Gibt es gerade eine Lounge by Zalando Störung?

Ob sich die Probleme mit Lounge by Zalando gerade häufen, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer ebenfalls betroffen ist, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung ergänzen.

Lounge by Zalando App: Wo gibt es den Download und Hilfe bei Problemen?

Die App ist für iOS und Android vorgesehen und laut App-Seite kostenlos. Bei Problemen hilft der Kundenservice: Der Hilfebereich unter zalando-lounge.de/help hat ein Kontaktformular, die Hotline gilt Mo–Fr zwischen 7 und 20 Uhr.

Lounge by Zalando Login-Problem: Wie bekomme ich ein neues Passwort?

Auf der Login-Seite steht unter dem Passwortfeld die Frage „Passwort vergessen?“. Anschließend trägt man die E-Mail-Adresse ein. Die Zustellung kann einige Stunden dauern und im Spam-Ordner enden; der Link gilt 24 Stunden und lässt sich einmal nutzen.

Wo verfolge ich meine Sendung von Lounge by Zalando?

Nach der Bestellung kommt eine Bestätigung mit dem voraussichtlichen Lieferzeitraum, beim Verlassen des Lagers eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Der Link zur Sendungsverfolgung wird manchmal erst nach 24 bis 48 Stunden aktiv.

Warum ist ein Artikel bei Lounge by Zalando kurzzeitig reserviert und lässt sich nicht bestellen?

Ein so markierter Artikel liegt gerade im Warenkorb eines anderen Mitglieds. Der Hilfebereich nennt 20 Minuten, nach denen dieser Warenkorb geleert wird.

Wie ändere ich die Zahlungsart bei Lounge by Zalando?

Im Bestellvorgang ist das über Punkt 2 „Zahlungsart“ möglich. Im letzten Punkt „Bestätigen“ lässt sich die Auswahl noch einmal prüfen und ändern.

Wie storniere ich eine Bestellung bei Lounge by Zalando?

Der Hilfebereich verweist dafür auf das Kundenkonto. Das gilt, solange die Bestellung noch nicht verpackt wurde. Nachträglich in eine aufgegebene Bestellung einzugreifen, ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Zalando Lounge Störung heute?

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Technische Prüfung: Zalando Lounge

Website erreichbar · HTTP 200 · 673 ms · gemessen um 09:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 567 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.zalando-lounge.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Zalando Lounge prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Sendungsverfolgung der Lieferung
der Warenkorb mit befristeter Reservierung

Häufige Fragen zu Zalando Lounge

Gibt es gerade eine Lounge by Zalando Störung?: Ob sich die Probleme mit Lounge by Zalando gerade häufen, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer ebenfalls betroffen ist, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung ergänzen.
Lounge by Zalando App: Wo gibt es den Download und Hilfe bei Problemen?: Die App ist für iOS und Android vorgesehen und laut App-Seite kostenlos. Bei Problemen hilft der Kundenservice: Der Hilfebereich unter zalando-lounge.de/help hat ein Kontaktformular, die Hotline gilt Mo–Fr zwischen 7 und 20 Uhr.
Lounge by Zalando Login-Problem: Wie bekomme ich ein neues Passwort?: Auf der Login-Seite steht unter dem Passwortfeld die Frage „Passwort vergessen?“. Anschließend trägt man die E-Mail-Adresse ein. Die Zustellung kann einige Stunden dauern und im Spam-Ordner enden; der Link gilt 24 Stunden und lässt sich einmal nutzen.
Wo verfolge ich meine Sendung von Lounge by Zalando?: Nach der Bestellung kommt eine Bestätigung mit dem voraussichtlichen Lieferzeitraum, beim Verlassen des Lagers eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Der Link zur Sendungsverfolgung wird manchmal erst nach 24 bis 48 Stunden aktiv.
Warum ist ein Artikel bei Lounge by Zalando kurzzeitig reserviert und lässt sich nicht bestellen?: Ein so markierter Artikel liegt gerade im Warenkorb eines anderen Mitglieds. Der Hilfebereich nennt 20 Minuten, nach denen dieser Warenkorb geleert wird.
Wie ändere ich die Zahlungsart bei Lounge by Zalando?: Im Bestellvorgang ist das über Punkt 2 „Zahlungsart“ möglich. Im letzten Punkt „Bestätigen“ lässt sich die Auswahl noch einmal prüfen und ändern.
Wie storniere ich eine Bestellung bei Lounge by Zalando?: Der Hilfebereich verweist dafür auf das Kundenkonto. Das gilt, solange die Bestellung noch nicht verpackt wurde. Nachträglich in eine aufgegebene Bestellung einzugreifen, ist aus technischen Gründen nicht möglich.

So behebst du Probleme mit Zalando Lounge

Lounge by Zalando App herunterladen und registrieren · 7 Min.

Lade die Lounge by Zalando App für iOS oder Android herunter; laut App-Seite ist die Verwendung kostenlos.
Registriere dich kostenlos mit deinem Zalando-, Google- oder Apple-Login.
Nutze bei Problemen das Kontaktformular im Hilfebereich unter zalando-lounge.de/help.

Login bei Lounge by Zalando: Passwort zurücksetzen · 4 Min.

Öffne die Login-Seite und wähle unter dem Passwortfeld „Passwort vergessen?“.
Gib deine E-Mail-Adresse ein und rechne damit, dass die E-Mail einige Stunden brauchen kann.
Sieh im Spam-Ordner nach und nutze den Link innerhalb von 24 Stunden, er funktioniert nur einmal.

Bestellung bei Lounge by Zalando stornieren · 3 Min.

Öffne dein Kundenkonto, solange die Bestellung noch nicht verpackt wurde, und bearbeite sie dort.
Schreibe bei offenen Fragen über das Kontaktformular im Hilfebereich; eine Antwort kann ein bis zwei Tage dauern.

Sendung von Lounge by Zalando bleibt ohne Status · 5 Min.

Warte nach der Versandbestätigung ab: Der Link zur Sendungsverfolgung wird manchmal erst nach 24 bis 48 Stunden aktiv.
Sieh bei Nachbarn nach dem Paket, wenn sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht ändert.
Melde dich anschließend über das Kontaktformular im Hilfebereich bei Lounge by Zalando.

Zahlungsart bei Lounge by Zalando ändern · 6 Min.

Gehe im Bestellvorgang zu Punkt 2 „Zahlungsart“ und wähle eine andere Zahlungsart.
Prüfe im letzten Punkt „Bestätigen“ die Auswahl und ändere sie bei Bedarf nochmals.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Zalando Lounge

Als Anbieterin von Zalando-Lounge.de nennt die Seite die Zalando SE. Auf der Seite „Über uns“ beschreibt sich Lounge by Zalando als Online Outlet.

Die Registrierung ist laut „Über uns“ mit dem Zalando-, Google- oder Apple-Login möglich. Die Lounge by Zalando App gibt es nach Angabe der App-Seite für iOS und Android.

Der Hilfebereich bietet nach eigener Angabe schnell Antworten zu vielen Themen, vom Versand bis zur Rückgabe. Im Hilfebereich lässt sich außerdem über ein Kontaktformular eine Nachricht an den Kundenservice schicken. Die Hotline für Deutschland ist unter 030 20219802 montags bis freitags zwischen 7 und 20 Uhr erreichbar. Bestellungen liefert Lounge by Zalando innerhalb Deutschlands mit DHL oder Hermes aus.

Gut zu wissen über Zalando Lounge

Zum Zurücksetzen des Passworts verweist der Hilfebereich auf die Login-Seite: Unter dem Passwortfeld steht die Frage „Passwort vergessen?“, danach wird die E-Mail-Adresse eingegeben. Die Zustellung der E-Mail mit dem Link kann einige Stunden dauern, und sie kann im Spam-Ordner landen; der Link ist 24 Stunden gültig und lässt sich nur einmal verwenden. Funktioniert der Link nicht wie erwartet, empfiehlt die Hilfeseite, ihn zu kopieren und in das Adressfeld des Browsers einzufügen; gelingt die Anmeldung danach noch nicht, den Kundenservice zu kontaktieren.

Nach einer Bestellung folgt laut Hilfeseite eine Bestellbestätigung mit dem voraussichtlichen Lieferzeitraum; verlässt das Paket das Lager, folgt eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer. Der Link zur Sendungsverfolgung wird laut Hilfeseite in manchen Fällen erst nach 24 bis 48 Stunden aktiv. Hat sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht verändert und liegt das Paket nicht bei einem Nachbarn, bittet die Hilfeseite um Kontakt. DHL und Hermes schicken laut Hilfeseite eine E-Mail zur Paketankündigung, über die sich Wunsch-Zustellort oder Zustelltag ändern lassen. Die Versand-FAQ nennt für Lieferungen innerhalb Deutschlands DHL oder Hermes.

Ein als „kurzzeitig reserviert“ markierter Artikel befindet sich laut Hilfebereich im Warenkorb eines anderen Mitglieds; nach 20 Minuten wird dieser Warenkorb geleert. Zum Stornieren verweist der Hilfebereich auf das Kundenkonto: Solange eine Bestellung noch nicht verpackt wurde, lässt sie sich dort bearbeiten. Nachträglich in eine aufgegebene Bestellung eingreifen kann Lounge by Zalando aus technischen Gründen nicht. Nach Abschluss einer Bestellung kommt laut Hilfebereich eine Bestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer. Die Zahlungsart lässt sich im Bestellvorgang unter Punkt 2 „Zahlungsart“ ändern; im letzten Punkt „Bestätigen“ kann sie nochmals geändert werden.

Offizielle Kanäle von Zalando Lounge

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen