TUIfly App: Wo finde ich meine Buchung, wenn ich sie nicht öffnen kann?

Die Buchung lässt sich auf der Website von TUI fly im Bereich „Meine Reisen“ einsehen, auch ohne Reservierungsnummer. Eine Buchungsbestätigung per E-Mail ist kein gültiges Reisedokument.

TUIfly Check-in: Was bekomme ich nach dem Online-Check-in, wenn die Bordkarte fehlt?

Der Online-Check-in liefert die Bordkarte wahlweise als PDF-Datei oder fürs Handy. Am Flughafen wird sie vorgezeigt, am Schalter zusammen mit dem Reisepass und weiteren erforderlichen Reisedokumenten.

TUIfly Zahlung fehlgeschlagen: Was ist zu tun?

Zuerst prüfst du, ob der Betrag abgebucht wurde. Ist nichts abgebucht, wiederholst du die Zahlung mit der gleichen oder einer weiteren Karte; bleibt es beim Fehler, hilft die Bank. Wurde abgebucht, zahlst du nicht noch einmal; eine Zahlungsbestätigung kann innerhalb von 24 Stunden eintreffen, ansonsten kontaktierst du TUI fly.

TUIfly Bestätigung nicht erhalten: Wo suche ich?

Die Bestätigung wird an die Mailadresse geschickt, die du bei der Buchung unter Kontaktdaten eingetragen hast. Die Mail trifft innerhalb von 24 Stunden ein und gilt weder als Zahlungsnachweis noch als Reisedokument.

Gibt es gerade eine TUIfly-Störung?

Ob außer dir weitere Nutzer TUIfly nicht erreichen, findest du in den neuesten Meldungen hier. Wer das auch erlebt, kann eine Meldung dazu auf dieser Seite eintragen.

TUIfly Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:20 Uhr.

Technische Prüfung: TUIfly

Website erreichbar · HTTP 206 · 1908 ms · gemessen um 22:20 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 22 von 22 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 995 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.tuifly.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei TUIfly prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Online-Check-in bei TUIfly
die Buchungsverwaltung unter 'Meine Buchung'
die Sitzplatzreservierung

Häufige Fragen zu TUIfly

TUIfly App: Wo finde ich meine Buchung, wenn ich sie nicht öffnen kann?: Die Buchung lässt sich auf der Website von TUI fly im Bereich „Meine Reisen“ einsehen, auch ohne Reservierungsnummer. Eine Buchungsbestätigung per E-Mail ist kein gültiges Reisedokument.
TUIfly Check-in: Was bekomme ich nach dem Online-Check-in, wenn die Bordkarte fehlt?: Der Online-Check-in liefert die Bordkarte wahlweise als PDF-Datei oder fürs Handy. Am Flughafen wird sie vorgezeigt, am Schalter zusammen mit dem Reisepass und weiteren erforderlichen Reisedokumenten.
TUIfly Zahlung fehlgeschlagen: Was ist zu tun?: Zuerst prüfst du, ob der Betrag abgebucht wurde. Ist nichts abgebucht, wiederholst du die Zahlung mit der gleichen oder einer weiteren Karte; bleibt es beim Fehler, hilft die Bank. Wurde abgebucht, zahlst du nicht noch einmal; eine Zahlungsbestätigung kann innerhalb von 24 Stunden eintreffen, ansonsten kontaktierst du TUI fly.
TUIfly Bestätigung nicht erhalten: Wo suche ich?: Die Bestätigung wird an die Mailadresse geschickt, die du bei der Buchung unter Kontaktdaten eingetragen hast. Die Mail trifft innerhalb von 24 Stunden ein und gilt weder als Zahlungsnachweis noch als Reisedokument.
Gibt es gerade eine TUIfly-Störung?: Ob außer dir weitere Nutzer TUIfly nicht erreichen, findest du in den neuesten Meldungen hier. Wer das auch erlebt, kann eine Meldung dazu auf dieser Seite eintragen.

So behebst du Probleme mit TUIfly

TUIfly Zahlung klappt nicht · 5–10 Min.

Sieh im Kontoauszug nach, ob der Betrag der Buchung schon abgebucht wurde.
Bleibt der Betrag unberührt, wiederhole die Zahlung, entweder mit der gleichen oder mit einer weiteren Karte.
Prüfe das Tages- oder Kartenlimit; reicht es nicht, ist gegebenenfalls eine Zahlung in Teilbeträgen möglich.

TUIfly Check-in und Bordkarte · 4 Min.

Lege die Bordkarte aus dem Online-Check-in als PDF-Datei oder in der mobilen Variante ab.
Halte Reisepass und weitere erforderliche Reisedokumente für die Kontrolle am Schalter bereit.

TUIfly App-Ersatz: Buchung online finden · 3 Min.

Rufe auf der Website den Bereich „Meine Reisen“ auf, um die Buchung einzusehen.
Vergleiche die Mailadresse in den Kontaktdaten der Buchung mit deinem Postfach, wenn die Bestätigung fehlt.

TUIfly Hilfe zu Assistenz · 6 Min.

Füge Assistenz während der Buchung oder im Bereich „Meine Reise“ hinzu.
Ruf alternativ unter +49 511 87 9898 33 an, um Assistenz telefonisch zu ergänzen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über TUIfly

TUI fly bietet Flüge an, die sich auf der Website tuifly.com buchen lassen. Die Startseite führt Reiseziele wie Ägypten, die Türkei, die Kanarischen Inseln, Mallorca und Korfu auf. Wer mehr als den Flug möchte, kann Flug, Hotel und Transfer als Paket buchen.

Eine Buchung über die Website ist verbindlich. Danach schickt TUI fly eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, die allerdings weder Zahlungsnachweis noch gültiges Reisedokument ist. Die eigene Buchung lässt sich im Bereich „Meine Reisen“ auf der Website einsehen, auch wenn die Reservierungsnummer verloren gegangen ist.

Bezahlt wird online mit Debit- oder Kreditkarte; zum Teil ist auch Online-Banking möglich. Wer eingecheckt hat, erhält die Bordkarte als PDF oder im mobilen Format. Für den Flug selbst zählen außerdem Reisepass und weitere erforderliche Reisedokumente, auch für Kinder und Babys.

Gut zu wissen über TUIfly

Eine Reservierung ist erst bestätigt, wenn der Reisepreis vollständig bei der Buchung bezahlt wurde; ein Vormerken ohne Bezahlung gibt es nicht. Akzeptiert werden Mastercard Debit und Visa Debit sowie Mastercard, Visa und American Express als Kreditkarten. TUI fly weist darauf hin, dass niemand aufgefordert wird, Geld auf ein Konto zu überweisen. Telefonische Zahlungen für neue Buchungen sind nicht möglich.

Schlägt eine Online-Zahlung fehl, prüft man zuerst, ob der Betrag vom Konto abgebucht wurde. Wurde nichts abgebucht, wird die Zahlung mit derselben oder einer anderen Karte wiederholt; bleibt das Problem, hilft die Bank. Wurde bereits abgebucht, soll man nicht erneut zahlen: Möglicherweise kommt innerhalb von 24 Stunden eine Zahlungsbestätigung, auch im Spam-Ordner. Bleibt sie aus, kontaktiert man TUI fly. Außerdem lohnt ein Blick auf das Tages- oder Kartenlimit; reicht es nicht, lässt sich der Betrag gegebenenfalls in Teilbeträgen bezahlen.

Die Buchungsbestätigung geht innerhalb von 24 Stunden an die E-Mail-Adresse aus den Kontaktdaten der Buchung. Beim Online-Check-in kommt die Bordkarte als PDF oder im mobilen Format und muss am Flughafen vorgezeigt werden. Am Check-in-Schalter verlangt TUI fly den Reisepass, die Bordkarte und alle weiteren erforderlichen Reisedokumente.

Bei einer Krise am Reiseziel informiert TUI fly per SMS oder E-Mail, und zwar über die Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse aus der Buchung; deshalb sollten beide Angaben stimmen. Gruppenbuchungen sind ab zehn Personen möglich und laufen über ein eigenes Kontaktformular.

Offizielle Kanäle von TUIfly

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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