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My Renault Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:00 Uhr.

Technische Prüfung: My Renault

Website erreichbar · HTTP 206 · 210 ms · gemessen um 21:10 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 254 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.renault.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu My Renault

Gibt es gerade eine My Renault Störung?
Ob My Renault derzeit nicht nur bei dir Probleme macht, lässt sich der Karte und den Einträgen dieser Seite entnehmen. Wer ein eigenes Problem beobachtet, kann dazu auf der Seite eine Meldung hinzufügen.
Warum funktioniert eine Funktion in der My Renault App bei meinem Fahrzeug nicht?
Laut Renault richtet sich das nach dem Fahrzeug: Modell, Antriebsart, Multimedia-System und weitere Ausstattung spielen ebenso eine Rolle wie die verfügbare Konnektivität und der abgeschlossene Service. Die Connected Services stehen nur für bestimmte Multimediasysteme bereit.
Warum kann ich die Bestellverfolgung in My Renault nicht nutzen?
Nach Angabe der Seite ist die Bestellverfolgung nur für Privatkundinnen und Privatkunden da. Käufer eines bestellten Neufahrzeugs verfolgen darüber den Status ihrer Bestellung in der My Renault App.
Funktioniert My Renault nach der Abschaltung der 2G- und 3G-Netze nicht mehr?
Renault weist auf die stufenweise Abschaltung dieser Netze in Europa hin. Für Deutschland ist sie regional gestaffelt und für 2028 angekündigt. Die Fahrt mit dem Fahrzeug bleibt laut der Seite unberührt.
Wie klappt die Anmeldung in der My Renault App, wenn ich noch kein Konto habe?
Die App erlaubt es, sich mit einem bestehenden My Renault Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen. Zum Herunterladen dient der QR-Code der Seite oder der App Store beziehungsweise Playstore.
Was tun, wenn sich das Fahrzeug nicht mit der My Renault App verbinden lässt?
Der Einstieg führt laut Renault über vier Etappen: App laden, My Renault Konto erstellen, Fahrzeug in der App hinzufügen und es mit der App synchronisieren. Lohnt sich ein Blick, ob eine dieser Etappen fehlt.
Wie erreiche ich bei My Renault den Kontakt zur Kundenbetreuung oder Hilfe bei Connected Services?
Die Kundenbetreuung ist unter 0221 - 6500 8901 von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr da. Hilfe zu den Connected Services gibt es per WhatsApp unter +492232739127 (Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr), bei Pannen über die Renault Assistance unter 01806 365 365.

So behebst du Probleme mit My Renault

Das Fahrzeug mit der My Renault App verbinden · 6 Min.

  1. Die My Renault App über den App Store oder Playstore laden und installieren.
  2. In der App ein My Renault Konto erstellen oder sich mit dem bestehenden Konto anmelden.
  3. Das Fahrzeug in der App hinzufügen und mit der App synchronisieren.

Die Anmeldung in der My Renault App einrichten · 4 Min.

  1. Den QR-Code der Renault Seite mit der Smartphone-Kamera scannen, um die App zu laden.
  2. Mit dem My Renault Konto anmelden oder dort ein neues Konto erstellen.

Eine Funktion in der My Renault App wird nicht angezeigt · 5 Min.

  1. Prüfen, ob Modell, Antriebsart, Multimedia-System und Ausstattung des Fahrzeugs die Funktion bestimmen.
  2. Auch die verfügbare Konnektivität und den abgeschlossenen Service als Einflussgrößen beachten.

Eine Panne mit dem Renault melden · 7 Min.

  1. Die Renault Assistance unter 01806 365 365 anrufen.
  2. Die Seite nennt die Assistance als rund um die Uhr erreichbar.

Hilfe zu den Connected Services von My Renault erhalten · 3 Min.

  1. Per WhatsApp unter +492232739127 Kontakt zum Multimedia-Service aufnehmen.
  2. Dafür Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr wählen.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über My Renault

Renault Deutschland nennt My Renault einen persönlichen Kundenbereich. Mit den Connected Services lassen sich laut Renault zum Beispiel die Temperatur einstellen, der Reifendruck überprüfen und das Fahrzeug orten. Käufer eines bestellten Neufahrzeugs können nach Angabe der Seite über die Funktion „Bestellverfolgung“ den Status ihrer Bestellung selbst in der My Renault App verfolgen.

Der Einstieg besteht laut Renault aus vier Schritten: die App laden, ein My Renault Konto erstellen, das Fahrzeug zur App hinzufügen und es mit der My Renault App synchronisieren. Die Connected Services stehen für die Multimediasysteme OpenR link, Easy Link und R-Link Evolution zur Verfügung und sind über die App für das Smartphone im Apple Store und Google Play Store abrufbar. Zur Anmeldung nutzt man das My Renault Konto oder erstellt ein neues.

Gut zu wissen über My Renault

Ob eine angezeigte Funktion zur Verfügung steht, hängt laut Renault vom Modell, von der Antriebsart, vom Multimedia-System und der sonstigen Fahrzeugausstattung, von der verfügbaren Konnektivität sowie vom abgeschlossenen Service ab. Die Bestellverfolgung steht nach Angabe der Seite nur Privatkundinnen und Privatkunden zur Verfügung.

Zum Herunterladen scannt man laut Renault den QR-Code mit der Smartphone-Kamera oder lädt die App im App Store beziehungsweise Playstore und installiert sie. Die Kundenbetreuung unter 0221 - 6500 8901 ist Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr besetzt; dabei fallen Kosten zum Festnetztarif an. Für Hilfe zu den Connected Services nennt Renault den Weg per WhatsApp unter +492232739127, Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr, und für Pannen die Renault Assistance unter 01806 365 365, die rund um die Uhr erreichbar sei.

Renault verweist auf die schrittweise Abschaltung der 2G- und 3G-Netze in Europa; für Deutschland sei sie in Wellen und nach Regionen für 2028 angekündigt. Das Fahren des Fahrzeugs selbst ist laut dieser Seite von der Abschaltung nicht betroffen.

Offizielle Kanäle von My Renault

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Renault Deutschland, „My Renault Vorteile“
  2. Renault Deutschland, „Abschaltung der 2G/3G-Mobilfunknetze“