Gibt es gerade eine Lufthansa-Störung?

Ob andere Reisende gerade dasselbe melden, siehst du an den Meldungen und der Karte auf dieser Seite. Lufthansa selbst führt Fragen und Unterstützungsanfragen unter lufthansa.com/de/de/help-and-contact zusammen.

Lufthansa App funktioniert nicht beim Check-in – was kann ich tun?

Der Check-in ist nicht nur in der App möglich, Lufthansa nennt außerdem den Online Check-in und den Automaten am Flughafen. Der Online Check-in beginnt laut Lufthansa 30 Stunden vor Abflug.

Lufthansa Login geht nicht – womit melde ich mich überhaupt an?

Lufthansa nennt für personalisierte Services Zugänge: Travel ID und den Login von Miles & More. Betrifft das Problem dein Meilenkonto, liegt es bei der eigenständigen Miles & More GmbH.

Lufthansa Buchung: Was kann ich in der App ändern, wenn etwas nicht stimmt?

Laut Lufthansa lassen sich in der App Sitzplätze reservieren oder ändern und zusätzliches Gepäck hinzufügen. Gebucht werden können dort auch Flug und Mietwagen.

Lufthansa-Problem mit meinem Flug – fliegt Lufthansa selbst oder eine Schwestergesellschaft?

Kläre zuerst, ob Lufthansa selbst fliegt oder eine Schwestergesellschaft wie Swiss, Austrian Airlines oder Eurowings. Diese Gesellschaften treten unter eigenem Namen auf.

Lufthansa Gepäck verspätet oder beschädigt – wo gibt es Hilfe?

Lufthansa führt auf ihrer Gepäckseite eine eigene Hilfe für Schäden und verspätete Gepäckstücke auf. Eingechecktes Gepäck lässt sich außerdem in der Lufthansa App verfolgen.

Wo erreiche ich Lufthansa bei Problemen?

Lufthansa verweist bei Fragen oder Unterstützungsanfragen auf die Seite lufthansa.com/de/de/help-and-contact. Ob das Problem auch andere trifft, zeigen die Meldungen auf dieser Seite.

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Was du bei Lufthansa prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Online-Check-in für Lufthansa-Flüge
die Anmeldung im Miles & More-Konto

Häufige Fragen zu Lufthansa

Gibt es gerade eine Lufthansa-Störung?: Ob andere Reisende gerade dasselbe melden, siehst du an den Meldungen und der Karte auf dieser Seite. Lufthansa selbst führt Fragen und Unterstützungsanfragen unter lufthansa.com/de/de/help-and-contact zusammen.
Lufthansa App funktioniert nicht beim Check-in – was kann ich tun?: Der Check-in ist nicht nur in der App möglich, Lufthansa nennt außerdem den Online Check-in und den Automaten am Flughafen. Der Online Check-in beginnt laut Lufthansa 30 Stunden vor Abflug.
Lufthansa Login geht nicht – womit melde ich mich überhaupt an?: Lufthansa nennt für personalisierte Services Zugänge: Travel ID und den Login von Miles & More. Betrifft das Problem dein Meilenkonto, liegt es bei der eigenständigen Miles & More GmbH.
Lufthansa Buchung: Was kann ich in der App ändern, wenn etwas nicht stimmt?: Laut Lufthansa lassen sich in der App Sitzplätze reservieren oder ändern und zusätzliches Gepäck hinzufügen. Gebucht werden können dort auch Flug und Mietwagen.
Lufthansa-Problem mit meinem Flug – fliegt Lufthansa selbst oder eine Schwestergesellschaft?: Kläre zuerst, ob Lufthansa selbst fliegt oder eine Schwestergesellschaft wie Swiss, Austrian Airlines oder Eurowings. Diese Gesellschaften treten unter eigenem Namen auf.
Lufthansa Gepäck verspätet oder beschädigt – wo gibt es Hilfe?: Lufthansa führt auf ihrer Gepäckseite eine eigene Hilfe für Schäden und verspätete Gepäckstücke auf. Eingechecktes Gepäck lässt sich außerdem in der Lufthansa App verfolgen.
Wo erreiche ich Lufthansa bei Problemen?: Lufthansa verweist bei Fragen oder Unterstützungsanfragen auf die Seite lufthansa.com/de/de/help-and-contact. Ob das Problem auch andere trifft, zeigen die Meldungen auf dieser Seite.

So behebst du Probleme mit Lufthansa

Lufthansa Check-in über einen anderen Weg · 5 Min.

Probiere den Online Check-in auf lufthansa.com, falls die Lufthansa App nicht durchkommt; er steht laut Lufthansa ab 30 Stunden vor Abflug offen.
Fehlen dir Buchungscode und Ticketnummer, etwa bei einer Veranstalterreise, nutze die gesonderte Option mit den Angaben deines Reiseveranstalters.
Alternativ checkst du am Automaten am Flughafen ein, den Lufthansa ebenfalls nennt.

Lufthansa Login: Travel ID oder Miles & More · 4–6 Min.

Prüfe, welche der beiden Zugangsarten du verwendest: Lufthansa nennt Travel ID und den Login von Miles & More für personalisierte Services.
Betrifft das Problem dein Meilenkonto, wende dich an die Miles & More GmbH, das eigenständige Unternehmen dahinter.
Alle anderen Anliegen beginnen bei lufthansa.com/de/de/help-and-contact.

Lufthansa-Buchung der richtigen Gesellschaft zuordnen · 3 Min.

Prüfe, ob dein Flug unter dem Markennamen Lufthansa durchgeführt wird.
Läuft er stattdessen über eine Schwestergesellschaft wie Swiss oder Eurowings, tritt diese unter eigenem Namen auf; bei Codeshare-Flügen hängt der Ansprechpartner vom tatsächlich fliegenden Unternehmen und vom Aussteller des Tickets ab.

Lufthansa Gepäck nach Check-in selbst aufgeben · 6–8 Min.

Lass dir die Bordkarte vorab ausstellen, sei es über die App, den Online Check-in oder einen Kiosk.
Gib das Gepäck dann an einem Gepäckautomaten selbst ab; das geht laut Lufthansa an vielen Flughäfen.
Bei Schäden oder verspäteten Gepäckstücken hilft die Hilfeseite auf der Gepäckseite von Lufthansa.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Lufthansa

Lufthansa ist die Marke, unter der die Deutsche Lufthansa AG ihr deutsches Fluggastgeschäft betreibt. In der Öffentlichkeit wird sie gemeinhin als nationale Fluggesellschaft Deutschlands wahrgenommen.

Ihre beiden Drehkreuze befinden sich am Flughafen Frankfurt und am Flughafen München. Frankfurt ist das größte Drehkreuz, von dort starten die meisten Interkontinentalflüge, während von München die meisten kontinentalen Flüge verkehren. Von beiden Flughäfen aus fliegt Lufthansa Ziele innerhalb Europas sowie in Nord- und Südamerika, Asien, Afrika und dem Nahen Osten an. Australien und Neuseeland bedient sie nicht mehr selbst, sondern in Kooperation mit Partnern der Star Alliance.

Der Service gliedert sich in ein System von bis zu vier Beförderungsklassen: Economy Class, Premium Economy Class, Business Class und First Class. Lufthansa gehört der Star Alliance an, ihr Vielfliegerprogramm heißt Miles & More. Unter dem Markennamen Lufthansa werden die Flotten von Lufthansa German Airlines, Lufthansa City Airlines und Lufthansa Cargo betrieben.

Gut zu wissen über Lufthansa

Die Lufthansa App bündelt nach Angaben des Anbieters den Weg von der Buchung bis zum Flug: Flug und Mietwagen buchen, Sitzplatz reservieren oder ändern, zusätzliches Gepäck hinzufügen, einchecken und die mobile Bordkarte vorzeigen. Der Check-in in der App gilt für alle Flüge der Lufthansa Group Netzwerk Airlines. Die Bordkarte ist laut Anbieter auch offline griffbereit, und eingechecktes Gepäck lässt sich in der App verfolgen.

Für personalisierte Services meldet man sich mit dem Travel ID oder dem Miles & More Login an; im Travel ID Konto lassen sich Zahlungsmethoden hinterlegen. Beim Online Check-in nennt Lufthansa als Zeitpunkt ab 30 Stunden vor Abflug. Wer den Buchungscode oder die Ticketnummer nicht kennt, etwa bei einer Veranstalterreise, kann den Check-in über eine eigene Option mit den Angaben des Reiseveranstalters aufrufen. Eingecheckt wird online, mobil oder am Automaten.

Wer die Bordkarte schon in der App, per Online Check-in oder am Check-in Kiosk ausgestellt hat, kann das Gepäck an vielen Flughäfen an Gepäckautomaten selbst abgeben. Die Freigepäckmenge richtet sich nach der gebuchten Reiseklasse und dem Tarif. Für Schäden und verspätete Gepäckstücke führt Lufthansa auf ihrer Gepäckseite eine eigene Hilfe auf.

Bei Fragen oder Unterstützungsanfragen verweist Lufthansa auf lufthansa.com/de/de/help-and-contact. Zur Lufthansa Group gehören weitere Fluggesellschaften wie Swiss, Austrian Airlines und Eurowings, die unter eigenem Namen auftreten; das Meilenprogramm Miles & More betreibt die eigenständige Miles & More GmbH.

Offizielle Kanäle von Lufthansa

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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