Gibt es gerade eine MEGA Störung?

Ob Mega derzeit bei mehreren Leuten Ärger macht, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer bei sich Störungen bemerkt, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.

Was tun, wenn MEGA nur eine leere Seite zeigt und nicht lädt?

Bei einer leeren MEGA-Seite empfiehlt das Hilfecenter, sämtliche Browser-Tabs zu schließen, ein neues Browserfenster aufzumachen und den Cache komplett zu leeren.

Was tun, wenn MEGA einen Skriptfehler anzeigt?

Das Hilfecenter von MEGA rät, einen Proxy oder ein VPN auszuschalten. Zudem ist zu klären, ob Antivirensoftware oder eine Firewall den Datenverkehr abfängt; dann schaltet man sie vorübergehend ab oder nimmt MEGA als Ausnahme auf.

Was tun, wenn MEGA über meine Verbindung nicht erreichbar ist?

Laut Hilfecenter prüft man eine Blockade durch den Internetanbieter am besten, indem man eine Verbindung über einen anderen Anbieter nutzt und die Ergebnisse vergleicht. Wirkt keine Maßnahme, soll man den Anbieter bitten, MEGA freizugeben.

Hilft die MEGA App, wenn die Website nicht lädt?

Bei einer möglichen Blockade schlägt das Hilfecenter vor, die mobilen Apps von MEGA oder dessen Erweiterungen für den Browser auszuprobieren, weil diese unter Umständen nicht gesperrt sind. Reicht das nicht, kommen angepasste DNS-Einstellungen in Frage, etwa mit dem Cloudflare-DNS-Server 1.1.1.1.

Was tun, wenn bei MEGA die Anmeldung mit „E-Mail-Adresse oder Passwort ungültig“ scheitert?

Das Hilfecenter nennt als Prüfpunkte eine Adresse ohne Leerzeichen, Eintippen statt Kopieren der Zugangsdaten, kein Autofill des Browsers und eine ausgeschaltete Feststelltaste. Nach zu vielen fehlgeschlagenen Versuchen kann die IP-Adresse blockiert sein; dann hilft ein Versuch über eine andere Verbindung, etwa 4G, 5G oder ein anderes WLAN. Das Passwort lässt sich mit dem Rettungsschlüssel auf der Account-Rettungsseite zurücksetzen.

Wie erreiche ich den Support von MEGA?

Das Help Centre von MEGA beantwortet gängige Fragen und Probleme, für alles Weitere lässt sich über die Kontaktseite eine Support-Anfrage („Contact support“) auf Englisch absenden.

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Technische Prüfung: Mega

Website erreichbar · HTTP 200 · 669 ms · gemessen um 01:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 1 von 1 Abfrage erfolgreich (100 %), Durchschnitt 669 ms.

Gemessen wird nur die Startseite mega.io — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu Mega

Gibt es gerade eine MEGA Störung?: Ob Mega derzeit bei mehreren Leuten Ärger macht, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer bei sich Störungen bemerkt, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.
Was tun, wenn MEGA nur eine leere Seite zeigt und nicht lädt?: Bei einer leeren MEGA-Seite empfiehlt das Hilfecenter, sämtliche Browser-Tabs zu schließen, ein neues Browserfenster aufzumachen und den Cache komplett zu leeren.
Was tun, wenn MEGA einen Skriptfehler anzeigt?: Das Hilfecenter von MEGA rät, einen Proxy oder ein VPN auszuschalten. Zudem ist zu klären, ob Antivirensoftware oder eine Firewall den Datenverkehr abfängt; dann schaltet man sie vorübergehend ab oder nimmt MEGA als Ausnahme auf.
Was tun, wenn MEGA über meine Verbindung nicht erreichbar ist?: Laut Hilfecenter prüft man eine Blockade durch den Internetanbieter am besten, indem man eine Verbindung über einen anderen Anbieter nutzt und die Ergebnisse vergleicht. Wirkt keine Maßnahme, soll man den Anbieter bitten, MEGA freizugeben.
Hilft die MEGA App, wenn die Website nicht lädt?: Bei einer möglichen Blockade schlägt das Hilfecenter vor, die mobilen Apps von MEGA oder dessen Erweiterungen für den Browser auszuprobieren, weil diese unter Umständen nicht gesperrt sind. Reicht das nicht, kommen angepasste DNS-Einstellungen in Frage, etwa mit dem Cloudflare-DNS-Server 1.1.1.1.
Was tun, wenn bei MEGA die Anmeldung mit „E-Mail-Adresse oder Passwort ungültig“ scheitert?: Das Hilfecenter nennt als Prüfpunkte eine Adresse ohne Leerzeichen, Eintippen statt Kopieren der Zugangsdaten, kein Autofill des Browsers und eine ausgeschaltete Feststelltaste. Nach zu vielen fehlgeschlagenen Versuchen kann die IP-Adresse blockiert sein; dann hilft ein Versuch über eine andere Verbindung, etwa 4G, 5G oder ein anderes WLAN. Das Passwort lässt sich mit dem Rettungsschlüssel auf der Account-Rettungsseite zurücksetzen.
Wie erreiche ich den Support von MEGA?: Das Help Centre von MEGA beantwortet gängige Fragen und Probleme, für alles Weitere lässt sich über die Kontaktseite eine Support-Anfrage („Contact support“) auf Englisch absenden.

So behebst du Probleme mit Mega

MEGA zeigt eine leere Seite · 7 Min.

Schließe alle Tabs deines Browsers und öffne ein neues Fenster.
Leere den Cache des Browsers vollständig und rufe MEGA danach erneut auf.

MEGA meldet einen Skriptfehler · 3 Min.

Schalte einen Proxy oder ein VPN aus, falls du eines nutzt.
Prüfe, ob dein Antivirenprogramm oder deine Firewall den Netzwerkverkehr abfängt.
Schalte das Programm vorübergehend ab oder füge MEGA als Ausnahme hinzu.

Anmeldung bei MEGA scheitert mit ungültigen Zugangsdaten · 4 Min.

Gib die richtige E-Mail-Adresse ohne Leerzeichen ein und schalte die Feststelltaste aus.
Tippe die Zugangsdaten selbst ein, statt sie zu kopieren oder vom Browser ausfüllen zu lassen.
Versuche es über eine andere Verbindung, etwa ein anderes WLAN, falls deine IP-Adresse nach zu vielen Versuchen blockiert sein könnte.
Setze das Passwort mit dem Rettungsschlüssel auf der Account-Rettungsseite zurück, wenn es nicht klappt.

MEGA lässt sich im eigenen Netz nicht erreichen · 5 Min.

Teste MEGA über eine Verbindung bei einem anderen Anbieter und vergleiche die Ergebnisse.
Weiche auf die Mobil-Apps oder eine Browsererweiterung aus oder stelle andere DNS-Server ein.
Bitte deinen Internetanbieter, MEGA freizugeben, wenn weder DNS-Änderung noch VPN oder Proxy helfen.

MEGA App oder Erweiterung statt Website nutzen · 6 Min.

Probiere die mobilen Apps oder die Browsererweiterungen von MEGA aus, wenn die Website blockiert sein könnte.
Ändere die DNS-Einstellungen, falls auch die App nichts bringt; das Hilfecenter nennt dafür Server von Cloudflare und OpenDNS.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Mega

Auf der Kontaktseite verweist MEGA auf sein Help Centre mit Antworten auf gängige Fragen und Probleme sowie auf eine Support-Anfrage („Contact support“).

Die Kontaktseite bittet darum, aufgetretene Probleme zu melden; je mehr Einzelheiten dabei genannt werden, desto besser kann MEGA sie beheben. Daneben führt sie eigene Wege für Urheberrechtsverletzungen, für Fragen zur Datenschutzrichtlinie, für Wünsche zu neuen Funktionen und für Anfragen von Medien. Zu Sicherheitsproblemen, auf die Nutzer gestoßen sind, bietet die Kontaktseite von MEGA ebenfalls einen eigenen Weg an, den Nutzer für Meldungen verwenden können. Als rechtlicher Vertreter in der Europäischen Union nennt MEGA die MEGA Europe SARL, die Behörden auf Englisch oder Französisch kontaktieren können.

Gut zu wissen über Mega

Bei leerer MEGA-Seite empfiehlt das Hilfecenter, alle Browser-Tabs zu schließen, ein neues Browserfenster zu öffnen und den Cache vollständig zu leeren. Bei einer Skriptfehler-Meldung rät das Hilfecenter, einen Proxy oder VPN zu deaktivieren und zu prüfen, ob ein Antivirenprogramm oder eine Firewall den Netzwerkverkehr abfängt; dann soll man es vorübergehend deaktivieren oder MEGA als Ausnahme hinzufügen. Bleibt das Problem bestehen, kann es laut Hilfecenter am Browser oder an einer Drittanbieter-Erweiterung liegen; genannt werden ein aktualisierter Browser, ein geleerter Cache, deaktivierte Erweiterungen oder der Inkognito- bzw. private Modus. Lädt die Seite, aber der Login gelingt nicht, und der Account enthält nicht viele Daten, rät das Hilfecenter zu einer anderen Internetverbindung, falls der Internetanbieter MEGA blockiert.

Ob der Internetanbieter MEGA blockiert, lässt sich laut Hilfecenter am besten prüfen, indem man über einen anderen Anbieter eine andere Internetverbindung nutzt und die Ergebnisse vergleicht. Als Alternativen nennt das Hilfecenter die Mobil-Apps oder Browsererweiterungen statt der Website sowie geänderte DNS-Einstellungen mit den Cloudflare-DNS-Servern 1.1.1.1 sowie 1.0.0.1 oder den OpenDNS-Servern 208.67.222.222 und 208.67.220.220. Helfen DNS-Änderung, VPN oder Proxy nicht, soll man laut Hilfecenter den Internetanbieter bitten, MEGA freizugeben.

Bei der Fehlermeldung „E-Mail-Adresse oder Passwort ungültig“ nennt das Hilfecenter unter anderem die richtige E-Mail-Adresse ohne Leerzeichen, kein Kopieren und Einfügen der Zugangsdaten, keine automatische Ausfüllung durch den Browser und eine ausgeschaltete Feststelltaste. Laut Hilfecenter könnte die eigene IP-Adresse nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen blockiert sein; empfohlen wird ein Versuch über eine andere Verbindung, zum Beispiel 4G, 5G oder ein anderes WLAN. Mit dem Rettungsschlüssel lässt sich das Passwort laut Hilfecenter auf der Account-Rettungsseite zurücksetzen.

Offizielle Kanäle von Mega

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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