Gibt es gerade eine enviaM Störung?

Ob bei enviaM aktuell eine größere Störung vorliegt, geben die letzten Meldungen auf dieser Seite Auskunft. Wer selbst ein Problem feststellt, kann hier eine eigene Meldung beisteuern.

Was tun, wenn enviaM meinen Zählerstand nicht annimmt?

Liegt das Ablesedatum länger als 21 Tage zurück, ist eine Übermittlung laut Zählerstand-Seite nicht möglich. Besteht das Problem weiter, nimmt enviaM den Wert telefonisch unter 0800 2 040506 entgegen.

enviaM App: Womit melde ich mich an, wenn die Anmeldung nicht klappt?

Die Seite zum Kundenbereich nennt für die Meine enviaM-App den Login von Meine enviaM. Wer noch kein Kundenkonto besitzt, kann sich registrieren; danach sind die Self-Service-Funktionen direkt in der App verfügbar.

enviaM Support: Wie erreiche ich den Kundenservice bei Problemen?

Unter der kostenfreien Servicenummer 0800 2 040506 ist werktags von 8.00 bis 17.00 Uhr jemand erreichbar (Montag bis Freitag). Daneben gibt es für Privatkunden ein Kontaktformular, zudem beantworten die Energieläden vor Ort Fragen. Individuelle Antworten kommen per E-Mail oder Post.

Wo liegen meine Rechnungen bei enviaM, wenn ich sie im Kundenbereich nicht finde?

Im Kundenbereich Meine enviaM bündelt die Postbox als digitaler Briefkasten Rechnungen und Vertragsunterlagen. Rechnungen erscheinen dort ab der Registrierung, andere vertragsrelevante Dokumente frühestens ab Mai 2019.

Was gilt bei enviaM für die Abmeldung eines Stromvertrags beim Umzug, wenn sie nicht klappt?

Nur noch im Voraus lassen sich Stromverträge laut Umzugsseite an- oder abmelden, und zwar seit dem 6. Juni 2025.

enviaM Störung heute?

Welches Problem hast du mit enviaM?

Zählerstand lässt sich bei enviaM nicht übermitteln
Anmeldung in der App Meine enviaM klappt nicht
enviaM Kontakt: Kundenservice erreichen
Etwas anderes? Störung melden

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 05:00 Uhr.

Technische Prüfung: enviaM

Website erreichbar · HTTP 206 · 594 ms · gemessen um 04:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 4 von 4 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 624 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.enviam.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei enviaM prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung im Portal Meine enviaM
die Anpassung des Abschlags
die Übermittlung des Zählerstands an enviaM
der Online-Umzugsservice

Häufige Fragen zu enviaM

Gibt es gerade eine enviaM Störung?: Ob bei enviaM aktuell eine größere Störung vorliegt, geben die letzten Meldungen auf dieser Seite Auskunft. Wer selbst ein Problem feststellt, kann hier eine eigene Meldung beisteuern.
Was tun, wenn enviaM meinen Zählerstand nicht annimmt?: Liegt das Ablesedatum länger als 21 Tage zurück, ist eine Übermittlung laut Zählerstand-Seite nicht möglich. Besteht das Problem weiter, nimmt enviaM den Wert telefonisch unter 0800 2 040506 entgegen.
enviaM Login: Wie melde ich den Zählerstand, wenn die Anmeldung nicht klappt?: Ohne Login steht das Kontaktformular bereit, mit Login der Kundenbereich. Zählerstände der Einspeise-Zählwerke 2.8.0, 2.8.1 und 2.8.2 gehören zum zuständigen Netzbetreiber, enviaM kann sie nicht annehmen.
enviaM App: Womit melde ich mich an, wenn die Anmeldung nicht klappt?: Die Seite zum Kundenbereich nennt für die Meine enviaM-App den Login von Meine enviaM. Wer noch kein Kundenkonto besitzt, kann sich registrieren; danach sind die Self-Service-Funktionen direkt in der App verfügbar.
enviaM Support: Wie erreiche ich den Kundenservice bei Problemen?: Unter der kostenfreien Servicenummer 0800 2 040506 ist werktags von 8.00 bis 17.00 Uhr jemand erreichbar (Montag bis Freitag). Daneben gibt es für Privatkunden ein Kontaktformular, zudem beantworten die Energieläden vor Ort Fragen. Individuelle Antworten kommen per E-Mail oder Post.
Wo liegen meine Rechnungen bei enviaM, wenn ich sie im Kundenbereich nicht finde?: Im Kundenbereich Meine enviaM bündelt die Postbox als digitaler Briefkasten Rechnungen und Vertragsunterlagen. Rechnungen erscheinen dort ab der Registrierung, andere vertragsrelevante Dokumente frühestens ab Mai 2019.
Was gilt bei enviaM für die Abmeldung eines Stromvertrags beim Umzug, wenn sie nicht klappt?: Nur noch im Voraus lassen sich Stromverträge laut Umzugsseite an- oder abmelden, und zwar seit dem 6. Juni 2025.

So behebst du Probleme mit enviaM

Zählerstand lässt sich bei enviaM nicht übermitteln · 5 Min.

Kontrolliere das Ablesedatum: Liegt es länger als 21 Tage zurück, ist die Übermittlung nicht möglich.
Gib den Wert bei anhaltendem Problem telefonisch unter 0800 2 040506 durch.
Melde die Einspeise-Zählwerke 2.8.0, 2.8.1 und 2.8.2 beim zuständigen Netzbetreiber statt bei enviaM.

Anmeldung in der App Meine enviaM klappt nicht · 6 Min.

Nutze in der App den Login von Meine enviaM; fehlt noch ein Kundenkonto, kannst du dich dort registrieren.
Übermittle den Zählerstand in der Zwischenzeit über das Kontaktformular, das ohne Login möglich ist.

enviaM Kontakt: Kundenservice erreichen · 4 Min.

Wähle die kostenfreie Servicenummer 0800 2 040506; sie ist Mo bis Fr zwischen 8.00 und 17.00 Uhr besetzt.
Schicke alternativ das Kontaktformular „Anfrage für Privatkunden“ ab oder frage in einem Energieladen vor Ort nach.

Rechnung oder Abschlag bei enviaM nicht auffindbar · 7 Min.

Suche im Kundenbereich Meine enviaM in der Postbox, in der Rechnungen und Vertragsunterlagen liegen.
Sieh unter „Abschlag“ im Kundenbereich oder in der App die Fälligkeitstermine ein.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über enviaM

Hinter enviaM steht die envia Mitteldeutsche Energie AG in Chemnitz. Im persönlichen Kundenbereich „Meine enviaM“ liegen laut Postbox-Seite alle Rechnungen und Unterlagen zum Vertrag in einem digitalen Briefkasten, der Postbox. Die kostenfreie Servicenummer 0800 2 040506 ist laut Seite zur Umzugsmeldung Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

Mit der App „Meine enviaM“ lassen sich laut App-Seite unter anderem der Zählerstand per Kamerascan übermitteln, der Abschlag anpassen und Rechnungen digital einsehen. Laut der Seite zum Kundenbereich funktioniert die App mit dem Meine enviaM-Login und bietet den kompletten Online-Kundenservice. Wer noch kein Kundenkonto hat, kann sich laut dieser Seite registrieren; nach der Anmeldung stehen die verfügbaren Self-Service-Funktionen direkt in der App zur Verfügung.

Gut zu wissen über enviaM

In der Postbox liegen laut Seite alle Rechnungen, die nach der Registrierung für den Kundenbereich erstellt wurden; andere vertragsrelevante Dokumente sind frühestens ab Mai 2019 dort verfügbar. Antworten auf individuelle Anfragen kommen laut Postbox-Seite per E-Mail oder auf dem Postweg. Für bestimmte Mitteilungen schreibt der Gesetzgeber nach der Seite den Postversand vor; genannt wird die Bestätigung eines erteilten SEPA-Mandats, die weiterhin in Briefform kommt. Neuigkeiten in der Postbox kündigt enviaM laut Seite per E-Mail an.

Der Zählerstand lässt sich laut Seite im Kundenbereich mit Login oder ohne Login über das Kontaktformular melden. Laut der Seite zum Zählerstand ist eine Übermittlung nicht möglich, wenn das Ablesedatum länger als 21 Tage in der Vergangenheit liegt; bleibt das Problem bestehen, lässt sich der Zählerstand telefonisch unter 0800 2 040506 melden. Zählerstände der Einspeise-Zählwerke 2.8.0, 2.8.1 und 2.8.2 sind laut Seite beim zuständigen Netzbetreiber zu melden und können nicht an enviaM gemeldet werden. Wurde der Stromzähler vom Messstellenbetreiber ausgetauscht, übermittelt dieser laut Seite die relevanten Daten automatisch an enviaM; das kann bis zu sechs Wochen dauern.

Die Fälligkeitstermine der Abschläge lassen sich laut Abschlag-Seite im Kundenbereich und in der App unter „Abschlag“ jederzeit einsehen. Die Seite zur Umzugsmeldung weist darauf hin, dass An- und Abmeldungen von Stromverträgen seit dem 6. Juni 2025 nur noch im Voraus möglich sind.

Offizielle Kanäle von enviaM

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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