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Technische Prüfung: VGN

Website erreichbar · HTTP 200 · 311 ms · gemessen um 04:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 4 von 4 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 469 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.vgn.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei VGN prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • der Ticketkauf in der VGN-App
  • die Verbindungsauskunft im Großraum Nürnberg

Häufige Fragen zu VGN

VGN Störungen: Wo finde ich aktuelle Hinweise zu meiner Linie?
Der VGN fährt nicht selbst, deshalb stehen Hinweise zu Störungen im laufenden Betrieb bei den Verkehrsunternehmen, auf deren Linie du fährst. Das ist etwa die Deutsche Bahn für Regionalzüge und S-Bahnen oder die VAG, die in Nürnberg U-Bahnen, Straßenbahnen und Busse betreibt.
VGN Probleme bei Verbindungen: An wen wende ich mich?
Fällt eine Linie aus oder verspätet sie sich, ist das Verkehrsunternehmen der Linie dafür verantwortlich. Für Auskunft, App, Onlineshop und Konto ist dagegen der Verbund selbst zuständig.
Wie erreiche ich den VGN bei Problemen mit meinVGN oder dem Onlineshop?
Nutze das Kontaktformular auf vgn.de/kontakt und wähle das passende Thema, etwa Fragen zu meinVGN oder zum Onlineshop. Zum Absenden ist ein Sicherheitscode zu übertragen.
Wo finde ich beim VGN Hilfe zu meinem Abo?
Im Kontaktformular gibt es das Thema Abo-Kündigungen. Pflichtfelder sind dort fett dargestellt.
VGN Kontakt bei Fundsachen: Ich habe etwas verloren, was nun?
Das Kontaktformular hat ein eigenes Thema für Fundsachen, über das du Verlorenes melden kannst. Wer persönlich Hilfe sucht, findet Kundenbüros, Verkaufsstellen und Mobilitätsberater.
VGN App funktioniert nicht – wer ist zuständig?
Die App „VGN Fahrplan & Tickets“ gehört zum Verbund selbst, anders als eine ausgefallene Linie, für die das Verkehrsunternehmen zuständig ist. Im Kontaktformular auf vgn.de/kontakt gibt es dafür das Thema Fragen zur App.

So behebst du Probleme mit VGN

Störung auf meiner VGN-Linie klären · 3–5 Min.

  1. Finde heraus, wer deine Linie betreibt, etwa Deutsche Bahn oder VAG.
  2. Suche die Hinweise zur Störung beim jeweiligen Verkehrsunternehmen.

VGN-Kontaktformular richtig ausfüllen · 5–8 Min.

  1. Öffne vgn.de/kontakt und wähle das Thema, das zu deinem Anliegen passt.
  2. Fülle die fett markierten Pflichtfelder aus.
  3. Übertrage den Sicherheitscode und sende das Formular ab.

VGN App: Zuständigkeit bei Problemen klären · 4–6 Min.

  1. Prüfe, ob dein Problem die App betrifft oder eine ausgefallene Linie; für die Linie ist das Verkehrsunternehmen zuständig.
  2. Wähle bei Problemen mit der App im Kontaktformular auf vgn.de/kontakt das Thema Fragen zur App.

VGN Abo kündigen über das Formular · 3–4 Min.

  1. Öffne vgn.de/kontakt und wähle dort das Thema Abo-Kündigungen.
  2. Schildere dein Anliegen im Formular und sende es mit dem Sicherheitscode ab.
  3. Persönlich helfen auch Kundenbüros, Verkaufsstellen und Mobilitätsberater.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über VGN

Der VGN, der Verkehrsverbund Großraum Nürnberg, ist der Verkehrs- und Tarifverbund im Großraum Nürnberg und deckt in weiten Teilen die Metropolregion Nürnberg ab. Zum Verbundgebiet gehören die Regierungsbezirke Mittel- und Oberfranken sowie Teile weiterer Regierungsbezirke. Wer dort mit Bus und Bahn fährt, nutzt einen gemeinsamen Tarif und gemeinsame Fahrplaninformationen.

Die Verkehrsmittel betreiben Verkehrsunternehmen. Dazu zählen die Regionalzüge und S-Bahnen der Deutschen Bahn, die U-Bahnen, Straßenbahnen und Busse der VAG in Nürnberg, der Omnibusverkehr Franken und zahlreiche Buslinien kommunaler und privater Verkehrsbetriebe. Auf der Website des VGN finden sich Linienfahrpläne, Aushangfahrpläne, Tarifzonenpläne und Meldungen zu Fahrplanänderungen; es gibt außerdem die App „VGN Fahrplan & Tickets“, einen Onlineshop, meinVGN, das Schulportal VGNsmaxi sowie Kundenbüros, Verkaufsstellen und Mobilitätsberater.

Bei Störungen ist deshalb zu unterscheiden, wo das Problem liegt. Eine ausgefallene Linie oder Verspätung liegt beim jeweiligen Verkehrsunternehmen; Auskunft, App, Onlineshop und Konto betreffen dagegen den Verbund selbst. Das Kontaktformular des VGN trennt entsprechend Themen wie Probleme bei Verbindungen, Fragen zur App, zum Onlineshop und zu meinVGN.

Gut zu wissen über VGN

Der VGN selbst fährt keine Bahnen und Busse. Meldungen zu Störungen im laufenden Betrieb stehen deshalb bei den Verkehrsunternehmen, auf deren Linie man unterwegs ist, etwa bei der Deutschen Bahn für Regionalzüge und S-Bahnen oder bei der VAG für U-Bahn, Straßenbahn und Busse in Nürnberg.

Das Kontaktformular auf vgn.de bietet für Anliegen eine Themenauswahl: Tickets und Tarif, Verbindungsauskünfte, Probleme bei Verbindungen, Fragen zur App, Fragen zum Onlineshop, Fragen zu meinVGN, Schulportal VGNsmaxi, Fundsachen, Abo-Kündigungen und Sonstiges. Pflichtfelder sind fett dargestellt, und zum Absenden ist ein Sicherheitscode zu übertragen. Nach Angaben des VGN werden Anliegen, wenn zur Beantwortung nötig, an das betroffene Verkehrsunternehmen oder den zuständigen Aufgabenträger weitergeleitet.

Zum Nachsehen vor der Fahrt hält die Website Menüpunkte für Fahrplanänderungen, Linienfahrpläne und Tarifzonenpläne bereit. Wer persönlich Hilfe sucht, findet Kundenbüros und Verkaufsstellen sowie Mobilitätsberater. Bei Fragen zum Abo hilft das Thema Abo-Kündigungen im Formular. Zu Fundsachen hat das Formular ebenfalls ein eigenes Thema, sodass auch Verlorenes dort gemeldet werden kann.

Offizielle Kanäle von VGN

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. VGN, Kontakt
  2. Wikipedia, Verkehrsverbund Großraum Nürnberg

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