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Wero Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:30 Uhr.

Technische Prüfung: Wero

Website erreichbar · HTTP 200 · 697 ms · gemessen um 02:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 2 von 2 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 756 ms.

Gemessen wird nur die Startseite wero-wallet.eu — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Wero prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • der Empfang von Wero-Zahlungen in Echtzeit
  • die Wero-Funktion in der Banking-App der eigenen Bank

Häufige Fragen zu Wero

Gibt es gerade eine Wero Störung?
Ob Wero aktuell bei mehreren Nutzern hakt, findest du in den neuesten Meldungen hier. Wer etwas Ähnliches bemerkt, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.
Wero App macht Probleme – wo bekomme ich Hilfe?
Wer die Wero App nutzt, findet dort einen Weg zum Support-Team. Läuft Wero dagegen in der Banking-App, ist bei Fragen das Support-Team der eigenen Bank zuständig.
Wero Zahlung im Onlineshop klappt nicht – woran kann das liegen?
Online bezahlen kam bei Wero erst später hinzu. Ob die Funktion für dein Konto bereits läuft, klärt deine Bank.
Wero App bei Sparkasse oder Volksbank nicht verfügbar – was tun?
Ob die eigene Bank teilnimmt, zeigt die Bankenliste auf der Wero-Website. Macht die Bank mit, ist Wero entweder in die Banking-App eingebaut oder als eigene Wero App erhältlich.
Wero Account sperren: Was tun bei verlorenem Handy?
Bei Wero in der Banking-App meldet man sich dazu bei der Bank. In der Wero App geht es über einen Button auf der Support-Seite mit der Option „Ich möchte Wero sperren“; danach laufen mit der App keine Zahlungen mehr.
Wero App installieren: Wie aktiviere ich Wero?
Je nach Bank steckt Wero schon in der Banking-App, sonst lädt man die Wero App herunter. Aktiviert wird nach den Anweisungen in der App; anschließend entsteht das Wero-Profil.

So behebst du Probleme mit Wero

Wero App Support kontaktieren · 3 Min.

  1. Suche in der Wero App die Kontaktmöglichkeit zum Support-Team und schildere dein Problem.
  2. Nutzt du Wero in der Banking-App deiner Bank, wende dich stattdessen an deren Support-Team.

Wero App installieren und aktivieren · 5 Min.

  1. Prüfe auf der Bankenliste der Wero-Website, ob deine Bank bei Wero mitmacht.
  2. Findest du Wero in deiner Banking-App, richte es dort ein; andernfalls lade die Wero App herunter.
  3. Folge den Anweisungen in der App, damit dein Wero-Profil angelegt wird.

Wero Account bei Handyverlust sperren · 2 Min.

  1. Läuft Wero bei dir über die Banking-App, melde den Verlust direkt deiner Bank.
  2. Mit der Wero App wählst du auf der Support-Seite über den Button am Seitenrand „Ich möchte Wero sperren“.

Wero Zahlung im Onlineshop prüfen · 4 Min.

  1. Frage bei deiner Bank nach, ob das Bezahlen im Onlineshop mit Wero für dein Konto bereits möglich ist.
  2. Scanne beim Bezahlen den QR-Code und bestätige die Zahlung in der App.
  3. Erfasse hier auf der Seite, was du gerade beobachtest.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Wero

Wero ist ein Produkt der EPI Company SE. Mit Wero lässt sich Geld an Familie und Freunde senden und von ihnen empfangen, außerdem kann man direkt vom Bankkonto in Onlineshops bezahlen.

Für das Anfordern und Schicken von Geld genügt die Handynummer; eine Karte oder eine IBAN braucht man dafür nicht. Beim Bezahlen im Onlineshop scannt man einen QR-Code und bestätigt die Zahlung.

Technische Grundlage sind Instant Payments, also Zahlungen von Bankkonto zu Bankkonto. Beim Senden wird in unter 10 Sekunden geprüft, ob auf dem Konto des Senders genug Geld liegt und ob es den Empfänger gibt; bestätigt das System, wird das Geld abgebucht und erscheint beim Empfänger. Die Überweisungen laufen rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende.

Wero gibt es in Deutschland, Frankreich und Belgien. Je nach Bank ist Wero in die Banking-App integriert, oder man lädt die Wero App herunter; welche Banken mitmachen, zeigt eine Bankenliste auf der Website.

Gut zu wissen über Wero

Bei Problemen kommt es darauf an, wo man Wero nutzt. Wer die Wero App verwendet, findet dort eine Kontaktmöglichkeit zum Support-Team. Wer Wero in der normalen Banking-App nutzt, wendet sich bei Fragen direkt an das Support-Team seiner Bank. Antworten zu Bedienung und Problemlösung stehen außerdem in den FAQ, die die Support-Seite verlinkt.

Ist das Handy verloren oder gestohlen, lässt sich der Wero Account sperren. Nutzt man Wero über die Banking-App, kontaktiert man dafür die Bank. Wer die Wero App verwendet, kann den Account selbst sperren: Auf der Support-Seite führt ein Button am rechten Seitenrand zur Option „Ich möchte Wero sperren“. Ist die App gesperrt, lassen sich mit der Wero App keine Zahlungen mehr ausführen.

Den Einstieg beschreibt die Website so: Macht die eigene Bank bei Wero mit, folgt man zum Aktivieren den Anweisungen in der App, und das Wero-Profil wird erstellt. Das Bezahlen in Onlineshops ist ein neueres Feature; ob es für das eigene Konto schon verfügbar ist, erfährt man bei der Bank.

Offizielle Kanäle von Wero

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Wero, Startseite mit Fragen und Antworten
  2. Wero, Support
  3. Wero, FAQ (Seitenfuß mit Angaben zum Anbieter)

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