Gibt es gerade eine Samsung Pay Störung?

Ob andere Betroffene von Samsung Pay gerade etwas melden, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer eine eigene Störung bemerkt, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.

Was tun, wenn Samsung Pay nach dem Wechsel auf ein neues Smartphone nicht startet oder sich nicht einrichten lässt?

Bei einem neuen kompatiblen Samsung Smartphone führt Samsung Pay das Device-Binding beim Einloggen neu durch. Dazu meldet man sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung an: mit dem Samsung Account und einem SMS-Code.

Wie löse ich die Verbindung von Samsung Pay zu einem alten Gerät?

Der Hilfeartikel empfiehlt, die Samsung Wallet App auf dem alten Gerät zurückzusetzen. Der Weg führt in Samsung Wallet über Menü, Einstellungen (Zahnrad oben rechts) und Geräte verwalten zum Eintrag Entfernen.

Was tun bei Samsung Pay, wenn ich eine neue Telefonnummer ohne Zugriff auf die alte habe?

Dann kann der Support die Verknüpfung per Hand lösen, worauf der Hilfeartikel hinweist. Mit Zugriff auf die alte Nummer geht der Wechsel in der App selbst: Menü, Einstellungen, Eigene Informationen.

Welche Voraussetzungen muss ich für Samsung Pay erfüllen, wenn die Einrichtung nicht klappt?

Die Checkliste der FAQ nennt ein Mindestalter von 18 Jahren, ein kompatibles Galaxy Smartphone, einen Wohnsitz in Deutschland und eine Bank mit deutscher IBAN. Außerdem braucht es ein Konto bei der Hausbank mit Online-Banking sowie je Person ein Samsung Pay Konto.

Wie erreiche ich den Support von Samsung Pay?

Die Seite zu Samsung Wallet nennt die Service Hotline 06196-77 555 30 für Mo bis Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr. Daneben ist der Support über die E-Mail-Adresse wallet@samsung.de und einen Live Chat zu erreichen.

Wo bekomme ich Samsung Pay, wenn die App auf meinem Samsung Gerät fehlt und ich sie installieren will?

Samsung Pay steckt in der Samsung Wallet App; zum Herunterladen dienen der Galaxy Store und der Google Play Store, danach meldet man sich mit dem Samsung Account an. Seit dem 17.06.2022 ist der Dienst für die meisten Galaxy Smartphones mit Android 9 oder höher in Samsung Wallet integriert.

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Technische Prüfung: Samsung Pay

Website erreichbar · HTTP 200 · 122 ms · gemessen um 09:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 182 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.samsung.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Samsung Pay

Gibt es gerade eine Samsung Pay Störung?: Ob andere Betroffene von Samsung Pay gerade etwas melden, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer eine eigene Störung bemerkt, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.
Was tun, wenn Samsung Pay nach dem Wechsel auf ein neues Smartphone nicht startet oder sich nicht einrichten lässt?: Bei einem neuen kompatiblen Samsung Smartphone führt Samsung Pay das Device-Binding beim Einloggen neu durch. Dazu meldet man sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung an: mit dem Samsung Account und einem SMS-Code.
Wie löse ich die Verbindung von Samsung Pay zu einem alten Gerät?: Der Hilfeartikel empfiehlt, die Samsung Wallet App auf dem alten Gerät zurückzusetzen. Der Weg führt in Samsung Wallet über Menü, Einstellungen (Zahnrad oben rechts) und Geräte verwalten zum Eintrag Entfernen.
Was tun bei Samsung Pay, wenn ich eine neue Telefonnummer ohne Zugriff auf die alte habe?: Dann kann der Support die Verknüpfung per Hand lösen, worauf der Hilfeartikel hinweist. Mit Zugriff auf die alte Nummer geht der Wechsel in der App selbst: Menü, Einstellungen, Eigene Informationen.
Welche Voraussetzungen muss ich für Samsung Pay erfüllen, wenn die Einrichtung nicht klappt?: Die Checkliste der FAQ nennt ein Mindestalter von 18 Jahren, ein kompatibles Galaxy Smartphone, einen Wohnsitz in Deutschland und eine Bank mit deutscher IBAN. Außerdem braucht es ein Konto bei der Hausbank mit Online-Banking sowie je Person ein Samsung Pay Konto.
Wie erreiche ich den Support von Samsung Pay?: Die Seite zu Samsung Wallet nennt die Service Hotline 06196-77 555 30 für Mo bis Fr von 8:00 bis 20:00 Uhr. Daneben ist der Support über die E-Mail-Adresse wallet@samsung.de und einen Live Chat zu erreichen.
Wo bekomme ich Samsung Pay, wenn die App auf meinem Samsung Gerät fehlt und ich sie installieren will?: Samsung Pay steckt in der Samsung Wallet App; zum Herunterladen dienen der Galaxy Store und der Google Play Store, danach meldet man sich mit dem Samsung Account an. Seit dem 17.06.2022 ist der Dienst für die meisten Galaxy Smartphones mit Android 9 oder höher in Samsung Wallet integriert.

So behebst du Probleme mit Samsung Pay

Samsung Pay auf dem neuen Smartphone einrichten · 7 Min.

Logge dich in Samsung Pay ein, damit das Device-Binding neu durchgeführt wird.
Melde dich im Samsung Account an und gib den Code ein, den du per SMS erhältst.

Verbindung von Samsung Pay zum alten Gerät lösen · 3 Min.

Öffne auf dem alten Gerät die Samsung Wallet App und tippe auf das Menü.
Wähle das Zahnrad oben rechts für die Einstellungen und dort „Geräte verwalten“.
Tippe auf „Entfernen“, um die Verbindung komplett zu lösen.

Neue Telefonnummer bei Samsung Pay hinterlegen · 4 Min.

Öffne in der App das Menü, die Einstellungen und dort „Eigene Informationen“, wenn du noch Zugriff auf die alte Nummer hast.
Wende dich an den Support, wenn die alte Nummer nicht mehr erreichbar ist, damit er die Verknüpfung manuell löst.
Kontakt: Service Hotline 06196-77 555 30 (Mo - Fr: 8:00 - 20:00 Uhr) oder die Adresse wallet@samsung.de.

Samsung Pay lässt sich auf dem Samsung Gerät nicht installieren · 5 Min.

Prüfe, ob dein Samsung Gerät Samsung Pay unterstützt.
Lade die Samsung Wallet App oder die Samsung Pay-App herunter, entweder im Galaxy Store oder im Google Play Store.
Melde dich mit dem Samsung Account an und richte die Zahlungsmöglichkeiten ein.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Samsung Pay

Laut der Seite zu Samsung Wallet ist Samsung Pay in Samsung Wallet integriert: Samsung Wallet fungiert als übergeordnete Plattform, Samsung Pay dient als Untermarke für mobile Zahlungen. Laut dem Hilfeartikel „Registrierung und Verwaltung“ wurde der Bezahldienst seit dem 17.06.2022 für die meisten Galaxy Smartphones mit dem Betriebssystem Android 9 oder höher in die Samsung Wallet App integriert.

Der Hilfeartikel „Registrierung und Verwaltung“ trägt als Datum des letzten Updates den 16.10.2025. Laut dem Hilfeartikel haben ganz neue Samsung Galaxy Smartphones Samsung Wallet mit der Samsung Pay Bezahlfunktion bereits vorinstalliert; für alle anderen unterstützten Geräte ist Samsung Wallet über den Galaxy Store oder den Google Play Store herunterladbar.

Gut zu wissen über Samsung Pay

Die Checkliste auf der FAQ-Seite nennt für Samsung Pay: Mindestalter 18 Jahre, kompatibles Galaxy Smartphone, Wohnsitz in Deutschland, Bank mit deutscher IBAN, Hausbankkonto mit Online-Banking und ein Samsung Pay Konto pro Person. Laut dem Hilfeartikel „Registrierung und Verwaltung“ braucht es ein Galaxy Smartphone mit deutscher Anbieter-Softwareversion; importierte Geräte aus anderen Ländern sowie gerootete Geräte können Samsung Pay nicht nutzen.

Die Seite zu Samsung Wallet nennt zum Bekommen von Samsung Pay drei Schritte: prüfen, ob das Samsung Gerät Samsung Pay unterstützt, die Samsung Wallet- oder Samsung Pay-App aus dem Galaxy Store oder dem Google Play Store herunterladen und sich mit dem Samsung Account anmelden, um die Zahlungsmöglichkeiten einzurichten. Bei der Registrierung wird laut dem Hilfeartikel ein Bestätigungscode abgefragt, der das verwendete Smartphone an den Samsung Pay Account bindet; er kommt als OTP-Code (One Time Password) per SMS.

Bei einem neuen kompatiblen Samsung Smartphone wird das Device-Binding laut dem Hilfeartikel neu durchgeführt, sobald man sich in Samsung Pay einloggt, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung über die Anmeldung im Samsung Account und den per SMS versandten Code. Um die Verbindung zu einem alten Gerät komplett zu lösen, empfiehlt der Hilfeartikel, die Samsung Wallet App auf diesem Gerät zurückzusetzen, über Samsung Wallet > Menü > Einstellungen (Zahnrad oben rechts) > Geräte verwalten > Entfernen.

Bei einer neuen Telefonnummer ohne Zugriff auf die alte verweist der Hilfeartikel auf den Support, der die Verknüpfung manuell lösen kann; mit Zugriff auf die alte Nummer lässt sich der Wechsel in der App über Menü > Einstellungen > Eigene Informationen selbst vornehmen. Funktioniert eine Karte nicht, kann laut der Seite „Samsung Pay“ eine schnelle Lösung sein, die Karte zu löschen und erneut zu registrieren; besteht das Problem weiter, wird an den Support der Bank weitergeleitet.

Offizielle Kanäle von Samsung Pay

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen