Was tun bei einer Gmail Störung?

Ob eine Unterbrechung oder ein Ausfall gemeldet ist, zeigt das Status-Dashboard für Google Workspace. Taucht dein Problem dort nicht auf, wende dich an den Support oder frage im Hilfeforum der Gmail-Hilfe.

Warum kann ich in Gmail keine Mails senden oder empfangen?

Eine mögliche Ursache ist ein voller Speicher, den sich Gmail mit Google Drive und Google Fotos teilt. Dann können Mails zum Absender zurückgehen.

Problem voller Speicher: Wie schaffe ich schnell Platz in Gmail?

Leere Papierkorb und Spamordner, weil gelöschte Mails dort noch Platz belegen, und entferne sehr große Mails mit Anhängen. Ist der Speicher auch nach 30 Minuten noch voll, rät Google zu einer gründlicheren Bereinigung.

Ich kann mich bei Gmail nicht anmelden, was nun?

Beginne auf der Anmeldeseite von Google, dort gibt es „E-Mail-Adresse vergessen?“. Auf einem fremden Rechner kannst du den Gastmodus nutzen.

Problem beim Senden: Mein Anhang wird zum Link, wieso?

Private Konten dürfen Anhänge bis 25 MB senden. Ist die Datei größer, nimmt Gmail sie heraus und fügt dafür eine Drive-Verknüpfung ein.

Wer legt bei einem Gmail-Arbeitskonto die Grenzen fest?

Bei Arbeits- und Bildungskonten bestimmt der Administrator die Sende- und Empfangsbeschränkungen.

Gmail App funktioniert nicht – wo prüfe ich, ob Google ein Problem meldet?

Das Status-Dashboard für Google Workspace zeigt, ob für Gmail eine Unterbrechung vorliegt, mit Verlauf und RSS-Feed; Uhrzeiten stehen dort in UTC. Darüber hinaus gibt es die Gmail-Hilfe unter support.google.com/mail mit Hilfeartikeln und einem Forum, in dem Forenmitglieder antworten.

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Was du bei Gmail prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

das Senden und Empfangen von E-Mails in Gmail
der Posteingang im Browser und in der Gmail-App
Anhänge und die Verknüpfung mit Google Drive

Häufige Fragen zu Gmail

Was tun bei einer Gmail Störung?: Ob eine Unterbrechung oder ein Ausfall gemeldet ist, zeigt das Status-Dashboard für Google Workspace. Taucht dein Problem dort nicht auf, wende dich an den Support oder frage im Hilfeforum der Gmail-Hilfe.
Warum kann ich in Gmail keine Mails senden oder empfangen?: Eine mögliche Ursache ist ein voller Speicher, den sich Gmail mit Google Drive und Google Fotos teilt. Dann können Mails zum Absender zurückgehen.
Problem voller Speicher: Wie schaffe ich schnell Platz in Gmail?: Leere Papierkorb und Spamordner, weil gelöschte Mails dort noch Platz belegen, und entferne sehr große Mails mit Anhängen. Ist der Speicher auch nach 30 Minuten noch voll, rät Google zu einer gründlicheren Bereinigung.
Ich kann mich bei Gmail nicht anmelden, was nun?: Beginne auf der Anmeldeseite von Google, dort gibt es „E-Mail-Adresse vergessen?“. Auf einem fremden Rechner kannst du den Gastmodus nutzen.
Problem beim Senden: Mein Anhang wird zum Link, wieso?: Private Konten dürfen Anhänge bis 25 MB senden. Ist die Datei größer, nimmt Gmail sie heraus und fügt dafür eine Drive-Verknüpfung ein.
Wer legt bei einem Gmail-Arbeitskonto die Grenzen fest?: Bei Arbeits- und Bildungskonten bestimmt der Administrator die Sende- und Empfangsbeschränkungen.
Gmail App funktioniert nicht – wo prüfe ich, ob Google ein Problem meldet?: Das Status-Dashboard für Google Workspace zeigt, ob für Gmail eine Unterbrechung vorliegt, mit Verlauf und RSS-Feed; Uhrzeiten stehen dort in UTC. Darüber hinaus gibt es die Gmail-Hilfe unter support.google.com/mail mit Hilfeartikeln und einem Forum, in dem Forenmitglieder antworten.

So behebst du Probleme mit Gmail

Mails lassen sich nicht senden · 5–10 Min.

Sieh im Status-Dashboard nach, ob für Gmail ein Problem gemeldet ist.
Kontrolliere, ob dein Speicher voll ist, und leere Papierkorb sowie Spamordner.
Warte kurz, denn der Speicher aktualisiert sich nach einiger Zeit.

Anmeldung bei Gmail scheitert · 3–5 Min.

Öffne mail.google.com und gib Adresse und Passwort sorgfältig neu ein.
Nutze bei vergessener Adresse „E-Mail-Adresse vergessen?“ auf der Anmeldeseite.
Probiere auf einem fremden Rechner den Gastmodus aus.

Große Datei lässt sich nicht anhängen · 2–4 Min.

Beachte die Grenze von 25 MB für Anhänge bei privaten Konten.
Füge größere Dateien wie Videos gleich aus Google Drive in die Mail ein.
Bei Arbeitskonten frage den Administrator nach den eingestellten Grenzen.

Gmail App funktioniert nicht · 6 Min.

Sieh im Status-Dashboard für Google Workspace nach, ob Gmail aufgeführt ist; die Uhrzeiten stehen in UTC.
Suche in der Gmail-Hilfe unter support.google.com/mail nach deinem Thema.
Frage im Hilfeforum nach, wenn kein Artikel passt; dort antworten Forenmitglieder.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Gmail

Gmail ist der E-Mail-Dienst von Google. Man nutzt ihn im Browser über mail.google.com oder in der Gmail App auf Android-Geräten, iPhone, iPad und Wear OS. Zum Konto gehören neben dem Posteingang Funktionen wie Labels, Benachrichtigungen, die Suche und der Offline-Modus. Dazu kommen Paketverfolgung, Infokarten und die Verfolgung von Einkäufen direkt im Posteingang. Die Hilfeartikel beschreiben die Schritte teils getrennt für den Computer und für Android. Wer Gmail im Beruf oder an einer Bildungseinrichtung nutzt, hat ein Arbeits- oder Bildungskonto, das ein Administrator verwaltet.

Private Konten teilen sich ihren Speicher mit Google Drive und Google Fotos, bei Arbeits- und Bildungskonten legt der Administrator von Google Workspace Regeln fest, etwa die Grenzen für Anhänge.

Fällt Gmail aus, zeigt sich das beim Anmelden, beim Senden und Empfangen, in der App-Synchronisierung oder bei Anhängen. Technisch hängt der Dienst am Google-Konto, an der Anmeldung und am gemeinsamen Speicher: Ist er voll, lassen sich keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Den Status der Workspace-Dienste, darunter Gmail, zeigt ein Status-Dashboard von Google.

Gut zu wissen über Gmail

Zuerst lohnt der Blick ins Status-Dashboard: Es zeigt, ob bei Gmail eine Unterbrechung oder ein Ausfall gemeldet ist. Ist dort nichts verzeichnet, bleibt der Weg zur Hilfe: Laut Dashboard sollte man sich bei einem Problem, das nicht aufgeführt ist, an den Support wenden, und in der Gmail-Hilfe antworten außerdem Forenmitglieder.

Eine mögliche Ursache für Probleme beim Senden und Empfangen ist ein voller Speicher. Dann gehen Mails an den Absender zurück. Kurzfristig hilft es, Papierkorb und Spamordner zu leeren, denn bis zur endgültigen Löschung zählen sie zum Limit; auch sehr große Mails mit Anhängen lassen sich entfernen. Der Speicher aktualisiert sich nach kurzer Zeit, bleibt er nach 30 Minuten voll, empfiehlt Google eine erweiterte Bereinigung. Private Konten haben bis zu 15 GB Platz für Drive, Gmail und Fotos.

Auch bei Anhängen gibt es Grenzen. Bei privaten Konten liegt das Limit bei 25 MB; wird es überschritten, entfernt Gmail den Anhang automatisch und fügt stattdessen einen Link zu Google Drive in die Mail ein. Größere Dateien, etwa Videos, fügt man daher gleich aus Drive ein. Bei Arbeitskonten legt der Administrator die Sende- und Empfangsbeschränkungen fest.

Wer sich nicht anmelden kann, beginnt auf der Anmeldeseite von Google. Dort steht „E-Mail-Adresse vergessen?“ bereit, und auf einem fremden Rechner lässt sich der Gastmodus nutzen. Zur Anmeldung mit einem Passkey nennt die Gmail-Hilfe Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Displaysperre als Wege.

Offizielle Kanäle von Gmail

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

Gmail: Suchvorschläge von Google

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