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Was du bei Authy prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Verifizierung per Telefonnummer
  • die Registrierung der Authy App auf einem neuen Gerät

Häufige Fragen zu Authy

Gibt es gerade eine Authy Störung?
Ob Authy bei anderen gerade ebenfalls hakt, steht in den Meldungen dieser Seite. Wer das auch gerade erlebt hat, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.
Wie erfahre ich bei Authy per Mail von Ausfällen auf der Twilio-Statusseite?
Die Statusseite von Twilio verschickt E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Twilio einen Eintrag anlegt, aktualisiert oder auflöst. Im Menü der Seite stehen zudem Punkte für den aktuellen Status, geplante Wartung, Systemkennzahlen und frühere Vorfälle.
Wie komme ich in Authy hinein, wenn die Anmeldung per SMS scheitert?
Der Artikel „Authy Login Issues“ führt SMS, Anruf, WhatsApp und ein anderes Gerät als Optionen auf. Macht eine Option Probleme, rät Authy zu einer anderen. Viele fehlgeschlagene Registrierungsversuche können die Sicherheitsmechanismen auslösen und das Konto automatisch sperren.
Wie komme ich an meine Tokens in Authy, wenn ich das Backups-Passwort vergessen habe?
Laut „Authy Login Issues“ gibt es bei einem verlorenen oder vergessenen Backups-Passwort leider keine Möglichkeit, die Tokens wiederherzustellen.
Warum funktioniert das Hinzufügen eines neuen Geräts bei Authy nicht?
Ist Multi-Device deaktiviert, scheitert das Hinzufügen, und die Fehlermeldung empfiehlt, das Konto wiederherzustellen. Ändern lässt sich Multi-Device nur mit Zugriff auf ein bereits registriertes, voll funktionsfähiges Gerät.
Wie lange dauert die Kontowiederherstellung bei Authy nach einer Neuinstallation?
Ohne Zugriff auf eine andere Installation und bei deaktiviertem Multi-Device dauert der Vorgang laut Artikel 24 Stunden. Wegen der Sicherheitsvorgaben lässt er sich nicht beschleunigen.
Warum funktioniert die Authy App auf dem Desktop für Windows, macOS oder Linux nicht mehr?
Ein Hilfeartikel (zuletzt 2025 bearbeitet) nennt März 2024 als Zeitpunkt, an dem die Desktop-App für Linux, macOS und Windows das Ende ihrer Lebensdauer erreichte. Sie wird nicht mehr unterstützt; empfohlen wird der Umstieg auf die mobilen Apps.

So behebst du Probleme mit Authy

Anmeldung bei Authy klappt nicht · 4 Min.

  1. Wähle statt der fehlgeschlagenen Methode eine andere der im Artikel „Authy Login Issues“ genannten Optionen: SMS, Anruf, WhatsApp oder ein anderes Gerät.
  2. Vermeide weitere Fehlversuche bei der Registrierung eines Geräts, da sie das Authy-Konto automatisch sperren können.
  3. Halte die Telefonnummer des Kontos aktiv und unverändert, denn Authy stützt sich für den Zugriff auf sie.

Neues Gerät lässt sich bei Authy nicht hinzufügen · 5 Min.

  1. Prüfe, ob Multi-Device deaktiviert ist, denn dann scheitert das Hinzufügen eines Geräts.
  2. Ändere die Einstellung auf einem Gerät, das im Authy-Konto bereits registriert und voll funktionsfähig ist.
  3. Starte die Kontowiederherstellung, wenn kein aktives Gerät mehr vorhanden ist, und plane dafür 24 Stunden ein.

Tokens nach Neuinstallation von Authy weg · 6 Min.

  1. Beachte, dass eine Neuinstallation als neue Registrierung gilt, auch auf demselben Gerät.
  2. Rechne nicht damit, eine Installation aus Cloud-Backups zurückzuholen, das geht nicht.
  3. Bei verlorenem oder vergessenem Backups-Passwort lassen sich die Tokens leider nicht wiederherstellen.

Authy Desktop-App funktioniert nicht mehr · 3 Min.

  1. Beachte, dass die Desktop-App für Linux, macOS und Windows seit März 2024 nicht mehr unterstützt wird.
  2. Wechsle auf die mobilen Apps von Authy, wie es der Hilfeartikel ausdrücklich empfiehlt.
  3. Rechne damit, dass die Installation der Desktop-App ungültig wird und das Gerät aus dem Authy-Konto verschwindet.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Authy

Die Website authy.com nennt „Twilio Authy“ und trägt den Vermerk „Copyright © 2026 Twilio Inc.“. Als Merkmale nennt die Features-Seite unter anderem, dass sich neue Geräte per SMS, Sprachanruf oder Bestätigung auf einem vorhandenen Gerät hinzufügen lassen und dass der Zugriff auf gesicherte Websites auch ohne Internetzugang auf dem Telefon möglich ist.

Laut einem Hilfeartikel (zuletzt 2025 bearbeitet) hat die Authy-Desktop-App für Linux, macOS und Windows am 19. März 2024 das Ende ihrer Lebensdauer erreicht und wird nicht mehr unterstützt. Laut demselben Artikel (zuletzt 2025 bearbeitet) wird, sobald die Authy-Desktop-App vollständig beendet ist, die Installation für ungültig erklärt und das Gerät aus dem Authy-Konto entfernt; Authy empfiehlt, sofort auf die mobilen Apps umzusteigen.

Gut zu wissen über Authy

Die Twilio-Statusseite bietet laut Seite E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Twilio einen Eintrag anlegt, aktualisiert oder auflöst; ihr Menü nennt „Current Status“, „Scheduled Maintenance“, „System Metrics“ und „Past Incidents“. Zum Anmelden in Authy nennt der Artikel „Authy Login Issues“ mehrere Optionen: SMS, Anruf, WhatsApp oder anderes Gerät; macht eine davon Probleme, rät Authy, eine andere zu versuchen. Mehrere fehlgeschlagene Versuche, ein Gerät zu registrieren, können laut dem Artikel die Sicherheitsmechanismen auslösen und das Authy-Konto automatisch sperren. Authy stützt sich laut dem Artikel auf die Telefonnummer für den Zugriff; ändert man sie, kann das Konto unzugänglich sein, und eine aktive Rufnummer ist für die Nutzung von Authy erforderlich.

Hat man das Backups-Passwort verloren oder vergessen, gibt es laut „Authy Login Issues“ leider keine Möglichkeit, die Tokens wiederherzustellen. Eine Neuinstallation von Authy gilt laut dem Artikel zum Gerätewechsel als neue Registrierung, auch auf demselben Gerät; eine Installation lässt sich zum Beispiel nicht aus Cloud-Backups wiederherstellen. Ohne Zugriff auf eine bestehende Authy-Installation und bei deaktiviertem Multi-Device muss man laut dem Artikel die Kontowiederherstellung starten; der Prozess dauert 24 Stunden und lässt sich wegen der Sicherheitsvorgaben nicht beschleunigen.

Ist Multi-Device deaktiviert, schlägt das Hinzufügen eines neuen Geräts laut dem Artikel fehl, und eine Fehlermeldung schlägt die Kontowiederherstellung vor. Die Einstellung Multi-Device lässt sich laut dem Artikel nur ändern, wenn man Zugriff auf ein bereits im Authy-Konto registriertes, voll funktionsfähiges Gerät hat; ohne aktives Gerät ist keine Änderung möglich.

Offizielle Kanäle von Authy

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Authy, Startseite
  2. Authy, Help
  3. Authy, Features
  4. Twilio Status
  5. Twilio-Hilfecenter, „Authy Login Issues“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  6. Twilio-Hilfecenter, „Reinstalling Authy or Moving to a New Device“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  7. Twilio-Hilfecenter, „Multi-device is disabled for your Authy account“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  8. Twilio-Hilfecenter, „User guide: End of Life (EOL) for Twilio Authy Desktop app“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  9. Twilio-Hilfecenter, „Phone Number Change Process for Authy and How Long it Takes“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  10. Twilio-Hilfecenter, „Reconfigure Authy After a Lost or Forgotten Backups Password“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)

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