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Häufige Fragen zu AnyDesk

Gibt es gerade eine AnyDesk Störung?
Ob AnyDesk aktuell bei mehreren Nutzern hakt, erfährst du aus den Meldungen und der Karte hier. Wer eine eigene Störung bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine kurze Meldung eintragen.
Was bedeutet der Status anynet_overload bei AnyDesk?
Der Hilfeartikel führt ihn darauf zurück, dass der AnyDesk-Client an einen überlasteten Relay-Server angebunden ist, was den Aufbau ausgehender Verbindungen stören kann.
Warum erscheint bei AnyDesk der Fehler „Disconnected from the AnyDesk network“?
Laut Hilfeartikel kann der Client dann keine Verbindung zu den Servern herstellen, etwa weil Anfragen die Server verfehlen oder von ihnen zurückgewiesen werden. Auch ein veralteter Client löst den Fehler aus: Seit dem 4. April 2024 erreichen Windows-Fassungen vor 5.0.0 und macOS-Fassungen vor 5.0.1 das Netzwerk nicht mehr; für On-Premises-Nutzer gilt das nicht.
Was tun, wenn die AnyDesk Verbindung zum anderen Gerät nicht zustande kommt?
Der Hilfeartikel nennt eine Reihe von Kontrollen: Internetzugang beider Geräte, laufendes AnyDesk auf dem Gegenstück, korrekte Adresse oder korrekter Alias sowie Firewall-, Antivirus- und Proxy-Einstellungen. Für eine Remoteverbindung muss mindestens einer der TCP-Ports 80, 443 und 6568 offen sein.
Wie sende ich bei Problemen Support-Informationen über die AnyDesk App?
In der App führt der Weg über Settings und den Reiter „About AnyDesk“; im Abschnitt „Support“ erzeugt die Schaltfläche „Send Support Information“ eine E-Mail mit den Trace Files im Anhang, der man eine ausführliche Beschreibung des Problems hinzufügt.
Wie erreiche ich den Support von AnyDesk?
Im Help Center unter support.anydesk.com empfiehlt der Artikel „Contact us“, erst selbst im Help Center und im YouTube-Kanal nachzusehen, bevor man den Support anschreibt. Den Ticket-Support schließen laut Artikel allein die Lizenzen Standard, Advanced und Ultimate ein.

So behebst du Probleme mit AnyDesk

AnyDesk zeigt anynet_overload · 3 Min.

  1. Öffne die Statusseite von AnyDesk und sieh nach, ob Server oder Relays Probleme haben.
  2. Verbinde dich nach einigen Sekunden Wartezeit erneut, falls ein ausgelasteter Relay-Server die Ursache ist.

AnyDesk meldet Disconnected from the AnyDesk network · 4 Min.

  1. Kontrolliere die installierte Version: Seit dem 4. April 2024 erreichen Windows-Fassungen vor 5.0.0 und macOS-Fassungen vor 5.0.1 das Netzwerk nicht mehr.
  2. Prüfe, ob Firewall, Antivirus oder Proxy den Datenverkehr von AnyDesk blockieren, und gib die Domain *.net.anydesk.com frei.

Verbindung zu einem entfernten Gerät mit AnyDesk klappt nicht · 5 Min.

  1. Stelle sicher, dass AnyDesk auf dem entfernten Gerät läuft und beide Geräte online sind.
  2. Vergleiche die eingegebene AnyDesk-Adresse oder den Alias mit der Angabe auf dem Gegenstück.
  3. Kontrolliere Firewall-, Antivirus- und Proxy-Einstellungen; mindestens einer der TCP-Ports 80, 443 und 6568 muss offen sein.

Support-Informationen über die AnyDesk App senden · 7 Min.

  1. Öffne die AnyDesk App und rufe unter Settings den Reiter „About AnyDesk“ auf.
  2. Wähle im Abschnitt „Support“ die Schaltfläche „Send Support Information“; so entsteht eine E-Mail mit den Trace Files.
  3. Beschreibe das Problem ausführlich in der E-Mail und sende sie ab.

Störung bei AnyDesk vermutet · 6 Min.

  1. Rufe status.anydesk.com auf und sieh dir die Komponenten an, etwa AnyDesk Global Network oder AnyDesk Account.
  2. Abonniere die Benachrichtigungen per E-Mail oder nutze den Atom- oder RSS-Feed, um Updates zu Vorfällen zu erhalten.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über AnyDesk

Die Statusseite von AnyDesk listet Komponenten namens AnyDesk Global Network, Africa, Americas, Asia, Australia, Europe, Customer Portal, Online shop, REST API, Web pages und AnyDesk Account. Nach eigener Angabe der Statusseite lassen sich E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren, wenn AnyDesk einen Vorfall anlegt, aktualisiert oder behebt; außerdem nennt sie einen Atom-Feed und einen RSS-Feed.

Der Help-Center-Artikel „How can I check if AnyDesk is down for maintenance?“ (veröffentlicht am 15. Juli 2025) verweist für den aktuellen Status der AnyDesk-Server und -Dienste auf die Statusseite; bei dort nicht aufgeführten Problemen nennt er das „my.anydesk II customer contact form“. Laut dem Artikel „Contact us“ (zuletzt am 5. August 2025 aktualisiert) ist Ticket-Support nur in den Lizenzen Standard, Advanced und Ultimate enthalten.

Gut zu wissen über AnyDesk

Die Meldung „anynet_overload“ erscheint laut Artikel, wenn der AnyDesk-Client mit einem ausgelasteten Relay-Server verbunden ist; das kann Probleme beim Aufbau ausgehender Verbindungen verursachen. Genannt werden einige Sekunden Wartezeit mit erneutem Verbindungsversuch, ein Neustart von AnyDesk und der Blick auf die Statusseite, ob Server oder Relays Probleme haben.

Der Fehler „Disconnected from the AnyDesk network“ erscheint laut Hilfeartikel, wenn der Client keine Verbindung zu AnyDesk-Servern herstellen kann, etwa weil die Anfrage die Server nie erreichte, blockiert oder abgelehnt wurde oder die Antwort nicht beim Client ankam. Ab dem 4. April 2024 können sich laut dem Artikel Windows-Versionen älter als AnyDesk 5.0.0 und macOS-Versionen älter als AnyDesk 5.0.1 nicht mehr mit dem AnyDesk-Netzwerk verbinden und zeigen diesen Fehler; Nutzer der On-Premises-Lösung sind davon nicht betroffen.

Bei Verbindungsproblemen nennt der Artikel „How can I fix connection issues in AnyDesk?“: beide Geräte mit dem Internet verbunden prüfen, sicherstellen, dass AnyDesk auf dem entfernten Gerät läuft, die richtige AnyDesk-Adresse oder den Alias prüfen, Firewall-, Antivirus- oder Proxy-Einstellungen kontrollieren sowie AnyDesk neu starten. Laut dem Firewall-Artikel nutzt AnyDesk die TCP-Ports 80, 443 und 6568, von denen mindestens einer für eine Remoteverbindung offen sein muss; empfohlen wird außerdem, die Domain *.net.anydesk.com freizugeben. Für Netzwerk-Whitelisting und Firewall-Konfiguration ist die Organisation des Nutzers zuständig.

Für ein Support-Ticket über die AnyDesk App nennt der Artikel „Contact us“: die App öffnen, unter Settings den Reiter „About AnyDesk“ aufrufen und im Bereich „Support“ auf „Send Support Information“ klicken. Es entsteht eine E-Mail-Anfrage mit den Trace Files im Anhang, die mit einer ausführlichen Beschreibung des Problems gesendet wird.

Offizielle Kanäle von AnyDesk

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. AnyDesk Status (Atlassian Statuspage, englisch)
  2. AnyDesk Help Center, „How can I check if AnyDesk is down for maintenance?“ (englisch, veröffentlicht 2025)
  3. AnyDesk Help Center, „Status: anynet_overload“ (englisch)
  4. AnyDesk Help Center, „Disconnected from the AnyDesk network“ (englisch)
  5. AnyDesk Help Center, „Client Offline“ (englisch)
  6. AnyDesk Help Center, „How can I fix connection issues in AnyDesk?“ (englisch, veröffentlicht 2026)
  7. AnyDesk Help Center, „Configure firewalls for AnyDesk“ (englisch, aktualisiert 2026)
  8. AnyDesk Help Center, „Contact us“ (englisch, aktualisiert 2025)
  9. AnyDesk Help Center, „Discontinuation of older AnyDesk versions“ (englisch, veröffentlicht 2025)

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