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Vattenfall Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:10 Uhr.

Technische Prüfung: Vattenfall

Website erreichbar · HTTP 200 · 431 ms · gemessen um 08:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 8 von 8 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 496 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.vattenfall.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Kommentare

  • Anonym · 19:21 Uhr

    403

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Was du bei Vattenfall prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Anmeldung im Vattenfall-Kundenportal
  • der Online-Umzugsservice

Häufige Fragen zu Vattenfall

Gibt es gerade eine Vattenfall Störung?
Ob Vattenfall für andere Nutzer gerade ebenfalls nicht funktioniert, ist an der Karte hier auf der Seite erkennbar. Wer ebenfalls Probleme damit hat, kann hier eine Meldung dazu eintragen.
Vattenfall Kontakt: Wen erreiche ich bei einem Strom- oder Gasausfall?
Für Strom- und Gasnetze sind laut Vattenfall grundsätzlich die Netzbetreiber zuständig, bei einer Störung wendet man sich direkt dorthin. In den Stromgrundversorgungsgebieten Berlin und Hamburg führt die Seite „Störung melden“ zu den Netzbetreibern Stromnetz Berlin und Stromnetz Hamburg samt Kontaktdaten.
Woher weiß ich, welcher Netzbetreiber bei einer Störung von Vattenfall zuständig ist?
Im Abschnitt zu Zähler und Verbrauch auf der letzten Rechnung oder in der Vertragsbestätigung von Vattenfall steht, welcher Netzbetreiber zuständig ist.
Vattenfall App nicht gefunden: Wie heißt sie, was kann ich dort melden?
Die App trägt den Namen „Vattenfall my Highlights“. Laut App-Seite lassen sich dort der Abschlag ändern, der Zählerstand mitteilen, ein Umzug melden und die Vertrags- und Verbrauchsübersicht ansehen.
Wie komme ich bei Vattenfall ins Kundenportal Mein Vattenfall, wenn die Anmeldung fehlt?
In drei Schritten gelingt die Registrierung bei „Mein Vattenfall“. Danach genügt ein Login für alle Verträge und Online Services, etwa die Konto- und Verbrauchsübersicht oder das Online-Postfach.
Wie erkenne ich bei Vattenfall gefälschte Rechnungen und Mahnungen?
Vattenfall hat auf „Service & Kontakt“ einen Hinweis zu gefälschten Rechnungen und Mahnungen platziert. Zu Betrug bei Telefon- und Haustürgeschäften hält die Seite fest, dass Vattenfall am Telefon keine Kundenakquise betreibt und Unterlagen per E-Mail bereitstellt.
Vattenfall Kündigung: Muss ich beim Umzug den Vertrag kündigen?
Nein, laut Kündigungsseite lässt sich der Strom- oder Gastarif an den neuen Wohnort mitnehmen; der kostenlose Umzugsservice sorgt dafür, dass der Vertrag mitzieht. Zu Kündigungsfristen führt die Seite ein FAQ zu Kündigung und Umzug.

So behebst du Probleme mit Vattenfall

Vattenfall Kontakt bei Strom- oder Gasausfall · 6 Min.

  1. Entnimm den zuständigen Netzbetreiber der Vertragsbestätigung oder der letzten Rechnung, Abschnitt zu Zähler und Verbrauch.
  2. Wende dich bei einer Störung direkt an diesen Netzbetreiber.
  3. Nutze in Berlin und Hamburg die Kontaktdaten von Stromnetz Berlin oder Stromnetz Hamburg, auf die Vattenfall verweist.

Vattenfall Kündigung oder Umzug: Vertrag mitnehmen · 7 Min.

  1. Verzichte bei einem Umzug auf die Kündigung: Strom- oder Gasvertrag lassen sich an den neuen Wohnort mitnehmen.
  2. Öffne auf der Kündigungsseite von Vattenfall das FAQ zu Kündigung und Umzug, um Kündigungsfristen nachzusehen.
  3. Informiere dich dort auch zum Widerruf eines Auftrags oder Vertrags.

Vattenfall App: Abschlag und Zählerstand ändern · 5 Min.

  1. Lade die Vattenfall my Highlights App über den Google Play Store oder den iOS App Store herunter.
  2. Ändere in der App den Abschlag oder teile den Zählerstand mit.

Anmeldung bei Mein Vattenfall klappt nicht · 3 Min.

  1. Registriere dich in „Mein Vattenfall“; dafür sind drei Schritte vorgesehen.
  2. Verwalte danach alle Verträge und Online Services mit einem einzigen Login.

Verdächtige Rechnung oder Mahnung von Vattenfall · 4 Min.

  1. Lies den Hinweis zu gefälschten Rechnungen und Mahnungen, den Vattenfall unter „Service & Kontakt“ zeigt.
  2. Beachte, dass Vattenfall nach eigener Angabe am Telefon keine Kundenakquise betreibt und Unterlagen per E-Mail bereitstellt.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Vattenfall

Die Website vattenfall.de wird gemeinschaftlich von mehreren Gesellschaften des Vattenfall-Konzerns betrieben. Für den allgemeinen Betrieb der Website und die Energieversorgung von Privat- und Geschäftskunden ist demnach die Vattenfall Europe Sales GmbH in Hamburg verantwortlich, soweit keine andere Gesellschaft zugeordnet ist; eine Besucheranschrift gibt es ausdrücklich nicht. Die dort genannte Rufnummer 040 180486055 ist laut Seite nicht für Serviceanliegen vorgesehen; für Kundenanfragen verweist die Seite auf die Servicekanäle unter vattenfall.de/service.

Das Kundenportal „Mein Vattenfall“ bietet laut Seite mit nur einem Login Zugang zu allen Verträgen und Online Services, zum Beispiel zur Konto- und Verbrauchsübersicht und zu Dokumenten im Online-Postfach. Die Registrierung in „Mein Vattenfall“ ist laut Seite in drei Schritten möglich. Die Vattenfall App trägt den Namen „Vattenfall my Highlights“; in ihr lassen sich nach Angabe von vattenfall.de der Tarif wechseln, der Abschlag ändern und der Zählerstand mitteilen. Die Funktionen der App reichen laut App-Seite von der Vertrags- und Verbrauchsübersicht über Abschlagsanpassung, Zählerstandsmeldung und Umzug bis zu Postfach und Messenger.

Gut zu wissen über Vattenfall

Bei einem Strom- oder Gasausfall sind laut Vattenfall grundsätzlich die Netzbetreiber für den Betrieb der Netze verantwortlich; die Seite „Störung melden“ bittet darum, sich bei einer Störung direkt dorthin zu wenden. Den zuständigen Netzbetreiber nennen die Vertragsbestätigung oder die letzte Rechnung im Abschnitt zu Zähler und Verbrauch. Für die Stromgrundversorgungsgebiete Berlin und Hamburg verweist die Seite auf die Kontaktdaten von Stromnetz Berlin und Stromnetz Hamburg.

Auf der Seite „Service & Kontakt“ warnt Vattenfall vor gefälschten Rechnungen und Mahnungen. Unter „So erkennen Sie uns als Vattenfall“ nennt die Seite zu Betrugsverdacht bei Telefon- und Haustürgeschäften unter anderem, dass Vattenfall niemals Kundenakquise am Telefon durchführe und Unterlagen immer per E-Mail zur Verfügung stelle.

Bei einem Umzug muss der Vattenfall Tarif laut Kündigungsseite nicht gekündigt werden: Strom- oder Gastarif lassen sich einfach an den neuen Wohnort mitnehmen, und über den kostenlosen Umzugsservice zieht der Vertrag mit. Zum Thema Kündigung führt die Seite ein Video mit Antworten auf Fragen und Tipps zum Vorgehen sowie ein FAQ zu Kündigung und Umzug, das auch die Kündigungsfristen behandelt. Für den Widerruf eines Auftrags oder Vertrags mit Vattenfall verweist die Seite auf eine eigene Informationsseite.

Offizielle Kanäle von Vattenfall

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Vattenfall, Impressum
  2. Vattenfall, Service & Kontakt
  3. Vattenfall, Störung melden
  4. Vattenfall, Mein Vattenfall (Kundenportal)
  5. Vattenfall, Vattenfall App
  6. Vattenfall, Kündigung und Umzug
  7. Vattenfall, Betrugsverdacht bei Telefon- und Haustürgeschäften

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