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Was du bei SunExpress prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- der Online-Check-in für SunExpress-Flüge
- die Sitzplatz- und Gepäckbuchung
- die Flugstatus-Anzeige auf SunExpress.com
Häufige Fragen zu SunExpress
- Wo sehe ich bei einer SunExpress Störung, ob mein Flug betroffen ist?
- Auf der Seite „Aktuelle Reisemeldungen“ meldet SunExpress Betroffenheiten des Flugbetriebs, etwa durch Streiks, Wetter oder Waldbrand. Ob das Problem mit SunExpress nur dich betrifft, sagen die Meldungen anderer Nutzer auf dieser Seite.
- Der SunExpress Online-Check-in funktioniert nicht, was kann ich tun?
- Prüfe, ob Buchungsnummer oder E-Ticket-Nummer sowie Vor- und Nachname genau stimmen. Bei einer Buchung über einen externen Reiseveranstalter wählst du das beim Check-in entsprechend aus.
- Wie komme ich bei SunExpress zum Online-Check-in, ohne auf Drittanbieter hereinzufallen?
- Die Reisemeldungen von SunExpress warnen vor irreführenden Online-Check-in-Diensten von Drittanbietern. Gehe für den Check-in über die Seite der Airline selbst.
- Wie erreiche ich SunExpress, wenn mein Flug von einer Störung betroffen ist?
- Passagiere in Deutschland erreichen die Airline unter 0049 69 310 997 97 über deutsche Netze. Zum Umbuchen eines betroffenen Flugs nennt SunExpress den Bereich „Meine Buchungen“; bei Buchung über ein Reisebüro ist direkt das Reisebüro zuständig.
- SunExpress App: Gibt es eine App für Check-in und Buchung, wenn die Website hakt?
- Flüge buchst du auf der Website, für die Abreise bietet die Airline den Online-Check-in. Bei Problemen mit App oder Website helfen die Reisemeldungen der Airline, der Bereich „Meine Buchungen“ und die Nummer 0049 69 310 997 97 für Passagiere in Deutschland.
- SunExpress Zugang zur Buchung: Der Online-Zugriff klappt nicht – was tun?
- Für den Online-Check-in gibst du die Buchungsnummer oder die E-Ticket-Nummer zusammen mit Vor- und Nachname an. Umgebucht wird über „Meine Buchungen“; bei einer Buchung über ein Reisebüro ist direkt dieses die Anlaufstelle. Ob es anderen ähnlich geht, siehst du in den Meldungen auf dieser Seite.
So behebst du Probleme mit SunExpress
Online-Check-in bei SunExpress klappt nicht · 5 Min.
- Gib Buchungsnummer oder E-Ticket-Nummer und deinen Vor- und Nachnamen noch einmal sorgfältig ein.
- Bei Buchung über einen externen Reiseveranstalter wählst du das beim Check-in entsprechend aus.
Flugstatus bei SunExpress prüfen · 2 Min.
- Öffne das Online-Portal von SunExpress für den Flugstatus und wähle Ankunft oder Abflug.
- Gib den Flughafen und das Datum an; angezeigt werden geplante und tatsächliche Zeiten oder eine Stornierung.
- Ergänzend lohnt ein Blick auf die Seite „Aktuelle Reisemeldungen“.
SunExpress-Buchung wegen Störung ändern · 10 Min.
- Hast du über ein Reisebüro gebucht, wende dich direkt an dieses Reisebüro.
- Passagiere in Deutschland erreichen SunExpress unter 0049 69 310 997 97.
Zugang zur SunExpress-Buchung klären · 3–4 Min.
- Öffne auf der SunExpress-Website die Seite „Meine Buchungen“, über die ein betroffener Flug umgebucht wird.
- Gib für den Check-in Buchungsnummer oder E-Ticket-Nummer und deinen Namen genau so ein, wie sie in der Buchung stehen.
- Frage bei einer Buchung über ein Reisebüro direkt dort nach.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über SunExpress
SunExpress ist eine deutsch-türkische Fluggesellschaft mit Sitz in Antalya und Basis auf dem Flughafen Antalya. Das Unternehmen ist ein Joint Venture der Deutschen Lufthansa und von Turkish Airlines. Neben Charterflügen zu Urlaubszielen gibt es Linienflüge zu und zwischen Zielen in der Türkei. Von den Drehkreuzen Antalya und Izmir aus fliegt SunExpress innertürkische Ziele, weitere europäische Ziele und einzelne Ziele im Nahen Osten an; hinzu kommen Direktverbindungen zu weiteren türkischen Flughäfen, und im deutschsprachigen Raum werden zahlreiche Flughäfen bedient.
Wer in Deutschland einen Flug mit SunExpress hat, begegnet dem Unternehmen vor allem online: Flüge lassen sich auf der Website buchen, und für die Abreise bietet die Airline einen Online-Check-in an. Dort gibt man die Buchungsnummer oder die E-Ticket-Nummer sowie Vor- und Nachnamen ein; beim Check-in lassen sich auch Sitzplatz, zusätzliches Gepäck und weitere Extras buchen. Wer über einen externen Reiseveranstalter gebucht hat, wählt das beim Check-in entsprechend aus.
Ein Online-Portal der Fluggesellschaft zeigt den Flugstatus: Man wählt Ankunft oder Abflug, den Flughafen und das Datum und sieht dann die geplante und tatsächliche Abflug- und Ankunftszeit oder eine Stornierung. Gestört sein können deshalb Buchung, Check-in und Statusabfrage; der Flugbetrieb selbst hängt auch von Faktoren außerhalb der Airline ab, etwa von Wetter, Streiks und den Abläufen an den Flughäfen, wie die Reisemeldungen der Airline zeigen.
Gut zu wissen über SunExpress
Die Seite „Aktuelle Reisemeldungen“ ist der Ort, an dem SunExpress Betroffenheiten des Flugbetriebs meldet. Dort stehen unter anderem Hinweise zu Streiks im öffentlichen Nahverkehr rund um Flughäfen, zu gestrichenen Flügen wegen schlechten Wetters, zu starker Auslastung an Passkontrollstellen und zu Flügen, die von einem Waldbrand betroffen sind. Vor der Fahrt zum Flughafen lohnt der Blick dorthin und in den Flugstatus.
Bei Flügen, die von einem Waldbrand betroffen waren, verweist SunExpress für das Umbuchen auf die Seite „Meine Buchungen“; wer über ein Reisebüro gebucht hat, wendet sich direkt an das Reisebüro. Die Reisemeldungen enthalten außerdem einen Hinweis zu irreführenden Online-Check-in-Diensten von Drittanbietern, auch der Ratgeber von Giga führt den Check-in über die Seite des Anbieters durch.
Für Passagiere in Deutschland nennt die Kontaktseite die Nummer 0049 69 310 997 97, erreichbar über deutsche Netze; abhängig vom Festnetztarif des Dienstanbieters können Kosten anfallen. Wer bei der Buchung einen Notfallkontakt angeben will, wendet sich an das Kundenservicecenter oder an das Reisebüro, bei dem gebucht wurde.
Offizielle Kanäle von SunExpress
- Offizielle Website SunExpress (deutsche Website) sunexpress.com/de-de
- Hilfe-Center Hilfe und Kontakt web.archive.org Kontaktangaben für Passagiere in Deutschland und Hinweis zum Notfallkontakt.
- Hilfe-Center Aktuelle Reisemeldungen web.archive.org Mitteilungen der Airline zu Streiks, Wetterlagen und betroffenen Flügen.
- Hotline Kontakt für Passagiere in Deutschland 0049 69 310 997 97 Über deutsche Netze; je nach Festnetztarif können Kosten anfallen.
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