Gibt es gerade eine SharePoint-Störung?

Ob noch jemand Schwierigkeiten mit SharePoint hat, geben die letzten Meldungen auf dieser Seite Auskunft. Wer eine Störung bei sich bemerkt, kann das hier auf der Seite melden.

SharePoint App: Muss ich etwas installieren, wenn der Zugriff hakt?

Für SharePoint genügt nach Angabe von Microsoft ein Webbrowser wie Edge, Chrome oder Firefox. Zum Offline-Arbeiten gibt es das OneDrive-Desktopprogramm, das Dokumente einer Teamwebsite mit dem Computer synchronisiert.

Wo sehe ich, ob bei SharePoint ein bekanntes Problem vorliegt?

Administratoren öffnen im Microsoft 365 Admin Center den Dienststatus. Dort stehen aktive Vorfälle, und der Problemverlauf zeigt kürzlich behobene. Ohne Anmeldung im Admin Center hilft die Seite Dienst-status, außerdem berichtet @MSFT365status auf X.

SharePoint-Support kontaktieren – wie läuft das ab?

Im Admin Center ruft man unten rechts Hilfe und Support auf, formuliert die Frage im Support-Assistenten und wählt bei Bedarf Support kontaktieren mit Telefon oder E-Mail. Der technische Support ist Tag und Nacht erreichbar, teils in lokalen Sprachen.

Ich bin kein Administrator – wie bekomme ich bei SharePoint Hilfe?

Die Supportwege im Admin Center sind Administratoren eines Geschäftsabonnements vorbehalten. Alle anderen nutzen die allgemeine Supportseite von Microsoft; wer Abonnements über einen Partner bezogen hat, fragt dort nach.

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Was du bei SharePoint prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Dokumentbibliotheken der SharePoint-Teamwebsites
die Synchronisierung von SharePoint-Bibliotheken über OneDrive

Häufige Fragen zu SharePoint

Gibt es gerade eine SharePoint-Störung?: Ob noch jemand Schwierigkeiten mit SharePoint hat, geben die letzten Meldungen auf dieser Seite Auskunft. Wer eine Störung bei sich bemerkt, kann das hier auf der Seite melden.
SharePoint App: Muss ich etwas installieren, wenn der Zugriff hakt?: Für SharePoint genügt nach Angabe von Microsoft ein Webbrowser wie Edge, Chrome oder Firefox. Zum Offline-Arbeiten gibt es das OneDrive-Desktopprogramm, das Dokumente einer Teamwebsite mit dem Computer synchronisiert.
Wo sehe ich, ob bei SharePoint ein bekanntes Problem vorliegt?: Administratoren öffnen im Microsoft 365 Admin Center den Dienststatus. Dort stehen aktive Vorfälle, und der Problemverlauf zeigt kürzlich behobene. Ohne Anmeldung im Admin Center hilft die Seite Dienst-status, außerdem berichtet @MSFT365status auf X.
SharePoint-Support kontaktieren – wie läuft das ab?: Im Admin Center ruft man unten rechts Hilfe und Support auf, formuliert die Frage im Support-Assistenten und wählt bei Bedarf Support kontaktieren mit Telefon oder E-Mail. Der technische Support ist Tag und Nacht erreichbar, teils in lokalen Sprachen.
Ich bin kein Administrator – wie bekomme ich bei SharePoint Hilfe?: Die Supportwege im Admin Center sind Administratoren eines Geschäftsabonnements vorbehalten. Alle anderen nutzen die allgemeine Supportseite von Microsoft; wer Abonnements über einen Partner bezogen hat, fragt dort nach.

So behebst du Probleme mit SharePoint

SharePoint Dienststatus prüfen · 3 Min.

Melde dich mit einem Administratorkonto im Microsoft 365 Admin Center an.
Rufe im linken Navigationsbereich Integrität und dann Dienststatus auf.
Prüfe in der Übersicht den Status der Dienste und aktive Vorfälle.

SharePoint Support kontaktieren · 10 Min.

Wähle im Admin Center unten rechts Hilfe und Support und beschreibe dein Problem im Support-Assistenten.
Nimm das Symbol Support kontaktieren, wenn die Ergebnisse nicht weiterhelfen.
Entscheide dich für Telefon oder E-Mail und bestätige deine Kontaktdetails.

SharePoint App: Dateien offline nutzen · 5 Min.

Nutze für die Offlineverwendung das OneDrive-Desktopprogramm.
Synchronisiere damit Dokumente einer Teamwebsite mit deinem Computer.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über SharePoint

Organisationen verwenden Microsoft SharePoint zum Erstellen von Websites. SharePoint dient als sicherer Ort, um Informationen zu speichern, zu strukturieren und freizugeben und von nahezu allen Geräten aus darauf zuzugreifen. Dafür genügt ein Webbrowser wie Microsoft Edge, Chrome oder Firefox.

Der Name steht für mehrere Produkte. SharePoint in Microsoft 365 ist ein von Microsoft gehosteter, cloudbasierter Dienst für Unternehmen jeder Größe, in dem Mitarbeiter Websites erstellen, um Dokumente und Informationen mit Kollegen, Partnern und Kunden zu teilen. SharePoint Server können Organisationen lokal bereitstellen und verwalten; es bietet unter anderem moderne Websiteseiten, Listen und Bibliotheken, moderne Suche und die Integration mit PowerApps, Power BI und MS Flow.

Hinzu kommen SharePoint Designer 2013, ein kostenloses Programm für workflowfähige Lösungen, und OneDrive als Desktopprogramm, das Dokumente einer Teamwebsite oder von OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten für die Offlineverwendung mit dem Computer synchronisiert.

Gut zu wissen über SharePoint

Ob ein bekanntes Problem vorliegt, sehen Administratoren auf der Seite Dienststatus im Microsoft 365 Admin Center: im linken Navigationsbereich unter Integrität und dort Dienststatus, oder über die Karte auf der Startseite. Die Übersicht zeigt alle Dienste mit Status und aktiven Vorfällen; der Problemverlauf zeigt Vorfälle, die in den letzten 7 oder 30 Tagen behoben wurden. Klappt die Anmeldung am Admin Center nicht, hilft die Seite Dienst-status bei bekannten Problemen, und @MSFT365status auf X informiert über einzelne Ereignisse.

Für Support gilt der Weg über das Admin Center: Am unteren Rand der Seite rechts steht Hilfe und Support. Im Support-Assistenten gibt man Nachricht oder Frage ein und erhält Ergebnisse; helfen sie nicht, wählt man oben oder links unten das Symbol Support kontaktieren. Dort sind Telefon oder E-Mail als Kontaktmethode wählbar, und die voraussichtliche Wartezeit wird angezeigt. Der technische Support steht Tag und Nacht an allen sieben Wochentagen bereit, in manchen Fällen in lokalen Sprachen.

Diese Supportwege setzen voraus, dass man Administrator eines Geschäftsabonnements ist. Wer das nicht ist, verwendet die allgemeine Supportseite von Microsoft; wer alle Abonnements über einen Partner erworben hat, wendet sich an diesen Partner. Für jedes Problem empfiehlt Microsoft eine eigene Supportanfrage.

Offizielle Kanäle von SharePoint

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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