Gibt es gerade eine N26 Störung?

Betrifft es nur dich, helfen die Antworten unten zu Zahlung, Login und Überweisung; der Chat im Support Center der App ist täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar.

N26 Online-Zahlung abgelehnt – was kann ich tun?

Bestätige die Push-Nachricht auf deinem verknüpften Smartphone innerhalb von 5 Minuten, sonst musst du neu bezahlen. Prüfe in den Karteneinstellungen, ob Online- und Auslandszahlungen aktiviert sind; mit der Maestro-Karte geht online nichts. Hilft das nicht, starte die Karte neu: Limits auf 0 EUR, Karte sperren, aus- und einloggen, entsperren, Limits zurück und nach 5 Minuten erneut zahlen.

N26 Karte kontaktlos abgelehnt – warum?

Über 50 € und sobald deine kontaktlosen Zahlungen zusammen 150 € überschreiten, verlangt das Terminal die PIN. Setze das Limit in der App im Karten-Tab über „Limit zurücksetzen“ zurück oder zahle einmal mit Chip und PIN. Bei der Metal Karte hältst du die Rückseite ans Terminal.

N26 App auf neues Handy übertragen – wie geht das?

Mit einem N26 Konto ist immer nur ein Smartphone verknüpft. Melde dich auf dem neuen Handy an, bestätige mit dem Code per SMS, öffne den Link in der E-Mail und gib zum Schluss deine Bestätigungs-PIN ein. Schließe die App dabei nicht, sonst schlägt die Verknüpfung fehl.

Was tun, wenn der N26 SMS-Code zum Verknüpfen nicht ankommt?

Auf dem iPhone landet die SMS manchmal im Filter für unbekannte Absender; sieh dort nach. In der App kannst du bis zu fünf Mal einen neuen Code anfordern. Kommt weiterhin nichts, frage im Chat nach.

N26 Überweisung fehlgeschlagen – woran liegt es?

Häufige Gründe sind eine falsche IBAN, ein Empfängername, der nicht zum Kontoinhaber passt, oder eine fehlende Bestätigung per Push-Nachricht. Echtzeitüberweisungen storniert N26 automatisch, wenn die Bank des Empfängers nicht innerhalb von 10 Sekunden bestätigt.

Ich komme gar nicht mehr in die N26 App – wer hilft?

Ohne Zugang zur App, etwa nach einem verlorenen Smartphone, öffnest du den Besucher-Chat. Bei Problemen mit dem Zugang zum Konto nennt N26 außerdem die Adresse support@n26.com.

N26 Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:50 Uhr.

Meldungen der Nutzer

Hast du ein Problem mit N26?

Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).

Kommentare

Noch keine Kommentare. Schreib den ersten!

Schreib einen Kommentar zu N26

Name oder Nickname (optional)Dein Kommentar

Kommentare erscheinen sofort. Beleidigungen, Werbung und Links werden automatisch herausgefiltert. Rechtswidrigen Inhalt melden.

Was du bei N26 prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

Überweisungen und Echtzeitüberweisungen
Zahlungen mit der N26-Karte

Häufige Fragen zu N26

Gibt es gerade eine N26 Störung?: Betrifft es nur dich, helfen die Antworten unten zu Zahlung, Login und Überweisung; der Chat im Support Center der App ist täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar.
N26 Online-Zahlung abgelehnt – was kann ich tun?: Bestätige die Push-Nachricht auf deinem verknüpften Smartphone innerhalb von 5 Minuten, sonst musst du neu bezahlen. Prüfe in den Karteneinstellungen, ob Online- und Auslandszahlungen aktiviert sind; mit der Maestro-Karte geht online nichts. Hilft das nicht, starte die Karte neu: Limits auf 0 EUR, Karte sperren, aus- und einloggen, entsperren, Limits zurück und nach 5 Minuten erneut zahlen.
N26 Karte kontaktlos abgelehnt – warum?: Über 50 € und sobald deine kontaktlosen Zahlungen zusammen 150 € überschreiten, verlangt das Terminal die PIN. Setze das Limit in der App im Karten-Tab über „Limit zurücksetzen“ zurück oder zahle einmal mit Chip und PIN. Bei der Metal Karte hältst du die Rückseite ans Terminal.
N26 App auf neues Handy übertragen – wie geht das?: Mit einem N26 Konto ist immer nur ein Smartphone verknüpft. Melde dich auf dem neuen Handy an, bestätige mit dem Code per SMS, öffne den Link in der E-Mail und gib zum Schluss deine Bestätigungs-PIN ein. Schließe die App dabei nicht, sonst schlägt die Verknüpfung fehl.
Was tun, wenn der N26 SMS-Code zum Verknüpfen nicht ankommt?: Auf dem iPhone landet die SMS manchmal im Filter für unbekannte Absender; sieh dort nach. In der App kannst du bis zu fünf Mal einen neuen Code anfordern. Kommt weiterhin nichts, frage im Chat nach.
N26 Überweisung fehlgeschlagen – woran liegt es?: Häufige Gründe sind eine falsche IBAN, ein Empfängername, der nicht zum Kontoinhaber passt, oder eine fehlende Bestätigung per Push-Nachricht. Echtzeitüberweisungen storniert N26 automatisch, wenn die Bank des Empfängers nicht innerhalb von 10 Sekunden bestätigt.
Ich komme gar nicht mehr in die N26 App – wer hilft?: Ohne Zugang zur App, etwa nach einem verlorenen Smartphone, öffnest du den Besucher-Chat. Bei Problemen mit dem Zugang zum Konto nennt N26 außerdem die Adresse support@n26.com.

So behebst du Probleme mit N26

N26 Online-Zahlung schlägt fehl · 10 Min.

Bestätige die Zahlung auf deinem verknüpften Smartphone innerhalb von 5 Minuten; ist die Zeit abgelaufen, starte den Bezahlvorgang neu.
Prüfe in den Karteneinstellungen, ob Online- und Auslandszahlungen aktiviert sind.
Setze alle Limits auf 0 EUR, sperre die Karte, logge dich aus und wieder ein, entsperre die Karte und stelle deine Limits wieder her.
Warte 5 Minuten und versuche die Zahlung erneut.

N26 kontaktlos geht nicht · 2 Min.

Öffne in der App den Tab „Karten“, wähle die Karte und tippe unter dem kontaktlosen Limit auf „Limit zurücksetzen“.
Ohne App setzt eine Zahlung mit Chip und PIN oder eine Abhebung am Geldautomaten das Limit ebenfalls zurück.
Mit der Metal Karte hältst du die Rückseite direkt an den Sensor des Terminals.

N26 auf neues Smartphone umziehen · 15 Min.

Melde dich auf dem neuen Smartphone mit E-Mail und Passwort an und bestätige mit dem Code per SMS.
Öffne den Bestätigungslink aus der E-Mail, ohne die N26 App zu schließen.
Gib den Code aus der zweiten SMS und danach deine Bestätigungs-PIN ein.

N26 Support-Chat in der App starten · 2–3 Min.

Melde dich in der N26 App an und öffne das Support Center.
Tippe oben rechts auf deine Initialen, um den Chat zu starten; er ist täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar.

Echtheit von N26 Nachrichten prüfen · 4 Min.

Sieh in den Mitteilungen der App nach, ob ein Gespräch angekündigt wurde; ein unangekündigter Anruf gilt als Betrugsversuch.
Trage SMS-Verifizierungscodes nur in der App oder im Kundenservice-Chat ein, weder per E-Mail noch in sozialen Netzwerken.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über N26

N26 ist eine deutsche Neobank mit Sitz in Berlin, die sich auf die Kontoführung per Smartphone spezialisiert hat. Ihre Dienste bietet sie in 21 Ländern Europas an.

Gegründet wurde die Bank 2013 als Papayer GmbH. Im Januar 2015 startete sie als Number26 in Deutschland und Österreich. Im Juli 2016 erhielt sie die Vollbanklizenz und benannte sich in N26 um.

Der Kundenservice läuft über die App: Eingeloggt öffnet man dort das Support Center und startet den Chat. Auch Änderungen an Rufnummer, Adresse oder anderen persönlichen Daten laufen über diesen Chat. Daneben gibt es Premiumkonten mit den Bezeichnungen Go, Smart und Metal, die zusätzlich einen telefonischen Kontakt ermöglichen.

Gut zu wissen über N26

Die Hilfeseite nennt den Chat in der eingeloggten App als besten Weg zum Kundenservice, weil die Bank dort die Identität prüfen und gezielt helfen kann. Bei Fragen zu personenbezogenen Daten hilft der Kundenservice nur in einem Chat, den man eingeloggt in der App startet. Wer sich vor Ort bei der Bank meldet, bekommt dort keine Hilfe; die Hilfeseite bittet, nur die genannten Kanäle zu nutzen. Wer keinen Zugriff auf die App hat, etwa nach einem verlorenen Smartphone, öffnet den Besucher-Chat; das gilt ebenso, wenn man noch kein Konto hat und allgemeine Fragen stellen möchte.

Den Chat erreicht man im Support Center der App über die Initialen oben rechts. Für den Anruf wählt man dort den Punkt „Ruf uns an“, der den Konten Go, Smart und Metal vorbehalten ist. Wie lange eine Überweisung dauert, wie sich eine Kartenzahlung per Chargeback stornieren lässt und wie man das Smartphone mit dem Konto verknüpft oder wieder trennt, steht als Artikel auf der Hilfe-Startseite.

Zur Echtheit von Nachrichten nennt die Bank klare Regeln: Ein Anruf ohne Ankündigung ist laut Hilfeseite ein Betrugsversuch, denn Gespräche werden vorher über die Mitteilungen in der App angekündigt. SMS dienen überwiegend dazu, Verifizierungscodes zu senden, und diese gibt man nur in der App oder im Chat mit dem Kundenservice ein, nie per E-Mail oder in sozialen Netzwerken. Nachrichten über WhatsApp verschickt die Bank nach eigener Aussage nie. Kontobenachrichtigungen kommen von noreply@emails.n26.com oder noreply@email.n26.com, Marketing-Mails von newsletter@emails.n26.com oder newsletter@email.n26.com.

Schlägt ein Online-Einkauf fehl, liegt es laut N26 oft an der Freigabe: Zahlungen lassen sich nur auf dem verknüpften Smartphone bestätigen, und wer die Push-Nachricht nicht innerhalb von 5 Minuten bestätigt, muss den Bezahlvorgang neu starten. Außerdem müssen Online- und Auslandszahlungen in den Karteneinstellungen aktiviert sein, und die Maestro-Karte taugt nicht für Online-Zahlungen. Hilft das nicht, empfiehlt N26 einen Neustart der Karte: alle Limits auf 0 EUR setzen und Online- sowie Auslandszahlungen ausschalten, die Karte sperren, sich aus- und wieder einloggen, die Karte entsperren, die Limits zurücksetzen und nach 5 Minuten erneut zahlen.

Kontaktlos fragt das Terminal bei Beträgen über 50 € nach der PIN, ebenso, sobald die kontaktlosen Zahlungen zusammen 150 € überschreiten. Zurücksetzen lässt sich das in der App im Karten-Tab über „Limit zurücksetzen“ oder mit einer Zahlung per Chip und PIN. Bei der N26 Metal Karte gehört die Rückseite ans Terminal.

Mit einem N26 Konto lässt sich immer nur ein Smartphone verknüpfen. Beim Umzug auf ein neues Handy bestätigt man die Anmeldung mit einem Code per SMS, öffnet den Link in der E-Mail und gibt zum Schluss die Bestätigungs-PIN ein; die App darf dabei nicht geschlossen werden. Kommt der Code nicht an, kann man in der App bis zu fünf Mal einen neuen anfordern, und auf dem iPhone landet die SMS manchmal im Filter für unbekannte Absender.

Eine SEPA-Überweisung scheitert laut N26 unter anderem an einer falschen IBAN, an einem Empfängernamen, der nicht zum Kontoinhaber passt, oder wenn die Push-Nachricht zur Bestätigung ausbleibt. Bei Echtzeitüberweisungen storniert N26 die Zahlung automatisch, wenn die Bank des Empfängers nicht innerhalb von 10 Sekunden bestätigt.

Offizielle Kanäle von N26

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

N26: Suchvorschläge von Google

„n26 störung heute“
„n26 app funktioniert nicht“
„n26 probleme heute“
„n26 störung aktuell“
„n26 probleme beim einloggen“
„n26 störung app“