Was kann ich bei einer iCloud Störung tun?

Schau zuerst auf den Apple Systemstatus: Dort hat jede iCloud-Funktion eine eigene Zeile, etwa Drive, Mail, Kalender oder der Schlüsselbund. Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt diese Seite; steht dein Problem nicht darauf, verweist die Seite auf den Apple Support.

Was mache ich, wenn ich mein Apple-Account-Passwort vergessen habe?

Auf der Support-Seite für iCloud kannst du das Passwort zurücksetzen. Dieselbe Seite hilft auch bei Backup und Speicherplatz.

iCloud für Windows: Die Anmeldung in der App klappt nicht – was prüfe ich?

Mit iCloud für Windows kommst du an Fotos, Dateien und Passwörter; angemeldet wird mit demselben Apple Account wie auf deinen anderen Geräten. Im Apple Systemstatus hat die Anmeldung eine eigene Zeile, und zum Passwort hilft die Support-Seite für iCloud.

Wo bekomme ich persönliche Hilfe zu iCloud?

Die Support-Seite verweist auf die Apple Communities sowie die Apple Support-App, wenn du individuelle Lösungen brauchst. Ganz unten steht zusätzlich „Support kontaktieren“.

iCloud+ Zahlung: Wo finde ich Hilfe, wenn die Abrechnung nicht klappt?

Bei Zahlung und Abrechnung von iCloud+ schaust du zuerst in den Apple Systemstatus: Er führt Speicherplatz-Upgrades als eigene Zeile, und persönliche Hilfe bieten Apple Communities, die Support-App und „Support kontaktieren“. Ob andere Nutzer Ähnliches berichten, zeigen die Meldungen auf dieser Seite.

iCloud Störung heute?

Welches Problem hast du mit iCloud?

Anmeldung mit dem Apple Account scheitert
Fotos und Dateien synchronisieren nicht
iCloud Mail oder Kalender lässt sich nicht abrufen
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:05 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: iCloud

Website erreichbar · HTTP 200 · 64 ms · gemessen um 02:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 3 von 3 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 83 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.icloud.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei iCloud prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Synchronisierung von Fotos und iCloud Drive
der Zugriff über icloud.com
der Schlüsselbund und die Passwörter

Häufige Fragen zu iCloud

Was kann ich bei einer iCloud Störung tun?: Schau zuerst auf den Apple Systemstatus: Dort hat jede iCloud-Funktion eine eigene Zeile, etwa Drive, Mail, Kalender oder der Schlüsselbund. Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt diese Seite; steht dein Problem nicht darauf, verweist die Seite auf den Apple Support.
Was mache ich, wenn ich mein Apple-Account-Passwort vergessen habe?: Auf der Support-Seite für iCloud kannst du das Passwort zurücksetzen. Dieselbe Seite hilft auch bei Backup und Speicherplatz.
iCloud für Windows: Die Anmeldung in der App klappt nicht – was prüfe ich?: Mit iCloud für Windows kommst du an Fotos, Dateien und Passwörter; angemeldet wird mit demselben Apple Account wie auf deinen anderen Geräten. Im Apple Systemstatus hat die Anmeldung eine eigene Zeile, und zum Passwort hilft die Support-Seite für iCloud.
Wo bekomme ich persönliche Hilfe zu iCloud?: Die Support-Seite verweist auf die Apple Communities sowie die Apple Support-App, wenn du individuelle Lösungen brauchst. Ganz unten steht zusätzlich „Support kontaktieren“.
iCloud+ Zahlung: Wo finde ich Hilfe, wenn die Abrechnung nicht klappt?: Bei Zahlung und Abrechnung von iCloud+ schaust du zuerst in den Apple Systemstatus: Er führt Speicherplatz-Upgrades als eigene Zeile, und persönliche Hilfe bieten Apple Communities, die Support-App und „Support kontaktieren“. Ob andere Nutzer Ähnliches berichten, zeigen die Meldungen auf dieser Seite.

So behebst du Probleme mit iCloud

Anmeldung mit dem Apple Account scheitert · 3–5 Min.

Gib Apple Account und Passwort noch einmal langsam und sorgfältig ein.
Ist das Passwort vergessen, setze es über die Support-Seite für iCloud zurück.

Fotos und Dateien synchronisieren nicht · 5–10 Min.

Prüfe, ob du auf allen Geräten mit demselben Apple Account angemeldet bist.
Rufe den Apple Systemstatus auf und sieh bei Fotos und Drive nach, ob dort etwas gemeldet ist.

iCloud Mail oder Kalender lässt sich nicht abrufen · 2–4 Min.

Beende die App und öffne sie danach noch einmal frisch.
Sieh im Apple Systemstatus bei Mail und Kalender nach, ob eine Störung angezeigt wird.

Speicherplatz in iCloud prüfen · 6–8 Min.

Öffne die Support-Seite für iCloud und suche die Hilfe zum Speicherplatz.
Überprüfe dort, wie du iCloud-Speicher freigibst oder kontrollierst.
Bei Bedarf lohnt der Wechsel zu iCloud+ für mehr Speicherplatz.

Apple Support-App für iCloud nutzen · 4 Min.

Öffne die Apple Support-App; sie ist laut Support-Seite für personalisierte Lösungen gedacht.
Suche dort nach deinem iCloud-Thema, wenn die Hilfe im Browser nicht weiterführt.
Im Fuß der Support-Seite führt „Support kontaktieren“ zu weiteren Wegen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über iCloud

iCloud ist der Cloud-Dienst von Apple. Er hält Fotos, Dateien, Passwörter, Kontakte, Kalender, Notizen und mehr auf allen Geräten, auf denen man mit demselben Apple Account angemeldet ist, auf dem aktuellen Stand. Dazu zählen iPhone, iPad und Mac; per iCloud für Windows kommt man auch vom Windows-Computer an Fotos, Dateien und Passwörter, und im Browser öffnet iCloud.com E-Mails, Fotos und Dateien.

Wer mehr Speicherplatz braucht, wechselt zu iCloud+, das auch Funktionen wie „iCloud Privat-Relay“ und „E-Mail-Adresse verbergen“ freischaltet. Ein iCloud-Backup sichert Daten des iPhone oder iPad, damit sie bei Verlust, Defekt oder Austausch des Geräts nicht verloren gehen. Der iCloud-Schlüsselbund hält Passwörter und weitere Sicherheitsinformationen auf allen Geräten synchron.

Bei einem Ausfall merkt man es an der Funktion, die man gerade braucht: Die Anmeldung mit dem Apple Account scheitert, Fotos und Dateien synchronisieren nicht, iCloud Mail, Kalender oder Kontakte lassen sich nicht abrufen, oder der Zugriff über iCloud.com klappt nicht. Jede dieser Funktionen steht auf Apples Systemstatus als eigene Zeile. Wo etwas hängt, entscheidet sich also nicht nur an iCloud selbst, sondern auch am Apple Account, am Gerät und am eigenen Netz.

Gut zu wissen über iCloud

Bei Problemen lohnt zuerst der Apple Systemstatus. Er führt iCloud-Funktionen einzeln auf, nämlich Account und Anmeldung, Backup, Drive, Erinnerungen, Kalender, Kontakte, Lesezeichen und Tabs, Mail, Notizen, Privat-Relay und Speicherplatz-Upgrades, außerdem den Schlüsselbund und die Web-Apps unter iCloud.com. Auch Fotos, „Wo ist?“ und der Apple Account haben eigene Zeilen. Steht ein Problem nicht auf der Liste, verweist die Seite auf den Apple Support.

Die Anmeldung bei iCloud läuft über den Apple Account. Ist das Passwort vergessen, lässt es sich über die Support-Seite zurücksetzen. Hilfe zu Backup, Wiederherstellung eines Geräts aus dem Backup und Speicherplatz bietet dieselbe Seite; sie zeigt auch, wie man iCloud-Speicher freigibt oder überprüft. Auf einem Gerät richtet man iCloud ein, indem man sich mit demselben Apple Account anmeldet.

Wer sich nicht allein helfen kann, findet auf der Support-Seite die Apple Communities und die Apple Support-App für personalisierte Lösungen; im Fuß der Seite steht außerdem „Support kontaktieren“. Hinweis des Benutzerhandbuchs: Nicht alle Funktionen stehen in allen Ländern oder Regionen zur Verfügung.

Offizielle Kanäle von iCloud

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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