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Was du bei Cloudflare Access prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Anmeldung über die Access-Login-Seite
- das Cloudflare-Zero-Trust-Dashboard
- die Prüfung der Zugriffsrichtlinien im Cloudflare-Netz
Häufige Fragen zu Cloudflare Access
- Gibt es gerade eine Cloudflare Access Störung?
- Ob sich die Probleme mit Cloudflare Access gerade häufen, lässt sich den Hinweisen auf der Karte hier entnehmen. Wer eine Störung bei sich bemerkt, kann seinen Fall auf dieser Seite melden.
- Cloudflare Access App Launcher ist nicht erreichbar – wie schaltet man ihn ein?
- Ab Werk ist der Launcher abgeschaltet. Erst eine Richtlinie, die festlegt, wer ihn nutzen darf, macht ihn unter der Team-Domain des Kontos verfügbar.
- Cloudflare Access App Launcher Problem: Kachel fehlt – woran kann das liegen?
- Eine Anwendung taucht nur auf, wenn dafür die Option „Show application in App Launcher“ aktiv ist. Zudem sehen ausschließlich Nutzer die Kachel, die die Access-Richtlinien durchlassen; gesperrte Nutzer bekommen sie nicht angezeigt.
- Cloudflare Access mobile App: Wie erreiche ich eine private Anwendung?
- Anwendungen ohne öffentlichen DNS-Eintrag lassen sich nur erreichen, wenn der Datenverkehr über Cloudflare Gateway läuft. Der bevorzugte Weg ist der Cloudflare One Client auf dem Gerät; Alternativen sind das Weiterleiten aus einem Netzwerkstandort, PAC-Dateien oder Clientless Web Isolation.
- Cloudflare Access Störung: Wie werde ich über Vorfälle informiert?
- Die Statusseite von Cloudflare lässt sich als Mail, per Webhook oder in Slack, Discord und Google Chat abonnieren und bietet RSS- und Atom-Feeds. Zusätzlich gibt es die Benachrichtigung „Incident Alerts“ im eigenen Konto.
- Cloudflare Access Support kontaktieren: Was erledigt der Support nicht?
- Der Cloudflare-Support ändert Konfiguration oder Konto nicht stellvertretend für Kunden und debuggt keinen Kundencode. Anfragen laufen über Community, Support-Fall, Chat oder Telefon, je nach Plan.
So behebst du Probleme mit Cloudflare Access
Cloudflare Access App Launcher aktivieren · 8–10 Min.
- Öffne im Cloudflare-Dashboard Zero Trust, dann Access controls und Access settings, und wähle bei „Manage your App Launcher“ die Schaltfläche „Manage“.
- Lege im Reiter „Policies“ eine Richtlinie fest, die bestimmt, wer das Launcher-Portal verwenden darf.
- Wähle im Reiter „Authentication“ die Identitätsanbieter für die Anmeldung.
- Rufe den Launcher anschließend unter <team-name>.cloudflareaccess.com auf.
Cloudflare Access App im Launcher anzeigen · 5–7 Min.
- Gehe unter Zero Trust zu Access controls und Applications, wähle die Anwendung und dann „Configure“.
- Aktiviere „Show application in App Launcher“ und bestimme die Domain für den Launcher-Link.
- Hinterlege nach Bedarf ein eigenes Logo oder Tags, damit Nutzer die Kachel finden.
Cloudflare Access Störung nachverfolgen · 3–4 Min.
- Rufe die Cloudflare-Statusseite auf, wenn sich Access unerwartet verhält.
- Ergänze hier auf der Seite einen kurzen Eintrag zu deinem Problem.
- Abonniere die Statusseite als Mail, per Webhook oder in Slack, Discord und Google Chat, um Hinweise zu erhalten.
Cloudflare Access Support-Fall vorbereiten · 10–15 Min.
- Sieh auf der Statusseite nach, ob Cloudflare bereits einen Vorfall führt.
- Wähle Community, Support-Fall, Chat oder Telefon; welche Wege offenstehen, hängt vom Plan ab.
- Schildere im Support-Fall das Problem mit ausreichend Details.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Cloudflare Access
Cloudflare Access schützt Webanwendungen als identitätsbewusster Proxy: Es sitzt vor der Anwendung und prüft jede Anfrage gegen die festgelegten Zugriffsrichtlinien, bevor sie durchgelassen wird. Als Signale dienen Anbieter von Identitäten (IdPs), Anbieter für den Gerätezustand und weitere Auswahlkriterien, mit denen sich steuern lässt, wer die Anwendung erreicht.
Cloudflare nennt mehrere Arten geschützter Webanwendungen. SaaS-Anwendungen wie Salesforce oder Workday werden über deren SSO-Konfiguration eingebunden. Selbst gehostete Anwendungen laufen in der eigenen Umgebung und sind entweder über einen öffentlichen Hostnamen oder nur im privaten Netz erreichbar. Hinzu kommen MCP-Server für generative KI-Werkzeuge und ein spezieller SaaS-Typ für das Single Sign-on des Cloudflare-Dashboards.
Für private Netzwerkanwendungen muss der Datenverkehr der Nutzer über Cloudflare Gateway laufen; bevorzugt wird dafür der Cloudflare One Client auf dem Gerät. Daneben gibt es den Access App Launcher, ein Dashboard, über das Nutzer alle Anwendungen öffnen, für die sie freigeschaltet sind.
Gut zu wissen über Cloudflare Access
Der App Launcher ist standardmäßig ausgeschaltet. Zum Aktivieren legt man im Cloudflare-Dashboard unter Zero Trust, Access controls und Access settings bei der Karte „Manage your App Launcher“ über „Manage“ eine Richtlinie an, die festlegt, wer den Launcher nutzen darf; diese Regeln ändern die Rechte für die dahinter geschützten Anwendungen nicht. Im Reiter „Authentication“ wählt man, mit welchen Identitätsanbietern sich Nutzer anmelden. Danach ist der Launcher unter der Team-Domain des Kontos erreichbar, im Format <team-name>.cloudflareaccess.com.
Jede Kachel im App Launcher entspricht genau einer in Access angelegten Anwendung. Damit eine Anwendung erscheint, aktiviert man in ihren Einstellungen „Show application in App Launcher“. Die Kachel sehen nur Nutzer, die die Access-Richtlinien zulassen; gesperrte Nutzer sehen sie nicht. Optional lassen sich ein eigenes Logo, die Domain für den Link und Tags zum leichteren Finden festlegen.
Bei unerwartetem Verhalten empfiehlt Cloudflare, zuerst die Cloudflare-Statusseite anzusehen. Deren Benachrichtigungen laufen unabhängig von Cloudflares Infrastruktur und lassen sich über Google Chat, Discord, Slack, einen Webhook oder per Mail abonnieren; Vorfälle und Wartungen gibt es zudem als RSS- und Atom-Feed. Die separate Benachrichtigung „Incident Alerts“ läuft über das eigene Konto und kann per E-Mail, Webhook oder PagerDuty zugestellt werden.
Wer Hilfe braucht, kann sich an die Community, an einen Support-Fall, den Live-Chat oder das Telefon wenden; welche Optionen es gibt, hängt vom Plan ab. Der Support nimmt keine Konfigurations- oder Kontoänderungen im Auftrag des Kunden vor. Vor einer Meldung zu einer eigenen Website sollte die Statusseite angesehen und im Support-Fall eine genaue Beschreibung angegeben werden.
Offizielle Kanäle von Cloudflare Access
- Statusseite Cloudflare Status cloudflarestatus.com Statusseite von Cloudflare; die Dokumentation empfiehlt sie bei unerwartetem Verhalten und beschreibt Abonnements sowie RSS- und Atom-Feeds.
- Hilfe-Center Cloudflare-Dokumentation: App Launcher developers.cloudflare.com Einrichtung des App Launchers und seiner Kacheln.
- Hilfe-Center Cloudflare-Dokumentation: Webanwendungen schützen developers.cloudflare.com Arten von Anwendungen, die Access absichern kann.
- Hilfe-Center Cloudflare-Support kontaktieren developers.cloudflare.com Community, Support-Fall, Live-Chat oder Telefon; die Optionen hängen vom Plan ab.