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FortiClient Störung heute?

Welches Problem hast du mit FortiClient?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 04:15 Uhr.

Technische Prüfung: FortiClient

Website erreichbar · HTTP 206 · 84 ms · gemessen um 03:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 3 von 3 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 91 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.fortinet.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei FortiClient prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die SSL-VPN-Verbindung von FortiClient zur FortiGate-Firewall
  • die Endpoint-Schutzfunktionen von FortiClient

Häufige Fragen zu FortiClient

Gibt es gerade eine FortiClient Störung?
Ob bei FortiClient aktuell eine größere Störung vorliegt, siehst du an den Meldungen hier auf der Seite. Wer gleichfalls betroffen ist, kann dazu selbst eine Meldung hier anlegen.
Wie erreiche ich bei Problemen mit FortiClient den Fortinet-Support?
Bei kritischen Fällen der Priorität 1 oder 2 soll man laut der Kontaktseite des Fortinet-Supports unmittelbar das Kundenservice-Team ansprechen. Fälle der Priorität 3 oder 4 laufen über Webticket oder Chat-Dienst.
Wie melden FortiCare-Essential-Kunden ein Problem mit FortiClient?
FortiCare-Essential-Kunden können Tickets laut Kontaktseite des Fortinet-Supports über das Portal eröffnen, auch bei Problemen mit FortiClient.
Funktionieren die kostenfreien Support-Nummern von Fortinet für FortiClient mit jedem Mobiltelefon?
Laut der Kontaktseite laufen manche dieser Nummern unter Umständen nicht auf jedem Handy.
Welchen Support-Kontakt nutze ich bei Fragen zu Lizenzen oder Verträgen von FortiClient?
Nicht technische Anliegen führen laut der Fortinet-Kontaktseite ins Support-Portal, wo Bulletins, Registrierung und Ressourcenverwaltung einsehbar sind. Für Verträge, Lizenzen oder Produktregistrierung sind Chat und Telefon mit Länderauswahl angegeben.
Was tun, wenn die FortiClient App auf Laptop oder Handy Probleme macht?
Laut Produktseite läuft FortiClient als Endpunkt-Software auf einem Laptop oder mobilen Gerät. Bei Schwierigkeiten leitet die Kontaktseite von Fortinet kritische Fälle sofort an den Kundenservice, alle übrigen an Webticket oder Chat.
Was tun, wenn die FortiClient Verbindung zum VPN nicht klappt?
Die Fortinet Document Library unter docs.fortinet.com sammelt die Unterlagen zu FortiClient und FortiClient Cloud unter „Secure Endpoint Connectivity“. Bleibt das Problem bestehen, hilft der Fortinet-Support über den Kontaktweg, der zur Priorität passt.

So behebst du Probleme mit FortiClient

FortiClient Verbindung zum VPN klappt nicht · 3 Min.

  1. Sieh in der Fortinet Document Library unter docs.fortinet.com im Bereich „Secure Endpoint Connectivity“ zu FortiClient nach.
  2. Ordne ein anhaltendes Problem einer Priorität zu: Bei Priorität 1 oder 2 geht es sofort zum Kundenservice, bei 3 oder 4 über Webticket oder Chat.

FortiClient App: Problem dem Fortinet-Support melden · 4 Min.

  1. Ordne das Problem einer Priorität zu, denn die Wahl des Kontaktwegs hängt davon ab.
  2. Sprich bei Priorität 1 oder 2 unmittelbar das Kundenservice-Team von Fortinet an.
  3. Für Priorität 3 oder 4 stehen Webticket und Chat zur Verfügung; FortiCare-Essential-Kunden eröffnen Tickets über das Portal.

Frage zu Lizenz oder Vertrag von FortiClient · 5 Min.

  1. Öffne das Support-Portal von Fortinet, um Bulletins, Registrierung und Ressourcenverwaltung einzusehen.
  2. Wähle für Fragen zu Verträgen, Lizenzen oder Produktregistrierung den Chat oder das Telefon mit Länderauswahl.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über FortiClient

Laut der Fortinet-Produktseite ist FortiClient ein Fabric-Agent, der Schutz, Compliance und sicheren Zugriff in einem einzigen, modularen und leichtgewichtigen Client bietet. Als Fabric Agent erklärt die Seite eine Endpunkt-Software, die auf einem Endpunkt wie einem Laptop oder mobilen Gerät ausgeführt wird und mit der Fortinet Security Fabric kommuniziert, um Informationen, Transparenz und Kontrolle für dieses Gerät bereitzustellen.

Zum sicheren Remote-Zugriff (VPN, ZTNA) nennt die Seite verschlüsselte Always-On-Tunnel, die Profilprüfungen, eine bedingte Zulassung und eine laufende Überprüfung von Benutzern und Geräten unterstützen. Laut Produktseite umfasst FortiSASE den Unified FortiClient Agenten, und die zentrale Verwaltung über FortiClient EMS ist enthalten. Die Dokumentenbibliothek von Fortinet führt FortiClient und FortiClient Cloud unter der Rubrik „Secure Endpoint Connectivity“ auf.

Gut zu wissen über FortiClient

Laut der allgemeinen Kontaktseite zum Fortinet-Support sollen sich Kunden bei kritischen Problemen der Priorität 1 oder 2 sofort an das Kundenservice-Team wenden. Für Probleme der Priorität 3 oder 4 nennt die Seite ein Webticket oder den Chat-Dienst; FortiCare-Essential-Kunden können Tickets nur über das Portal eröffnen. Bei nicht technischen Fragen verweist die Seite auf das Support-Portal, in dem sich Bulletins, die Registrierung und die Verwaltung von Ressourcen anzeigen lassen. Für technische Probleme führt die Seite einen Leitfaden zum Support-Prozess auf und verweist für Einzelheiten zu Prioritätsdefinitionen und Schritten zur schnelleren Problemlösung auf die Servicebeschreibung.

Zum Telefonsupport weist die Kontaktseite darauf hin, dass einige gebührenfreie Nummern unter Umständen nicht mit jedem Mobiltelefon funktionieren. Für den Anruf wählt man auf der Kontaktseite unten das eigene Land aus, damit die regionale Support-Nummer erscheint; daneben stehen E-Mail und Live-Chat. Als Kundendienst-Bereich von FortiCare Support führt die Seite Fragen zu Verträgen, Lizenzen, Produktregistrierungen und zur Kundenbetreuung auf.

Offizielle Kanäle von FortiClient

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Fortinet, „FortiClient“ (Produktseite, deutsch)
  2. Fortinet, „Kontaktinformationen zum Fortinet-Support“ (deutsch)
  3. Fortinet Document Library, FortiClient

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