Was tun bei einer Condor Störung beim Online Check-in?

Zu Problemen beim Online Check-in nennt Condor sein Service Center. Fragen und Probleme allgemein beginnen bei „Hilfe & Kontakt“ auf der Website.

Problem: Der Condor Check-in startet nicht, woran liegt das?

Schau auf das Zeitfenster: Der Check-in öffnet 24 Stunden vor dem Abflug und endet auf der Langstrecke kurz vor dem Start. Eingegeben werden Buchungsnummer und Nachname aus der Buchungsbestätigung.

Für wen ist der Online Check-in nicht möglich?

Nicht online einchecken können Gruppen mit mehr als 9 Personen und Reisende, die Services zur Unterstützung gebucht haben, etwa einen Rollstuhl. Bei Kindern ohne Begleitung und bei Tieren ist der Check-in online möglich, die Bordkarte holst du aber am Flughafenschalter ab.

Ich habe keine Buchungsbestätigung bekommen, was nun?

Die Bestätigung kommt per E-Mail, schau also auch im Postfach nach. Fehlt sie weiterhin, rufe die Service Hotline an.

Die Condor App findet meine Buchung nicht, was kann ich tun?

Buchungen verwaltest du in der App mit der Buchungsnummer. Prüfe die Nummer in deiner Buchungsbestätigung und beende die App einmal vollständig.

Wird meine mobile Bordkarte am Flughafen akzeptiert?

An einigen Flughäfen nicht, etwa in Hurghada, Agadir, Cancun und Punta Cana. Dort druckst du sie aus oder holst sie am Schalter ab.

Condor Störung heute?

Welches Problem hast du mit Condor?

Online Check-in funktioniert nicht
Buchungsbestätigung fehlt im Postfach
Bordkarte lässt sich nicht aufs Handy laden
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:15 Uhr.

Technische Prüfung: Condor

Website erreichbar · HTTP 206 · 272 ms · gemessen um 09:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 196 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.condor.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Condor prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Online-Check-in für Condor-Flüge
die Bordkarte in der Condor App
die Buchungsverwaltung unter 'Meine Buchung'
die Sitzplatzreservierung

Häufige Fragen zu Condor

Was tun bei einer Condor Störung beim Online Check-in?: Zu Problemen beim Online Check-in nennt Condor sein Service Center. Fragen und Probleme allgemein beginnen bei „Hilfe & Kontakt“ auf der Website.
Problem: Der Condor Check-in startet nicht, woran liegt das?: Schau auf das Zeitfenster: Der Check-in öffnet 24 Stunden vor dem Abflug und endet auf der Langstrecke kurz vor dem Start. Eingegeben werden Buchungsnummer und Nachname aus der Buchungsbestätigung.
Für wen ist der Online Check-in nicht möglich?: Nicht online einchecken können Gruppen mit mehr als 9 Personen und Reisende, die Services zur Unterstützung gebucht haben, etwa einen Rollstuhl. Bei Kindern ohne Begleitung und bei Tieren ist der Check-in online möglich, die Bordkarte holst du aber am Flughafenschalter ab.
Ich habe keine Buchungsbestätigung bekommen, was nun?: Die Bestätigung kommt per E-Mail, schau also auch im Postfach nach. Fehlt sie weiterhin, rufe die Service Hotline an.
Die Condor App findet meine Buchung nicht, was kann ich tun?: Buchungen verwaltest du in der App mit der Buchungsnummer. Prüfe die Nummer in deiner Buchungsbestätigung und beende die App einmal vollständig.
Wird meine mobile Bordkarte am Flughafen akzeptiert?: An einigen Flughäfen nicht, etwa in Hurghada, Agadir, Cancun und Punta Cana. Dort druckst du sie aus oder holst sie am Schalter ab.

So behebst du Probleme mit Condor

Online Check-in funktioniert nicht · 3–6 Min.

Kontrolliere, ob das Zeitfenster schon offen ist, also ab 24 Stunden vor dem Abflug.
Tippe Buchungsnummer und Nachnamen genau so ein, wie sie in der Buchungsbestätigung stehen.
Wende dich bei anhaltenden Schwierigkeiten an das Service Center über „Hilfe & Kontakt“.

Buchungsbestätigung fehlt im Postfach · 2–3 Min.

Sieh im Postfach nach der Bestätigungsmail, denn sie geht per E-Mail ein.
Rufe die Service Hotline an, falls die Mail nicht auftaucht.

Bordkarte lässt sich nicht aufs Handy laden · 5–8 Min.

Speichere die Bordkarte nach dem Check-in in der App oder lade sie herunter.
Drucke sie notfalls aus, falls dein Flughafen die mobile Version nicht annimmt.

Zubringerflug mit Partner-Airline einchecken · 10–15 Min.

Beachte, dass der Check-in bei Zubringerflügen auf der Seite der jeweiligen Fluggesellschaft läuft.
Öffne die Seite der Partner-Airline und folge dort dem Check-in.
Hole bei Fragen Hilfe über „Hilfe & Kontakt“ bei Condor.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Condor

Condor ist eine Fluggesellschaft, bei der man Flüge für Urlaubs- und Städtereisen bucht, auf der Kurz- und Mittelstrecke ebenso wie auf der Langstrecke. Zu einer Buchung lassen sich Extras wählen, etwa eine Sitzplatzreservierung, Zusatzgepäck, ein Upgrade, Hotels, ein Mietwagen, Rail&Fly oder eine Reiseversicherung; daneben gibt es Pauschalreisen. Der Online Check-in ist kostenlos; die Bordkarte steht danach auf dem Smartphone, als Download oder zum Ausdrucken bereit.

Genutzt wird Condor über die Website und über die Condor App. In der App lassen sich Flüge buchen, Buchungen mit der Buchungsnummer verwalten und die Daten für Flüge in die USA übermitteln. Dazu kommen der Check-in, gespeicherte Bordkarten und Benachrichtigungen zum aktuellen Flugstatus.

Wo etwas haken kann, zeigen die Abhängigkeiten: Der Online Check-in setzt Buchungsnummer und Nachnamen voraus, die Bordkarte kommt je nach Flughafen als mobile Version oder zum Ausdrucken, und bei Zubringerflügen mit Partner-Airlines läuft der Check-in auf der Seite der jeweiligen Fluggesellschaft. Die Buchungsbestätigung geht per E-Mail ein, weshalb auch das Postfach zur Kette gehört.

Gut zu wissen über Condor

Für Fragen und Probleme führt der Weg über „Hilfe & Kontakt“ auf der Website. Bei Schwierigkeiten mit dem Online Check-in nennt Condor das Service Center als Anlaufstelle; wer die Buchungsbestätigung nicht bekommen hat, soll bei der Service Hotline anrufen. Wer vorab nachlesen will, findet im Menü „Reiseinformationen“ den Bereich „Aktuelle Meldungen“.

Wenn der Online Check-in nicht startet, lohnt ein Blick auf das Zeitfenster: Es öffnet 24 Stunden vor Abflug, endet auf der Langstrecke eine Stunde vor dem Start und auf Kurz- und Mittelstrecken wenig früher. Eingegeben werden Buchungsnummer und Nachname, die in der Buchungsbestätigung stehen. Möglich ist das für Buchungen mit bis zu 9 Personen.

Haben Mitreisende unterschiedliche Tarife gebucht, etwa Economy Zero und Economy Classic, checken sie nacheinander ein. Reisen Kinder allein oder Tiere mit, ist der Check-in online möglich, doch die Bordkarte holt man am Flughafenschalter ab. Wer Services zur Unterstützung gebucht hat, etwa einen Rollstuhl, und Gruppen mit mehr als 9 Personen können nicht online einchecken.

An einigen Flughäfen wird die mobile Bordkarte nicht akzeptiert, darunter Hurghada, Agadir, Cancun und Punta Cana; dort druckt man sie aus oder holt sie am Schalter ab. Wer Eco Zero fliegt, sollte online einchecken, weil der Check-in am Flughafen für diesen Tarif Gebühren kostet und dort nur mit Karte bezahlt werden kann.

Offizielle Kanäle von Condor

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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