Gibt es gerade eine Bolt Störung?

Wer dasselbe Problem hat, kann das hier auf der Seite melden. Bei Problemen mit der App selbst führt der Support-Weg über die App.

Bolt App herunterladen: Problem bei Installation oder Anmeldung – was tun?

Die Bolt Fahrgast-App wird auf dem Mobilgerät passend zum Betriebssystem installiert. Danach reicht die Anmeldung, und die nächste Fahrt lässt sich bestellen. Die App gibt es für iOS und Android.

Meine Bolt App ist abgestürzt – was empfiehlt die Hilfe?

Die Hilfe nennt Schritte für Probleme bei der Bestellung oder während der Fahrt, die bis zur Neuinstallation reichen. Bleibt es dabei, schreibt man dem Support über die App und hängt Details sowie Screenshots an.

Bolt Fahrt stornieren: Problem mit einer Abbuchung – was beachten?

Eine Fahrt lässt sich vor Fahrtbeginn stornieren; Kosten für die Stornierung können anfallen. Zum Abbrechen tippt man auf dem Startbildschirm auf den Schieberegler und wählt „Abbrechen“. Kosten sind möglich, sobald seit der Annahme durch den Fahrer mehr als 2 Minuten vergangen sind.

Bolt Account löschen funktioniert nicht – woran liegt es?

Das Löschen setzt voraus, dass ausstehende Zahlungen beglichen sind. In der App geht es über den Tab „Konto“ und „Mein Konto löschen“. Klappt es dort nicht, nimmt der Support den Löschauftrag entgegen. Mit dem Konto verschwindet auch das Bolt-Food-Konto.

Bolt Problem: Fahrt lässt sich nicht anfordern – woran liegt das?

Die Hilfe empfiehlt, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren. Ursachen können ein gesperrtes Konto, eine noch offene Verifizierung, zu wenig Guthaben auf der Karte oder ein Standort außerhalb des Einsatzgebiets sein. Liegt ein technischer Defekt vor, gehören Screenshots in die Nachricht an den Support.

Beim Bolt Login kommt kein Code an – was kann ich tun?

Wichtig ist die richtige Telefonnummer, und der Code kann bis zu 60 Sekunden benötigen. Kommt er nicht, empfiehlt die Hilfe eine Mail an die örtliche Adresse von der Bolt-Website.

Bolt Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 05:40 Uhr.

Technische Prüfung: Bolt

Website erreichbar · HTTP 200 · 38 ms · gemessen um 05:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 5 von 5 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 61 ms.

Gemessen wird nur die Startseite bolt.eu — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei Bolt prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung im Bolt-Konto
die Kartenansicht mit verfügbaren Fahrzeugen

Häufige Fragen zu Bolt

Gibt es gerade eine Bolt Störung?: Wer dasselbe Problem hat, kann das hier auf der Seite melden. Bei Problemen mit der App selbst führt der Support-Weg über die App.
Bolt App herunterladen: Problem bei Installation oder Anmeldung – was tun?: Die Bolt Fahrgast-App wird auf dem Mobilgerät passend zum Betriebssystem installiert. Danach reicht die Anmeldung, und die nächste Fahrt lässt sich bestellen. Die App gibt es für iOS und Android.
Meine Bolt App ist abgestürzt – was empfiehlt die Hilfe?: Die Hilfe nennt Schritte für Probleme bei der Bestellung oder während der Fahrt, die bis zur Neuinstallation reichen. Bleibt es dabei, schreibt man dem Support über die App und hängt Details sowie Screenshots an.
Bolt Fahrt stornieren: Problem mit einer Abbuchung – was beachten?: Eine Fahrt lässt sich vor Fahrtbeginn stornieren; Kosten für die Stornierung können anfallen. Zum Abbrechen tippt man auf dem Startbildschirm auf den Schieberegler und wählt „Abbrechen“. Kosten sind möglich, sobald seit der Annahme durch den Fahrer mehr als 2 Minuten vergangen sind.
Bolt Account löschen funktioniert nicht – woran liegt es?: Das Löschen setzt voraus, dass ausstehende Zahlungen beglichen sind. In der App geht es über den Tab „Konto“ und „Mein Konto löschen“. Klappt es dort nicht, nimmt der Support den Löschauftrag entgegen. Mit dem Konto verschwindet auch das Bolt-Food-Konto.
Bolt Problem: Fahrt lässt sich nicht anfordern – woran liegt das?: Die Hilfe empfiehlt, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren. Ursachen können ein gesperrtes Konto, eine noch offene Verifizierung, zu wenig Guthaben auf der Karte oder ein Standort außerhalb des Einsatzgebiets sein. Liegt ein technischer Defekt vor, gehören Screenshots in die Nachricht an den Support.
Beim Bolt Login kommt kein Code an – was kann ich tun?: Wichtig ist die richtige Telefonnummer, und der Code kann bis zu 60 Sekunden benötigen. Kommt er nicht, empfiehlt die Hilfe eine Mail an die örtliche Adresse von der Bolt-Website.

So behebst du Probleme mit Bolt

Bolt Fahrt stornieren · 3 Min.

Tippe vor dem Fahrtbeginn auf dem Startbildschirm auf den Schieberegler und wähle „Abbrechen“.
Beachte, dass ein Abbruch nach Ablauf von 2 Minuten seit der Fahrerzusage zusätzliche Kosten verursachen kann.
Sieh den jeweiligen Betrag über das Infoschild neben dem Kategorienamen ein.

Bolt Account in der App löschen · 5 Min.

Begleiche ausstehende Zahlungen; das Löschen geht erst, wenn alle Zahlungen beglichen sind.
Tippe auf den Tab „Konto“, scrolle nach unten und wähle „Mein Konto löschen“.
Wende dich über den Support an Bolt, wenn die Funktion in der App nicht erscheint.

Bolt App installieren und anmelden · 10 Min.

Wähle für das Mobilgerät das passende Betriebssystem aus und installiere die Bolt Fahrgast-App.
Melde dich an und gib die richtige Telefonnummer für den Bestätigungscode ein.
Warte bis zu 60 Sekunden auf den Code, bevor du das Problem per Mail an die örtliche Adresse der Website meldest.

Bolt Fahrt lässt sich nicht bestellen · 15 Min.

Probiere eine andere Zahlungsmethode aus.
Schließe die Verifizierung ab, falls die App dich dazu auffordert, und sorge für genug Guthaben auf der Karte.
Prüfe auf der Website, ob dein Standort im Einsatzgebiet einer Bolt-Stadt liegt.

Fehlgeschlagene Bolt Zahlung klären · 20 Min.

Kontrolliere, ob die Karte genug Deckung hat, für Online-Zahlungen aktiviert ist und kein Limit erreicht wurde.
Lade das Bolt-Guthaben in der App auf oder zahle den offenen Betrag per neuer Bestellung.
Rufe im Bereich Zahlungen „Transaktionen anzeigen“ auf, um eine Saldo-Schuld zu sehen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Bolt

Bolt bezeichnet sich als die erste europäische Super-App für Mobilität. Über die App lassen sich Fahrten bestellen; daneben gehören Lieferung, Fahrzeugvermietung, Mietfahrräder und E-Scooter, Paketzustellung und Geschäftsfahrten zum Umfeld. Produkte und Funktionen variieren je nach Land, und in der App sieht man, welche davon verfügbar sind. Die Bolt App gibt es für iOS- und Android-Geräte.

Eine Fahrt bestellt man, indem man das Ziel wählt, bei Bedarf zusätzliche Stopps hinzufügt, die gewünschte Kategorie auswählt und die Anfrage bestätigt. Die grüne Markierung auf der Karte zeigt den Standort und lässt sich verschieben. Das Hilfe-Center beschreibt außerdem, wie man eine Fahrt im Voraus bucht und die geschätzte Ankunftszeit teilt.

Für das Konto nutzt Bolt eine Anmeldung per Bestätigungscode an die Telefonnummer; zur Sicherheit gibt es Multi-Faktor-Authentifizierung. Bezahlt wird in der App mit einer Zahlungsart, die man hinzufügen oder entfernen kann, etwa einer Karte; ein Bolt-Guthaben spielt ebenfalls eine Rolle.

Gut zu wissen über Bolt

Lässt sich keine Fahrt bestellen, empfiehlt die Hilfe zuerst eine andere Zahlungsmethode. Bleibt das Problem, unterscheidet sie mehrere Fälle: ein gesperrtes Konto, eine unvollständige Verifizierung in der App, zu wenig Guthaben auf der Karte, die vorübergehend per Buchung geprüft wird, und einen Standort außerhalb des Einsatzgebiets, erkennbar an „Bolt ist hier noch nicht verfügbar“. Bei technischen Problemen schickt man dem Support Screenshots mit möglichst vielen Details. Stürzt die App ab, nennt die Hilfe mehrere Handgriffe bis zur Neuinstallation und rät danach zum Support über die App.

Beim Einloggen kann eine falsch eingegebene Telefonnummer den Bestätigungscode verhindern, der bis zu 60 Sekunden brauchen kann; hilft das nicht, schreibt man per E-Mail an eine lokale Adresse, die auf der Bolt-Website steht. Zum Löschen des Kontos tippt man in der App auf den Tab „Konto“ und dann auf „Mein Konto löschen“. Das geht erst, wenn alle Zahlungen beglichen sind, und es löscht auch das Bolt-Food-Konto. Funktioniert es nicht, beantragt man die Löschung beim Support.

Eine Fahrt lässt sich vor Fahrtbeginn stornieren: Auf dem Startbildschirm tippt man auf den Schieberegler und wählt „Abbrechen“. Eine Stornogebühr kann anfallen, etwa wenn man mehr als 2 Minuten nach der Annahme durch den Fahrer storniert; die Höhe zeigt die App über das Infoschild neben der Kategorie. Eine Abbuchung ohne Benachrichtigung zur Stornogebühr kann die Autorisierungsgebühr sein, eine vorübergehende Kartenprüfung, die sofort oder innerhalb von 14 Werktagen zurückkommt.

Eine Kartenzahlung kann fehlschlagen, wenn das Guthaben nicht reicht, E-Commerce-Transaktionen für die Karte nicht aktiviert sind oder ein tägliches oder monatliches Limit für Online-Einkäufe überschritten ist. Ein fehlgeschlagener Betrag wird vom Bolt-Guthaben abgezogen; ist es negativ, kann man in der App aufladen oder per neuer Bestellung zahlen. Eine Saldo-Schuld im Reisepreis zeigt der Bereich Zahlungen unter „Transaktionen anzeigen“.

Offizielle Kanäle von Bolt

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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