut.
  3. Fordere bei zurückgesetzter App einen neuen Aktivierungscode über die App, das OnlineBanking oder die Bankberatung an.

Neues Handy für die VR SecureGo plus App · 3 Min.

  1. Starte bei vorhandenem altem Gerät in den Einstellungen „Gerätewechsel“ und dann „Gerätewechsel vorbereiten“.
  2. Fordere ohne das alte Gerät in der App unter „Bankverbindungen“ einen neuen Aktivierungscode an.
  3. Prüfe, ob das neue Gerät weder Rooting noch Jailbreak aufweist.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über VR SecureGo plus

Die VR SecureGo plus App wird von den Volksbanken Raiffeisenbanken und auch von anderen Banken der Genossenschaftlichen FinanzGruppe verwendet. Als Herstellerin der App nennen die FAQ die Atruvia AG. Mit der App werden laut FAQ Transaktionen freigegeben; weitere Funktionen hat sie nach dieser Angabe nicht.

Wer einen TAN-pflichtigen Auftrag im OnlineBanking, in der VR Banking App oder in der Banking-Software ausführt, erhält laut Produktseite zur Freigabe eine Push-Nachricht in der App, sofern die Push-Funktion auf dem Smartphone aktiviert ist. Die Freigabe erfolgt danach mit dem gewählten Freigabe-Code oder mit der Biometrie-Funktion des Mobilgeräts.

Nach der FAQ steht die App derzeit ausschließlich im Apple App Store und im Google Play Store zum Download bereit. Der QR-Code im OnlineBanking führt im App Store zur passenden Version der App.

Gut zu wissen über VR SecureGo plus

Die App läuft laut FAQ nur über Mobilfunknetz oder WLAN, nicht über ein VPN; bei der Meldung „keine Internetverbindung“ sind die Verbindung und die Berechtigung der App für mobile Daten zu prüfen. Das Gerät darf laut FAQ kein Rooting und keinen Jailbreak aufweisen; bei Verdacht blockiert die Sicherheitskomponente die Installation mit der Meldung „Rootingverdacht“.

Wer unter iOS keine Push-Benachrichtigung zur Direktfreigabe erhält, muss Push-Benachrichtigungen für die App erlauben; unter Android ist dafür nichts weiter zu tun. Hat man in den Systemeinstellungen die Biometrie geändert, etwa einen neuen Fingerabdruck hinzugefügt, muss die Biometrie-Funktion in der App erneut aktiviert werden, und zwar über „Freigabe-Passwort ändern“.

Nach mehrmaliger Falscheingabe des Freigabe-Passworts oder der Fehlerkennung der biometrischen Merkmale wird die App laut FAQ aus Sicherheitsgründen automatisch zurückgesetzt; für die Neueinrichtung ist ein neuer Aktivierungscode erforderlich. Den neuen Aktivierungscode kann man in der App, im OnlineBanking oder bei der Bankberaterin beziehungsweise dem Bankberater anfordern.

Für den Wechsel auf ein neues Mobilgerät bietet die App eine Gerätewechsel-Funktion, für die sich das alte Gerät noch im Besitz befinden muss; sie wird in den Einstellungen unter „Gerätewechsel“ → „Gerätewechsel vorbereiten“ gestartet. Ohne das alte Gerät ist ein neuer Aktivierungscode nötig, der sich in der App unter „Bankverbindungen“ anfordern lässt. Bei der Nutzung von FinTS-Software erzeugt die App eine TAN, die manuell in der Anwendung einzugeben ist; im OnlineBanking und in der VR Banking App wird dagegen mit der Direktfreigabe freigegeben.

Offizielle Kanäle von VR SecureGo plus

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Volksbanken Raiffeisenbanken, FAQs zur VR SecureGo plus App (vr.de)
  2. Volksbanken Raiffeisenbanken, VR SecureGo plus App (vr.de)