Gibt es gerade eine Netze BW Störung?

Ob es bei der Netze BW gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer etwas Ähnliches bemerkt, kann dazu selbst eine Meldung hier anlegen.

Welche Telefonnummer gilt bei einer Störung der Netze BW für Strom, Gas oder Wasser?

Für Strom lautet die Störungsnummer 0800 3629-477, für Gas 0800 3629-447 und für Wasser 0800 3629-497. Allgemeine Fragen beantwortet die Servicenummer 0800 3629-900.

Wie erreiche ich den Kundenservice der Netze BW, wenn ich telefonisch nicht durchkomme?

Auf netze-bw.de/kontakt lassen sich Anliegen über das Kontaktformular mitteilen. Als E-Mail-Adresse nennt die Netze BW kontakt@netze-bw.de.

Gibt es eine Netze BW App zum Download, wenn das Kundenportal Probleme macht?

Das Kundenportal der Netze BW ist die zentrale Anlaufstelle für verschiedene Online-Services, etwa für Rechnungen oder das Anmelden von Anlagen. Eine App steht unter den Themen des Hilfecenters nicht.

Wo finde ich im Kundenportal der Netze BW meine Rechnungen, wenn sie nicht angezeigt werden?

Rechnungen und Stornorechnungen zur Netznutzung liegen im Kundenportal zum Download bereit. Dazu das „Vertragskonto Netznutzung“ auswählen und den Abschnitt „Rechnungen & Dokumente“ öffnen.

Was brauche ich, wenn sich im Kundenportal der Netze BW eine Anlage nicht hinzufügen lässt?

Nach der Registrierung im Kundenportal wird bei einer Einspeiseanlage die 14-stellige PIN aus dem Brief der Netze BW unter „Neu hinzufügen“ eingegeben. Bei einem Zähler fragt das Portal beispielsweise nach Vorgangs- oder Vertragskontonummer und Zählernummer.

Wie reiche ich eine Beschwerde gegen die Netze BW als Schlichtungsverfahren ein?

Ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie nach § 111a EnWG kann beantragt werden, sofern der Kundenservice der Netze BW angerufen wurde und keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zustande kam.

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Kontakt: Störung der Netze BW melden
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Technische Prüfung: Netze BW

Website erreichbar · HTTP 206 · 475 ms · gemessen um 09:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 486 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.netze-bw.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Netze BW prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Störungsauskunft der Netze BW
die Online-Meldung eines Stromausfalls
das Einspeiser-Portal für Photovoltaik-Anlagen

Häufige Fragen zu Netze BW

Gibt es gerade eine Netze BW Störung?: Ob es bei der Netze BW gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer etwas Ähnliches bemerkt, kann dazu selbst eine Meldung hier anlegen.
Welche Telefonnummer gilt bei einer Störung der Netze BW für Strom, Gas oder Wasser?: Für Strom lautet die Störungsnummer 0800 3629-477, für Gas 0800 3629-447 und für Wasser 0800 3629-497. Allgemeine Fragen beantwortet die Servicenummer 0800 3629-900.
Wie erreiche ich den Kundenservice der Netze BW, wenn ich telefonisch nicht durchkomme?: Auf netze-bw.de/kontakt lassen sich Anliegen über das Kontaktformular mitteilen. Als E-Mail-Adresse nennt die Netze BW kontakt@netze-bw.de.
Gibt es eine Netze BW App zum Download, wenn das Kundenportal Probleme macht?: Das Kundenportal der Netze BW ist die zentrale Anlaufstelle für verschiedene Online-Services, etwa für Rechnungen oder das Anmelden von Anlagen. Eine App steht unter den Themen des Hilfecenters nicht.
Wo finde ich im Kundenportal der Netze BW meine Rechnungen, wenn sie nicht angezeigt werden?: Rechnungen und Stornorechnungen zur Netznutzung liegen im Kundenportal zum Download bereit. Dazu das „Vertragskonto Netznutzung“ auswählen und den Abschnitt „Rechnungen & Dokumente“ öffnen.
Was brauche ich, wenn sich im Kundenportal der Netze BW eine Anlage nicht hinzufügen lässt?: Nach der Registrierung im Kundenportal wird bei einer Einspeiseanlage die 14-stellige PIN aus dem Brief der Netze BW unter „Neu hinzufügen“ eingegeben. Bei einem Zähler fragt das Portal beispielsweise nach Vorgangs- oder Vertragskontonummer und Zählernummer.
Wie reiche ich eine Beschwerde gegen die Netze BW als Schlichtungsverfahren ein?: Ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie nach § 111a EnWG kann beantragt werden, sofern der Kundenservice der Netze BW angerufen wurde und keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zustande kam.

So behebst du Probleme mit Netze BW

Kontakt: Störung der Netze BW melden · 5 Min.

Öffne die Kontaktseite der Netze BW unter netze-bw.de/kontakt.
Wähle die Störungsnummer: 0800 3629-477 für Strom, 0800 3629-447 für Gas oder 0800 3629-497 für Wasser.
Teile dein Anliegen alternativ über das Kontaktformular auf netze-bw.de/kontakt mit.

Netze BW App: Rechnung im Kundenportal finden · 6 Min.

Melde dich im Kundenportal der Netze BW an und wähle dein „Vertragskonto Netznutzung“ aus.
Öffne den Abschnitt „Rechnungen & Dokumente“ und lade Rechnung oder Stornorechnung herunter.

Anlage im Kundenportal der Netze BW hinzufügen · 7 Min.

Registriere dich im Kundenportal und halte die Zugangsdaten der Netze BW für deine Anlage bereit.
Bei Einspeiseanlagen brauchst du die 14-stellige PIN aus dem Brief der Netze BW, bei Zählern Vertragskonto- und Zählernummer.
Klicke auf „Neu hinzufügen“ und gib die Angaben dort ein.

Beschwerde bei der Netze BW: Schlichtung beantragen · 4 Min.

Rufe den Kundenservice der Netze BW unter 0800 3629-900 an und schildere das Problem.
Beantrage ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie, wenn keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zustande kam.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Netze BW

Die Kontaktseite der Netze BW nennt die allgemeine Servicenummer 0800 3629-900 sowie jeweils eigene Störungsnummern: 0800 3629-477 für Strom, 0800 3629-447 für Gas und 0800 3629-497 für Wasser. Neben den Nummern bietet die Kontaktseite ein Kontaktformular an, über das Anliegen mitgeteilt werden können; per E-Mail ist die Netze BW unter kontakt@netze-bw.de erreichbar.

Das Hilfecenter beantwortet Fragen zu Themen wie Kundenportal, Baustrom, Stromanschluss, Gasanschluss, Trinkwasseranschluss, Zähler, Photovoltaikanlage, Balkonkraftwerke und Elektromobilität. Eine geplante Photovoltaikanlage wird laut Hilfecenter über das Kundenportal angemeldet, ein Stromanschluss ebenfalls über das Kundenportal beantragt.

Das Hilfecenter nennt das Kundenportal der Netze BW die zentrale Anlaufstelle für verschiedene Online-Services.

Gut zu wissen über Netze BW

Die Meldung der Inbetriebnahme einer Wallbox kann laut Hilfecenter nur durch eine Elektrofachkraft erfolgen. Einen Zähler kann nach dem Hilfecenter ausschließlich eine Elektrofachkraft oder ein Installateur bestellen, die im Installateurverzeichnis der Netze BW eingetragen sind. Als Zählerarten im Netzgebiet nennt das Hilfecenter analoge Zähler, digitale Zähler und Smart Meter sowie Gewerbe- und Industriezähler.

Eine geplante Erzeugungsanlage lässt sich nach der Registrierung im Kundenportal hinzufügen; dafür braucht man laut Hilfecenter die PIN, die per Post eingegangen ist, und gibt sie unter „Neu hinzufügen“ ein. Für einen Zähler nennt das Hilfecenter beispielsweise die Vorgangs- bzw. Vertragskontonummer und die Zählernummer, für eine Einspeiseanlage die 14-stellige PIN aus dem Schreiben der Netze BW; verwalten lassen sich nur Anlagen, die im Kundenportal hinterlegt sind.

Rechnungen und Stornorechnungen zur Netznutzung stehen laut Hilfecenter im Kundenportal nach Auswahl des „Vertragskontos Netznutzung“ im Abschnitt „Rechnungen & Dokumente“ zum Download bereit. Die netzdienliche Steuerung nach § 14a Energiewirtschaftsgesetz ermöglicht dem Netzbetreiber laut Hilfecenter, steuerbare Verbrauchseinrichtungen wie Wallboxen zeitlich befristet zu dimmen, wenn das Stromnetz stark ausgelastet ist.

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden; Voraussetzung ist, dass der Kundenservice angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Offizielle Kanäle von Netze BW

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen