Dynamics 365 Business Central Störung heute?
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Häufige Fragen zu Dynamics 365 Business Central
- Gibt es gerade eine Dynamics 365 Business Central Störung?
- Ob sich die Probleme mit Dynamics 365 Business Central gerade häufen, zeigt der Meldungsstand dieser Seite. Wer ebenfalls Schwierigkeiten erlebt, kann die Übersicht hier um eine Meldung ergänzen.
- Gibt es eine Business Central App, und wo finde ich Hilfe, wenn eine App Probleme macht?
- Die Hilfeseite erwähnt die mobile App von Business Central; dort ist der Link „Weitere Informationen“ auf Tooltips verfügbar. Zusätzliche Apps kommen über den Marketplace und enthalten Links zur Produkthilfe. Die Hilfe selbst erreicht man auf allen Geräten mit dem Fragezeichen am oberen rechten Rand.
- Was tun, wenn sich bei Dynamics 365 Business Central keine Benutzer mehr anmelden können?
- Für diesen Fall gibt es den Artikel „Report Customer Outages“; laut Artikel muss der Administrator sofort handeln. Sicherzustellen ist, dass die Anmeldung nicht etwa an der Netzwerkverbindung scheitert. Beim Dienstzustand führt der Artikel zu einem Beitrag der Power-Platform-Dokumentation zur Prüfung des Online-Dienststatus.
- Wie melde ich einen Ausfall bei Dynamics 365 Business Central?
- Im Administration Center wird auf der Registerkarte „Environments“ die Umgebung gewählt, im Menüband „Support“ und dann „Report Production Outage“. Dort stehen die Ausfalltypen „Unable to sign in“ für alle Benutzer sowie „Can't access API“ samt Web Service zur Auswahl. Weiter folgen Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die ins Supportticket gelangen.
- Wen kontaktiere ich bei technischen Problemen mit Dynamics 365 Business Central?
- Laut Hilfeseite hilft der Weiterverkaufspartner von Business Central beim technischen Support. Gelingt dem Partner keine Lösung, öffnet er bei Microsoft ein Supportticket. Fehlen im Abschnitt „Ein Problem melden“ die Supportkontaktdetails, muss der Partner diese Informationen angeben.
- Welche Angaben zeigt die Problembehebung in Dynamics 365 Business Central bei einem Fehler?
- Der Abschnitt „Problembehebung“ zeigt laut Hilfeseite technische Informationen für Administrator oder Partner, darunter den jüngsten Fehler, die Version und eine Verknüpfung zu Page Inspection. Als interner Administrator kann man außerdem im Admin Center Telemetrie anzeigen sowie Umgebungen und Benutzersitzungen verwalten.
So behebst du Probleme mit Dynamics 365 Business Central
Anmeldung bei Dynamics 365 Business Central schlägt für Benutzer fehl · 6 Min.
- Stelle sicher, dass die Anmeldung nicht an der Netzwerkverbindung scheitert.
- Prüfe den Dienstzustand anhand der Power-Platform-Dokumentation, auf die der Artikel zu Kundenausfällen verweist.
- Handle als Administrator sofort und melde den Ausfall im Administration Center.
Produktionsausfall in Dynamics 365 Business Central an Microsoft melden · 7 Min.
- Öffne im Administration Center die Registerkarte „Environments“ und wähle die betroffene Umgebung.
- Wähle im Menüband „Support“ und klicke „Report Production Outage“ an.
- Wähle den Ausfalltyp, zum Beispiel „Unable to sign in“ für alle Benutzer.
- Gib Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein und gehe mit „Next“ weiter.
Fehler in Dynamics 365 Business Central genauer eingrenzen · 3 Min.
- Öffne den Abschnitt „Problembehebung“ in Business Central.
- Notiere den jüngsten Fehler und die Version, die dort angezeigt werden.
- Folge dem Link zu Page Inspection.
- Sieh als Administrator im Admin Center die Telemetrie an.
Support für Dynamics 365 Business Central erreichen · 4 Min.
- Rufe in Business Central „Hilfe und Support“ auf und gehe zum Abschnitt „Problem melden“.
- Kontaktiere den Weiterverkaufspartner, der dort seine Supportdaten hinterlegt hat.
- Fehlen die Kontaktdaten, bitte den Partner, sie anzugeben.
Hilfe zu einer Business Central App finden · 5 Min.
- Rufe die Hilfe geräteübergreifend mit dem Fragezeichen am oberen rechten Rand auf.
- Nutze die Links zur Produkthilfe, die alle Apps aus dem Marketplace mitbringen.
- Rufe in der mobilen App bei einem Tooltip den Link „Weitere Informationen“ auf.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Dynamics 365 Business Central
Laut der Hilfe- und Supportseite von Microsoft können Organisationen, die Dynamics 365 Business Central verwenden, technischen Support für alle Probleme erhalten, die möglicherweise auftreten. Laut dem Abschnitt „Problem melden“ der Hilfeseite hilft der Business-Central-Weiterverkaufspartner beim technischen Support; der Abschnitt erleichtert den Kontakt zum Partner, wenn dieser seine Support-Kontaktdaten hinterlegt hat; kann der Partner ein Problem nicht lösen, eröffnet er ein Supportticket bei Microsoft.
Mit Business Central online ist der Abschnitt „Report a Problem“ laut Hilfeseite nur verfügbar, wenn ein Business-Central-Abonnement bezahlt wurde; wer sich für eine Testversion registriert und Business Central noch nicht erworben hat, hat keinen Weiterverkaufspartner und kann sich nicht an das Microsoft-Supportteam wenden.
Gut zu wissen über Dynamics 365 Business Central
Der Artikel „Report Customer Outages“ behandelt den Fall, dass sich bei einem Kunden keine Benutzer mehr bei Business Central anmelden können; der Administrator muss laut Artikel sofort handeln. Der Artikel nennt außerdem, sicherzustellen, dass die Anmeldung nicht zum Beispiel an Problemen mit der Netzwerkverbindung scheitert; für den Dienstzustand verweist der Artikel auf die Power-Platform-Dokumentation „How do I check my online service health?“. Der Ausfall lässt sich über die Aktion „Report Production Outage“ der betroffenen Produktionsumgebung melden; sie erzeugt ein Supportticket für Microsoft, steht aber in Sandbox-Umgebungen nicht zur Verfügung.
Der Weg dorthin: Auf der Registerkarte „Environments“ des Administration Centers die Umgebung auswählen, im Menüband „Support“ wählen und „Report Production Outage“ anklicken; im Bereich „Report Production Outage“ ist der Ausfalltyp zu wählen, zur Auswahl stehen „Unable to sign in (all users)“ und „Can't access API/Web Service“. Danach sind Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer einzugeben; diese Angaben gelangen in das Supportticket, und mit „Next“ geht es weiter.
Der Abschnitt „Problembehebung“ in Business Central zeigt laut Hilfeseite technische Informationen, mit denen der Administrator oder Partner Benutzer freischalten kann, darunter die neueste Fehlermeldung, die aktuelle Version und einen Link zur Seite Page Inspection. Fehlen Supportkontaktdetails im Abschnitt „Ein Problem melden“, muss laut Hilfeseite der Business Central Weiterverkaufspartner die Informationen angeben.
Die Hilfe von Business Central öffnet sich laut Hilfeseite auf jedem Gerät über das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke. Business Central lässt sich über den Marketplace mit Apps erweitern, und alle Apps enthalten Links zur relevanten Produkthilfe. Der Link „Weitere Informationen“ auf Tooltips ist nur in der mobilen App oder für benutzerdefinierte Felder im Web-Client verfügbar.
Offizielle Kanäle von Dynamics 365 Business Central
- Offizielle Website Business Central (deutsche Produktseite von Microsoft) dynamics.microsoft.com
- Hilfe-Center Ressourcen für Hilfe und Support (Microsoft Learn) learn.microsoft.com Beschreibt die Seite „Hilfe und Support“ in Business Central und den Weg über den Weiterverkaufspartner.
- Hilfe-Center Report Customer Outages (Microsoft Learn) learn.microsoft.com Beschreibt, wie Administratoren einen Ausfall aus dem Administration Center melden.