Wie melde ich bei den Stadtwerken München eine Störung bei Strom, Erdgas, Wasser oder Fernwärme?

Dafür nennen die Stadtwerke München den M-Sicherheitsservice unter 0800 796 888 000. Er ist Tag und Nacht besetzt, und aus Deutschland ist der Anruf kostenfrei.

Wie erreiche ich den Kundenservice der Stadtwerke München bei Problemen mit Vertrag oder Rechnung?

Für Verträge, Rechnungen und Zählerstände gibt es den Kundenservice unter 0800 796 796 0, montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr. Zusätzlich nennen die Stadtwerke München ein Kontaktformular, die E-Mail-Adresse privatkunden@swm.de und den Postweg.

Was tun, wenn die Meine SWM App oder das Portal bei den Stadtwerken München nicht funktioniert?

Fällt Meine SWM aus, bleiben nach Angabe der Stadtwerke München das Kontaktformular, die E-Mail und der Brief an die Stadtwerke. Meine SWM steht im Browser und als Smartphone-App bereit.

Wie klappt die Anmeldung bei Meine SWM, wenn der M-Login nicht funktioniert?

Zugang zu Meine SWM bekommt man mit dem M-Login, bestehend aus Mailadresse und Passwort. Den Zählerstand können Kunden der Stadtwerke München auch ohne Anmeldung eingeben.

Gibt es bei den Stadtwerken München eine Statusseite für Störungen von Meine SWM?

Die Stadtwerke München weisen keine eigene Statusseite aus, weder für Meine SWM noch für die Kundenhotline. Die Störungsauskunft der SWM zeigt bestehende und geplante Unterbrechungen im Netz.

Wo rufe ich Rechnungen der Stadtwerke München ab, wenn ich keinen Zugang habe?

Vertragsdaten und Rechnungen sind nach Angabe der Stadtwerke München ausschließlich im Portal und in der App von Meine SWM abrufbar. Ohne Zugang hilft der Kundenservice weiter.

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Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: Stadtwerke München

Website erreichbar · HTTP 206 · 506 ms · gemessen um 08:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 15 von 15 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 468 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.swm.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Stadtwerke München

Wie melde ich bei den Stadtwerken München eine Störung bei Strom, Erdgas, Wasser oder Fernwärme?: Dafür nennen die Stadtwerke München den M-Sicherheitsservice unter 0800 796 888 000. Er ist Tag und Nacht besetzt, und aus Deutschland ist der Anruf kostenfrei.
Wie erreiche ich den Kundenservice der Stadtwerke München bei Problemen mit Vertrag oder Rechnung?: Für Verträge, Rechnungen und Zählerstände gibt es den Kundenservice unter 0800 796 796 0, montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr. Zusätzlich nennen die Stadtwerke München ein Kontaktformular, die E-Mail-Adresse privatkunden@swm.de und den Postweg.
Was tun, wenn die Meine SWM App oder das Portal bei den Stadtwerken München nicht funktioniert?: Fällt Meine SWM aus, bleiben nach Angabe der Stadtwerke München das Kontaktformular, die E-Mail und der Brief an die Stadtwerke. Meine SWM steht im Browser und als Smartphone-App bereit.
Wie klappt die Anmeldung bei Meine SWM, wenn der M-Login nicht funktioniert?: Zugang zu Meine SWM bekommt man mit dem M-Login, bestehend aus Mailadresse und Passwort. Den Zählerstand können Kunden der Stadtwerke München auch ohne Anmeldung eingeben.
Gibt es bei den Stadtwerken München eine Statusseite für Störungen von Meine SWM?: Die Stadtwerke München weisen keine eigene Statusseite aus, weder für Meine SWM noch für die Kundenhotline. Die Störungsauskunft der SWM zeigt bestehende und geplante Unterbrechungen im Netz.
Wo rufe ich Rechnungen der Stadtwerke München ab, wenn ich keinen Zugang habe?: Vertragsdaten und Rechnungen sind nach Angabe der Stadtwerke München ausschließlich im Portal und in der App von Meine SWM abrufbar. Ohne Zugang hilft der Kundenservice weiter.

So behebst du Probleme mit Stadtwerke München

Störung bei Strom, Gas, Wasser oder Fernwärme melden · 3 Min.

Kontrolliere kurz im Haus, ob nur deine Wohnung betroffen ist, etwa durch eine ausgelöste Sicherung.
Rufe den M-Sicherheitsservice unter 0800 796 888 000 an; er ist für Störungsmeldungen vorgesehen.
Sieh dir die Störungsauskunft an, die bestehende und geplante Unterbrechungen im Netz zeigt.

Meine SWM App oder Portal funktioniert nicht · 5 Min.

Fällt Meine SWM weiter aus, nutze Kontaktformular, E-Mail oder Post an die Stadtwerke München.
Gib den Zählerstand auf der Portalseite ohne Anmeldung ein, falls der M-Login nicht klappt.

Anmeldung mit dem M-Login klappt nicht · 5–10 Min.

Prüfe E-Mail-Adresse und Passwort auf Tippfehler.
Gib den Zählerstand notfalls ohne Anmeldung ein; das ist laut Stadtwerke München möglich.
Wende dich für Verträge und Rechnungen an den Kundenservice unter 0800 796 796 0.

Unterbrechung im Netz nachsehen · 10 Min.

Öffne die Störungsauskunft der SWM; die Seite verlangt JavaScript.
Schau dort nach bestehenden und geplanten Unterbrechungen.
Liegt für deine Adresse nichts vor, melde die Störung beim M-Sicherheitsservice.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Stadtwerke München

Die SWM versorgen München mit Strom, Erdgas, Fernwärme, Fernkälte und Trinkwasser und betreuen nach eigener Darstellung auch die Energie- und Wassernetze. Als Betreiber des örtlichen Energieversorgungsnetzes tritt die SWM Infrastruktur GmbH & Co. KG auf; auf deren eigener Website liegen unter anderem Baustellenkarte und Störungsauskunft.

Zur Gruppe gehören die MVG für U-Bahn, Bus und Tram sowie M-net und muenchen.de als Tochterunternehmen.

Für Störungen an Ladepunkten nennt die Kontaktseite eigene Hotlines, die rund um die Uhr erreichbar sind: 0800 796 888 023 für öffentliche, 0800 796 888 021 für private und gewerbliche Ladepunkte. Für Englisch sprechende Kunden nennt die Kontaktseite zusätzlich die E-Mail-Adresse customer-service@swm.de.

Gut zu wissen über Stadtwerke München

Bei einem Ausfall von Strom, Erdgas, Fernwärme, Fernkälte oder Wasser nennt die SWM den M-Sicherheitsservice als Anlaufstelle. Die Nummer 0800 796 888 000 ist rund um die Uhr besetzt, aus Deutschland kostenfrei und für Störungsmeldungen vorgesehen. Verträge, Rechnungen und Zählerstände laufen getrennt davon über den Kundenservice unter 0800 796 796 0, Mo bis Fr von 8 bis 18 Uhr.

Meine SWM gibt es als Online-Portal und als App; die Anmeldung läuft über den M-Login mit E-Mail-Adresse und Passwort. Vertragsdaten und Rechnungen sind nach Angabe der SWM ausschließlich in Portal und App abrufbar, während der Zählerstand auch ohne Anmeldung eingegeben werden kann. Fällt Meine SWM aus, bleiben laut Kontaktseite Kontaktformular, E-Mail und Post.

Die Störungsauskunft der SWM zeigt laut Seitenbeschreibung bestehende und geplante Unterbrechungen im Netz der SWM.

Am 14. Juli 2026 erließen die SWM wegen Wasserknappheit eine Sparanordnung, die auch in den von der SWM mit Trinkwasser versorgten Gemeinden außerhalb Münchens galt.

Offizielle Kanäle von Stadtwerke München

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen