Gibt es gerade eine DVB Störung in Dresden?

Mit Karte und Meldungen dieser Seite lässt sich nachvollziehen, ob gerade auch andere Fahrgäste in Dresden Ausfälle bei Bus und Bahn angeben. Umleitungen und Linienänderungen veröffentlicht DVB selbst auf der Startseite.

DVB App funktioniert nicht: Wohin mit einer Fehlermeldung zum HandyTicket?

Für Fragen, Anregungen und Fehlermeldungen rund ums HandyTicket bietet DVB ein Internetformular. Das HandyTicket-Team bearbeitet dein Anliegen darüber.

DVB Netz in Dresden: Wo sehe ich Umleitungen und Linienänderungen bei Problemen?

Auf der Startseite von dvb.de stehen die aktuellen Linienänderungen mit Umleitungen. Du kannst sie für alle Linien oder einzelne Linien per E-Mail abonnieren; manche Änderungen berücksichtigt die Fahrplanauskunft noch nicht.

DVB Kontakt: Wie erreiche ich den Kundenservice bei einem Problem?

Die Servicehotline von DVB und die Kontaktseite stehen bereit; zusätzlich beraten Kundenzentrum und Servicepunkte persönlich. Auf Anliegen reagiert DVB nach eigener Zusage innerhalb von 10 Arbeitstagen.

DVB Fahrkarte verloren oder Fahrausweis vergessen – was kann ich tun?

Eine verlorene Fahrkarte meldest du über die Servicehotline von DVB. Wer ohne gültigen Fahrausweis kontrolliert wurde, kann der Forderung innerhalb von 14 Tagen widersprechen.

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 04:05 Uhr.

Technische Prüfung: DVB

Website erreichbar · HTTP 200 · 1206 ms · gemessen um 03:50 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 3 von 3 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 1145 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.dvb.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei DVB prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Ticketkauf in der App DVB mobil
die Verbindungsauskunft in Dresden

Häufige Fragen zu DVB

Gibt es gerade eine DVB Störung in Dresden?: Mit Karte und Meldungen dieser Seite lässt sich nachvollziehen, ob gerade auch andere Fahrgäste in Dresden Ausfälle bei Bus und Bahn angeben. Umleitungen und Linienänderungen veröffentlicht DVB selbst auf der Startseite.
DVB App funktioniert nicht: Wohin mit einer Fehlermeldung zum HandyTicket?: Für Fragen, Anregungen und Fehlermeldungen rund ums HandyTicket bietet DVB ein Internetformular. Das HandyTicket-Team bearbeitet dein Anliegen darüber.
DVB Netz in Dresden: Wo sehe ich Umleitungen und Linienänderungen bei Problemen?: Auf der Startseite von dvb.de stehen die aktuellen Linienänderungen mit Umleitungen. Du kannst sie für alle Linien oder einzelne Linien per E-Mail abonnieren; manche Änderungen berücksichtigt die Fahrplanauskunft noch nicht.
DVB Abo bezahlen: Was tun, wenn die fällige Zahlung nicht abgebucht werden konnte?: Du rufst bei DVB an oder überweist den fälligen Betrag mit deiner Kundennummer. Wegen der Rückbuchung können Bankgebühren entstehen; die Servicehotline nennt den vollständigen Betrag.
DVB Kontakt: Wie erreiche ich den Kundenservice bei einem Problem?: Die Servicehotline von DVB und die Kontaktseite stehen bereit; zusätzlich beraten Kundenzentrum und Servicepunkte persönlich. Auf Anliegen reagiert DVB nach eigener Zusage innerhalb von 10 Arbeitstagen.
DVB Fahrkarte verloren oder Fahrausweis vergessen – was kann ich tun?: Eine verlorene Fahrkarte meldest du über die Servicehotline von DVB. Wer ohne gültigen Fahrausweis kontrolliert wurde, kann der Forderung innerhalb von 14 Tagen widersprechen.

So behebst du Probleme mit DVB

DVB App Fehler zum HandyTicket melden · 5 Min.

Öffne auf der Kontaktseite von DVB das Formular für HandyTicket-Anliegen.
Beschreibe die Fehlermeldung so genau wie möglich; das HandyTicket-Team bearbeitet dein Anliegen über das Formular.

DVB Linienänderungen und Umleitungen prüfen · 3 Min.

Sieh dir auf der Startseite von dvb.de die aktuellen Linienänderungen für deine Linie an.
Abonniere die Änderungen deiner Linie per E-Mail, wenn du künftig informiert werden möchtest.

DVB Abo-Zahlung nachholen · 7 Min.

Rufe die Servicehotline an und erfrage den vollständigen Überweisungsbetrag.
Überweise den Betrag mit deiner Kundennummer an DVB.

DVB Abo online kündigen · 4 Min.

Melde dich bei „Mein Abo“ an, falls du dort bereits registriert bist, und kündige das Abo.
Alternativ genügt eine Mail an das Abo-Postfach von DVB mit Namen, Abo-Nummer und dem Datum, zu dem das Abo enden soll.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über DVB

DVB ist der öffentliche Nahverkehr in und um Dresden. Auf den Straßenbahn- und Buslinien kommen Fahrgäste durch die Stadt, dazu gibt es Anrufsammeltaxis (AST) und Rufbuslinien. Fahrscheine und Beratung bekommen sie im Kundenzentrum und an den Servicepunkten, außerdem online.

Zum Angebot zählen ein Abo, das sich online über „Mein Abo“ verwalten lässt, und das HandyTicket. Das Kundenzentrum berät auch beim Abschluss des Deutschlandtickets. Alte Fahrausweise lassen sich nur mit persönlicher Vorsprache umtauschen, und zwar bis zum Ablauf des dritten Kalenderjahres nach einer Änderung des VVO-Tarifs.

Auf der Startseite veröffentlicht DVB Linienänderungen und Baumaßnahmen mit Umleitungen; sie lassen sich für alle Linien oder für einzelne Linien per E-Mail abonnieren. Bei manchen Linienänderungen weist DVB darauf hin, dass die Fahrplanauskunft sie derzeit nicht berücksichtigt. Ergänzend verspricht DVB mit der Kundengarantie, dass Verkehrsmittel pünktlich ans Ziel bringen, man sich auf Nachtanschlüsse verlassen kann, Fahrzeuge und Haltestellen sauber sind und Kundenanliegen zügig bearbeitet werden.

Gut zu wissen über DVB

Bei Fragen zum Verkehrsgeschehen, zu Verbindungen oder zum Tarif berät DVB. Anregungen, Hinweise, Kritik und Lob wertet DVB gemeinsam mit den Fachbereichen aus und beantwortet sie; DVB garantiert, innerhalb von 10 Arbeitstagen auf alle Anliegen zu reagieren. Für Fragen, Anregungen oder eine Fehlermeldung rund ums HandyTicket gibt es ein Internetformular mit eigenem HandyTicket-Team.

Beim Abo hilft „Mein Abo“ im Netz; dort lassen sich Änderungen vornehmen und, für bereits Registrierte, das Abo kündigen, alternativ geht beides per E-Mail an die Abo-Adresse von DVB. Für die Kündigung nennt man darin Vor- und Nachnamen des Ticket-Inhabenden, Abo-Nummer und gewünschtes Kündigungsdatum. Kann eine fällige Abo-Gebühr nicht gezahlt werden, ruft man an oder überweist sie mit der Kundennummer; wegen der Rückbuchung können Bankgebühren entstehen, und den vollständigen Überweisungsbetrag nennt die Servicehotline. Eine verlorene Fahrkarte meldet man über die Servicehotline, die auch Auskunft zu Fundsachen gibt.

Wer ohne gültigen Fahrausweis angetroffen wird, zahlt ein erhöhtes Beförderungsentgelt von 60 Euro. Dagegen ist ein Widerspruch innerhalb von 14 Tagen möglich: Man schildert den Sachverhalt aus eigener Sicht und reicht gegebenenfalls Belege nach. Fundsachen erfasst DVB und übergibt sie am nächsten Werktag dem städtischen Fundbüro.

Offizielle Kanäle von DVB

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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