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Was du bei SWISS prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- der Online-Check-in bei SWISS
- die Buchungsverwaltung auf SWISS.com
- die Anmeldung im Miles & More-Konto
Häufige Fragen zu SWISS
- Gibt es eine SWISS-Störung beim Check-in?
- Häufen sich die Meldungen zu SWISS auf dieser Seite, ist die Störung wahrscheinlich allgemein. Bei Schwierigkeiten kannst du je nach gewähltem Check-in-Weg zwischen Website, App und Flughafen wechseln.
- Der Online-Check-in bei SWISS klappt nicht – welche Alternativen habe ich?
- Weicht der Online-Weg aus, bleiben am Flughafen die Schalter und die Check-in-Automaten. Daneben gibt es den automatischen Check-in, bei dem SWISS die Bordkarte per E-Mail zusendet, sofern die Verbindung dafür vorgesehen ist.
- Wie funktioniert der Online-Check-in bei SWISS Schritt für Schritt?
- Auf swiss.com loggst du dich mit Namen und Buchungscode oder mit deinem Online-Profil ein und öffnest in den Buchungsdetails das Online-Check-in. Dann wählst du den Sitzplatz, trägst bei Bedarf Passdaten ein und lässt dir die mobile Bordkarte mailen oder druckst sie aus. Alternativ landet sie direkt in der SWISS App oder in deiner Wallet.
- Warum erscheinen Probleme bei SWISS auch auf anderen Airline-Seiten?
- SWISS gehört zur Lufthansa Group, daher können IT-Meldungen auf mehreren Seiten der Gruppe gleichzeitig auftauchen. Ein Beispiel aus der Fachpresse nennt Probleme bei Buchung und Online-Check-in, über die auch Lufthansa und Austrian Airlines berichteten.
- SWISS App: Der Check-in in der App klappt nicht – was kann ich tun?
- Hakt die App, öffne swiss.com im Browser und melde dich dort an, oder geh zum Schalter oder Automaten am Flughafen. Die mobile Bordkarte kommt wahlweise in die SWISS App, per E-Mail oder auf Papier. Der Check-in öffnet 24 Stunden vor Abflug.
- SWISS Login: Die Anmeldung beim Check-in klappt nicht – gibt es einen anderen Weg?
- Statt mit dem Online-Profil kannst du dich mit deinem Namen und dem SWISS-Buchungscode einloggen. Danach wählst du in den Buchungsdetails das Online-Check-in. Alternativ bleiben Schalter und Automaten am Flughafen.
- Ich habe von SWISS keine Bordkarte per E-Mail erhalten – was bedeutet das?
- Die Bordkarte des automatischen Check-ins trifft 20 bis 16 Stunden vor Abflug ein. Ist 16 Stunden vor dem Flug weder eine Bordkarte noch eine Nachricht da, hat der automatische Check-in bei dir nicht geklappt. Dann nutzt du eine andere Möglichkeit, etwa den Online-Check-in auf swiss.com oder den Schalter.
So behebst du Probleme mit SWISS
SWISS-Online-Check-in Schritt für Schritt · 5 Min.
- Logge dich auf swiss.com mit Namen und SWISS-Buchungscode oder mit deinem Online-Profil ein.
- Wähle in den Buchungsdetails das Online-Check-in aus.
- Suche den Sitzplatz aus und gib, falls verlangt, weitere Passdaten ein.
- Lass dir die mobile Bordkarte mailen, drucke sie aus oder lade sie in die SWISS App.
Am Flughafen statt online einchecken · 15 Min.
- Gehe am Flughafen zu den SWISS-Schaltern, die es in Zürich und an allen SWISS-Zielen gab.
- Nutze alternativ einen der Check-in-Automaten, die an vielen Flughäfen aufgestellt sind.
SWISS: Keine Bordkarte vom automatischen Check-in · 3 Min.
- Sieh 16 Stunden vor dem Flug im Postfach nach, ob Bordkarte oder Nachricht angekommen sind.
- Fehlt beides, wurde der automatische Check-in nicht ausgeführt.
- Checke dann online auf swiss.com ein oder nutze Schalter und Automaten am Flughafen.
SWISS-Anmeldung zum Check-in klappt nicht · 4 Min.
- Versuche den Login mit Namen und SWISS-Buchungscode statt mit dem Online-Profil.
- Öffne danach in den Buchungsdetails das Online-Check-in.
- Klappt es nicht, geh zum Schalter oder Automaten am Flughafen.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über SWISS
Swiss International Air Lines, im Außenauftritt SWISS, ist die nationale Fluggesellschaft der Schweiz mit Hauptquartier und Drehkreuz auf dem Flughafen Zürich-Kloten. Sie ist Teil der Lufthansa Group und Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance; als Vielfliegerprogramm dient Miles & More. Neben Zürich ist Genf ein weiteres Drehkreuz.
Entstanden ist die Gesellschaft nach der Insolvenz der Swissair, als die Regionalfluggesellschaft Crossair in Swiss International Air Lines umbenannt wurde. Später übernahm die Deutsche Lufthansa die vollständige Eigentümerschaft. Für Reisende aus Deutschland ist SWISS deshalb eng mit Lufthansa verbunden: Flugverbindungen zwischen Deutschland und der Schweiz werden von Lufthansa und SWISS im Codesharing und teils ab denselben Terminals betrieben.
Eingecheckt wird online auf swiss.com oder mit der SWISS App. Am Flughafen stehen Schalter und Check-in-Automaten bereit.
Gut zu wissen über SWISS
Der Online-Check-in öffnet 24 Stunden vor Abflug; wer früher nachsieht, findet ihn noch nicht freigeschaltet. Man loggt sich mit Namen und SWISS-Buchungscode oder mit dem Online-Profil auf swiss.com ein und wählt unter den Buchungsdetails das Online-Check-in. Danach wählt man den Sitzplatz und gibt je nach Flugziel weitere Passdaten ein. Die mobile Bordkarte lässt sich per E-Mail schicken oder ausdrucken, in der SWISS App empfangen oder in der Wallet speichern. Mit Handgepäck geht es direkt zum Gate; zusätzliches Reisegepäck gibt man vorher am Gepäckabgabeschalter oder am Automaten auf. Schalter und Check-in-Automaten am Flughafen sind eine Alternative zum Online-Check-in.
Beim automatischen Check-in kommt die mobile Bordkarte 20 bis 16 Stunden vor Abflug per E-Mail. Hat man bis 16 Stunden vor Abflug weder Bordkarte noch Nachricht erhalten, wurde man nicht automatisch eingecheckt; die anderen Check-in-Möglichkeiten stehen dann weiter offen. Für einige Verbindungen, etwa ab Dubrovnik, Nis, Pula, Split, Tirana und Toulon, gibt es den automatischen Check-in nicht. Verlangt ein Land zusätzliche Passagierdaten, trägt man sie bis spätestens 72 Stunden vor Abflug auf swiss.com/api ein; fehlen sie, meldet sich SWISS rund 20 Stunden vor Abflug per E-Mail oder SMS.
Weil SWISS zur Lufthansa Group gehört, tauchen IT-Meldungen manchmal auf mehreren Seiten der Gruppe gleichzeitig auf. Eine Meldung der Fachseite Business Travel über Probleme bei Buchung und Online-Check-in verwies etwa darauf, dass auch Lufthansa und Austrian Airlines auf ihren Internetseiten über IT-Probleme berichteten.
Offizielle Kanäle von SWISS
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