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Häufige Fragen zu QuickBooks
- Gibt es gerade eine QuickBooks Störung?
- Ob sich die Probleme mit QuickBooks gerade häufen, kannst du den aktuellen Meldungen auf dieser Seite entnehmen. Wer ebenfalls betroffen ist, kann die Karte mit einer eigenen Meldung ergänzen.
- QuickBooks App Download klappt nicht – wo finde ich die App für iOS und Android?
- iOS-Nutzer suchen im App Store nach „QuickBooks Online“, Android-Nutzer bei Google Play. In manchen Ländern ist die App möglicherweise nicht erhältlich; dann bleibt QuickBooks Online im Browser des Geräts.
- Die QuickBooks App lässt sich nicht anmelden – welche Zugangsdaten gelten?
- Wer schon ein Konto hat, nutzt in der App dieselbe User-ID und dasselbe Passwort wie im Browser. Intuit kann zusätzlich einen einmaligen Code zur Bestätigung abfragen.
- Die QuickBooks App für Android zeigt den Fehler „Account not entitled“ – was bedeutet das?
- Der Hinweis kann darauf deuten, dass das Abonnement inaktiv ist. Intuit rät, den aktiven Abostatus sicherzustellen und die Anmeldung dann zu wiederholen.
- Google Play hat für die QuickBooks App abgebucht – ist da ein Problem?
- Nach Angaben von Intuit war der Kauf erfolgreich, mit Karte und Abonnement stimmt demnach alles. Den Stand siehst du in den Einstellungen unter „Subscription“.
- Wie erreiche ich bei einem QuickBooks Problem den Kundenservice?
- Die Kontaktseite nennt den Chat online, die Community und den Weg per E-Mail. In der App gibt es zusätzlich einen Link für vergessene Zugangsdaten.
So behebst du Probleme mit QuickBooks
QuickBooks App für iOS herunterladen · 4 Min.
- Öffne auf deinem iOS-Gerät den App Store und suche dort nach „QuickBooks Online“.
- Melde dich in der App mit der User-ID und dem Passwort deines bestehenden Kontos an.
- Gib bei Bedarf den einmaligen Code zur Bestätigung deiner Identität ein.
QuickBooks App für Android installieren · 5 Min.
- Öffne Google Play auf dem Smartphone oder Tablet und suche nach „QuickBooks Online“.
- Melde dich mit den gleichen Zugangsdaten an, die du auch im Browser verwendest.
QuickBooks App Login klappt nicht · 3 Min.
- Vergleiche die Zugangsdaten in der App mit denen, die du im Browser nutzt.
- Nutze in der App den Link für vergessene Zugangsdaten, wenn du sie nicht mehr kennst.
- Wende dich an den Support von Intuit, wenn die Anmeldung weiter scheitert.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über QuickBooks
QuickBooks ist eine Buchhaltungssoftware von Intuit für kleine Unternehmen. Die Hilfeseiten des Anbieters behandeln QuickBooks Online im Browser, die Funktionen für Steuerberater in QuickBooks Online Accountant sowie QuickBooks Desktop.
Zum Umfeld gehören Belege und Rechnungen, die sich Transaktionen zuordnen lassen, Bankeinzahlungen, die man in der mobilen App erfasst, und Bankverbindungen, deren Fehler Intuit in eigenen Artikeln beschreibt. Mit QuickBooks Payments nehmen Unternehmen Kartenzahlungen an, auch unterwegs mit einem mobilen Kartenleser und der App GoPayment.
Neben dem Browser nutzt man QuickBooks Online in einer App für Android und iOS sowie in einer App für den Mac. Auf der Lernen-und-Support-Seite gibt es außerdem eine Community mit anderen Nutzern und Experten, Videos, Leitfäden zum Einstieg und Beiträge für Betreiber kleiner Unternehmen.
Gut zu wissen über QuickBooks
Die Statusseite status.quickbooks.intuit.com zeigt den Zustand von QuickBooks nach Regionen: United States, Canada, LATAM, EMEA und APAC. Als Zustände kennt sie unter anderem „All Systems Working“, „Things are slower than normal“, Unterbrechungen unterschiedlicher Schwere und geplante Wartung. Wer Hinweise zu Störungen per E-Mail oder SMS erhalten will, kann die Updates dort abonnieren.
Die QuickBooks Online App suchst du unter dem Namen „QuickBooks Online“, auf iOS-Geräten im App Store, auf Android-Geräten bei Google Play; in manchen Ländern ist sie möglicherweise nicht verfügbar. Die Android-App läuft auf Smartphones und Tablets. Wer schon ein Konto hat, meldet sich mit derselben User-ID und demselben Passwort an wie im Browser. Intuit kann zur Bestätigung einen einmaligen Code verlangen. QuickBooks Online lässt sich auch ohne App im Browser des Geräts nutzen.
Klappt die Anmeldung in der App nicht, verweist Intuit auf dieselben Zugangsdaten wie im Browser; außerdem gibt es in der App den Link „I forgot my User ID or password“ und den Support. Für Android beschreibt Intuit mehrere Fehlerfälle: „Account not entitled“ kann bedeuten, dass das Abonnement inaktiv ist, und bei „Cannot login with valid profile“ kann die Netz- oder WLAN-Verbindung fehlen. Hat Google Play die Kreditkarte belastet, war der Kauf nach Angaben von Intuit erfolgreich, und der Abostatus lässt sich in den Einstellungen unter „Subscription“ prüfen.
Offizielle Kanäle von QuickBooks
- Statusseite QuickBooks Status status.quickbooks.intuit.com Statusseite, die den Zustand nach den Regionen United States, Canada, LATAM, EMEA und APAC aufschlüsselt.
- Hilfe-Center QuickBooks Kontaktseite quickbooks.intuit.com Kontakt per Chat online, über die Community und per E-Mail.
- Hilfe-Center QuickBooks Learn and Support quickbooks.intuit.com Hilfeartikel, Community, Videos und Leitfäden.
- Offizielle App Hilfeartikel zum Download der mobilen App quickbooks.intuit.com Beschreibt den Download der QuickBooks Online App für iOS und Android.