SDStatus-Dienste

Ionity Störung heute?

Welches Problem hast du mit Ionity?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:45 Uhr.

Technische Prüfung: Ionity

Website erreichbar · HTTP 200 · 55 ms · gemessen um 22:10 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 22 von 22 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 171 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.ionity.eu — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

Hast du ein Problem mit Ionity?

Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).

Kommentare

Noch keine Kommentare. Schreib den ersten!

Schreib einen Kommentar zu Ionity

Kommentare erscheinen sofort. Beleidigungen, Werbung und Links werden automatisch herausgefiltert. Rechtswidrigen Inhalt melden.

Häufige Fragen zu Ionity

Gibt es gerade eine IONITY Störung?
Ob für IONITY zurzeit Berichte anderer Nutzer vorliegen, geben die letzten Meldungen auf dieser Seite Auskunft. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann auf dieser Seite selbst eine Meldung schreiben.
Was tun, wenn das Laden bei IONITY nicht startet?
Laut IONITY kann das Laden unmöglich sein, wenn das Fahrzeug nicht korrekt ausgeschaltet ist, zum Beispiel weil es sich nicht in Parkposition P befindet. Auch Verzögerungen nach der Zahlungsautorisierung, bevor der Stecker steckt, können eine Zeitüberschreitung auslösen; manche Ladegeräte zeigen dann den Fehlercode 63.
Wie lege ich ein Konto für die IONITY App an, wenn die Anmeldung nicht klappt?
Beim ersten Öffnen der App legt man ein neues Benutzerkonto an: Auf dem Anmeldebildschirm unten „Neu bei IONITY? Registrieren“ wählen, die E-Mail-Adresse eingeben und über den Link aus der Verifizierungsmail bestätigen. Alternativ geht der 6-stellige Code aus dieser Mail.
Was tun bei einem vergessenen Passwort für die IONITY App?
Die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts sitzt auf dem Anmeldebildschirm der App. Danach folgt man den Verifizierungsschritten und legt ein neues Passwort fest.
Wie klappt die Zahlung beim Laden an einer IONITY-Station ohne Abo?
Ad-hoc-Laden lässt sich über ein kontaktloses Terminal oder per QR-Code beziehungsweise Zahlungswebsite payment.ionity.eu bezahlen. Direkt am Ladegerät geht die Kreditkarte nur an ausgewählten Standorten, da noch nicht überall ein Terminal steht.
Wo bekomme ich die IONITY App und was geht nicht mit RFID-Karten?
Die App gibt es im App Store und bei Google Play. Eine externe RFID-Karte lässt sich derzeit nicht zur App hinzufügen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von IONITY bei Problemen mit dem Laden?
Das Kundenservice-Team erreicht man laut IONITY unter der lokalen Telefonnummer am Ladegerät oder auf support.ionity.eu. Für Deutschland nennt die Support-Seite die Hotline +49 89 4425 5071, rund um die Uhr besetzt.

So behebst du Probleme mit Ionity

Das Laden an einer IONITY-Station startet nicht · 7 Min.

  1. Das Fahrzeug ordnungsgemäß ausschalten und in die Parkposition P stellen.
  2. Zahlung und Einstecken des Steckers zügig nacheinander erledigen, sonst droht eine Zeitüberschreitung.
  3. Zeigt das Ladegerät den Fehlercode 63, den Kundenservice anrufen.

Die Anmeldung in der IONITY App einrichten · 5 Min.

  1. Beim ersten Öffnen der App auf dem Anmeldebildschirm unten „Neu bei IONITY? Registrieren“ wählen.
  2. E-Mail-Adresse eingeben und über den Verifizierungslink in der Mail bestätigen, alternativ den 6-stelligen Code in der App eintragen.
  3. Die weiteren Angaben machen und die Registrierung abschließen.

Das Passwort der IONITY App ist vergessen · 3 Min.

  1. Beim Anmelden in der App die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts wählen.
  2. Den Verifizierungsschritten folgen und ein neues Passwort eingeben.

Die Zahlung an einer IONITY-Station klappt nicht · 4 Min.

  1. Prüfen, ob das Ladegerät ein kontaktloses Zahlungsterminal hat; Kreditkartenzahlung am Gerät gibt es nur an ausgewählten Standorten.
  2. Sonst den QR-Code am Ladegerät nutzen oder die Zahlungswebsite payment.ionity.eu öffnen, um den Ad-hoc-Ladevorgang zu starten.

Ein Problem beim Laden an einer IONITY-Station melden · 6 Min.

  1. Die lokale Telefonnummer am Ladegerät anrufen oder auf der Support-Seite unter support.ionity.eu nachsehen.
  2. In Deutschland die Hotline +49 89 4425 5071 wählen.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Ionity

Die Support-Seite von IONITY nennt als Betreiber die IONITY GmbH in München. Bei Problemen mit dem Laden an den Stationen lässt sich das Kundenservice-Team laut IONITY jederzeit unter der lokalen Telefonnummer erreichen, die am Ladegerät angezeigt wird oder auf der Support-Seite steht.

Die IONITY-App steht im App Store und bei Google Play zum Download bereit. Eine externe RFID-Karte lässt sich laut Support-Seite derzeit nicht zur App hinzufügen.

Beim ersten Öffnen der App muss man ein neues Benutzerkonto erstellen. Ad-hoc-Laden bezahlt man über kontaktlose Terminals oder über den QR-Code beziehungsweise die Zahlungswebsite payment.ionity.eu. American Express gilt in allen Ländern über die Zahlungswebsite; an kontaktlosen Zahlungsterminals wird Amex derzeit nur in Deutschland und im Vereinigten Königreich akzeptiert.

Gut zu wissen über Ionity

Ist das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß ausgeschaltet, zum Beispiel weil es nicht in der Parkposition P steht, ist das Laden laut IONITY möglicherweise nicht möglich. Verzögerungen zwischen der Zahlungsautorisierung und dem Einstecken des Steckers können laut IONITY zu einer Zeitüberschreitung führen; einige Ladegeräte zeigen dann möglicherweise den Fehlercode 63 an. Steht das Kabel wegen des Gewichts der gekühlten Ladekabel oder eines großen Abstands zwischen Fahrzeug und Ladegerät unter zu starker Spannung, sitzt der Stecker laut IONITY womöglich nicht fest; einige Ladegeräte zeigen dann möglicherweise den Fehlercode 62 oder 50 an. Beim Anschließen des Fahrzeugs soll der Stecker festgehalten werden, bis er verriegelt ist.

Als mögliche Gründe für eine lange Ladezeit nennt IONITY unter anderem eine zu hohe oder zu niedrige Batterietemperatur für das Laden mit hoher Leistung. Jedes Elektrofahrzeug hat laut IONITY eine maximale Ladeleistung, die deutlich unter der maximalen Ladeleistung der Ladestation liegen kann. Laut IONITY führt der Stromverbrauch des Fahrzeugs während des Ladevorgangs zu Abweichungen zwischen der von der Ladesäule gelieferten Energiemenge und der in der Autobatterie gespeicherten Energie.

Zum Einrichten des Kontos wählt man auf dem Anmeldebildschirm der App unten „Neu bei IONITY? Registrieren“ und schließt die Registrierung ab. Die E-Mail-Adresse bestätigt man über den Verifizierungslink in der Mail von no-reply@ionity.eu; alternativ lässt sich der 6-stellige Code aus dieser Mail manuell in der App eingeben. Bei vergessenem Passwort gibt es auf der Anmeldeseite der App die Option zum Zurücksetzen; danach folgt man den Verifizierungsschritten und vergibt ein neues Passwort.

Noch nicht alle Ladegeräte haben ein kontaktloses Zahlungsterminal; die direkte Kreditkartenzahlung am Gerät geht deshalb derzeit nur an ausgewählten Standorten. An allen anderen Standorten dient der QR-Code beziehungsweise die Zahlungswebsite zum Start eines Ad-hoc-Ladevorgangs.

Offizielle Kanäle von Ionity

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. IONITY Support, „Wie kann ich ein Konto für die IONITY App einrichten?“
  2. IONITY Support, „Ich habe mein App-Passwort vergessen“
  3. IONITY Support, „Was sind die Zahlungsmethoden in der IONITY App?“
  4. IONITY Support (deutsche Startseite)
  5. IONITY Support, „Probleme beim Starten eines Ladevorgangs“
  6. IONITY Support, „Ist die Ladegeschwindigkeit zu langsam?“
  7. IONITY Support, „Weshalb ist mein Fahrzeug geringer aufgeladen, als die Ladestation anzeigt?“
  8. IONITY Support, „Wie kann ich die IONITY App herunterladen und installieren?“
  9. IONITY Support, „Kann eine externe Ladekarte (RFID) mit der IONITY App verknüpft werden“

Ionity: Suchvorschläge von Google

  • „ionity störung heute“
  • „ionity app störung heute“
  • „ionity probleme aktuell“
  • „ionity störung melden“
  • „ionity app funktioniert nicht“
  • „probleme ionity app“