StockX App funktioniert nicht: Wie erreiche ich den Kundenservice?

In der StockX App wählst du nach dem Login in den Kontoeinstellungen „Chat“. Kommt der Chatbot nicht weiter, zeigt StockX dir die Kontaktwege deiner Region.

Gibt es gerade eine StockX Störung?

Ob StockX derzeit allgemein hakt oder nur bei dir, kannst du an den Einträgen auf dieser Seite nachsehen. Wer eine eigene Störung bemerkt, kann dazu selbst eine Meldung hier anlegen.

StockX Bestellung: Was passiert, wenn der Verkäufer nicht versendet?

Der Verkäufer hat zwei Werktage zum Versand. Ist der Artikel 30 Tage nach dem Verkauf noch nicht unterwegs, wird die Bestellung storniert und du bekommst dein Geld zurück.

StockX Zahlung: Welche Zahlarten gibt es?

Visa, Mastercard und American Express stehen allen Käufern offen, dazu Geschenk- und Debitkarten mit großer Kreditkarte im Hintergrund. Weitere Zahlarten unterscheiden sich von Land zu Land.

StockX Apple Pay: In welchen Regionen klappt die Zahlung?

Für Apple Pay und Google Pay führt StockX Nordamerika, die EU und Großbritannien auf. Wer in Europa kauft, findet zusätzlich iDEAL, Bancontact und EPS.

StockX Kontakt: Wo erreiche ich den Kundenservice?

Unten im Help Center steht „Contact Us“, daneben gibt es links das grüne Widget. Welche Kanäle und Zeiten für deine Region gelten, steht links unten im Help Center. Auf E-Mails will StockX binnen 24 Stunden antworten.

StockX Konto: Wie storniere ich meinen Kauf?

Maßgeblich sind der Marktplatz und der Bearbeitungsstand deiner Bestellung. Im Verified Marketplace zeigt der Reiter „Pending Orders“ bei geeigneten Bestellungen eine Stornofunktion; bei Listings und Live schreibst du dem Verkäufer. Wer in der EU oder in Großbritannien kauft, darf zusätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

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Häufige Fragen zu StockX

StockX App funktioniert nicht: Wie erreiche ich den Kundenservice?: In der StockX App wählst du nach dem Login in den Kontoeinstellungen „Chat“. Kommt der Chatbot nicht weiter, zeigt StockX dir die Kontaktwege deiner Region.
Gibt es gerade eine StockX Störung?: Ob StockX derzeit allgemein hakt oder nur bei dir, kannst du an den Einträgen auf dieser Seite nachsehen. Wer eine eigene Störung bemerkt, kann dazu selbst eine Meldung hier anlegen.
StockX Bestellung: Was passiert, wenn der Verkäufer nicht versendet?: Der Verkäufer hat zwei Werktage zum Versand. Ist der Artikel 30 Tage nach dem Verkauf noch nicht unterwegs, wird die Bestellung storniert und du bekommst dein Geld zurück.
StockX Zahlung: Welche Zahlarten gibt es?: Visa, Mastercard und American Express stehen allen Käufern offen, dazu Geschenk- und Debitkarten mit großer Kreditkarte im Hintergrund. Weitere Zahlarten unterscheiden sich von Land zu Land.
StockX Apple Pay: In welchen Regionen klappt die Zahlung?: Für Apple Pay und Google Pay führt StockX Nordamerika, die EU und Großbritannien auf. Wer in Europa kauft, findet zusätzlich iDEAL, Bancontact und EPS.
StockX Kontakt: Wo erreiche ich den Kundenservice?: Unten im Help Center steht „Contact Us“, daneben gibt es links das grüne Widget. Welche Kanäle und Zeiten für deine Region gelten, steht links unten im Help Center. Auf E-Mails will StockX binnen 24 Stunden antworten.
StockX Konto: Wie storniere ich meinen Kauf?: Maßgeblich sind der Marktplatz und der Bearbeitungsstand deiner Bestellung. Im Verified Marketplace zeigt der Reiter „Pending Orders“ bei geeigneten Bestellungen eine Stornofunktion; bei Listings und Live schreibst du dem Verkäufer. Wer in der EU oder in Großbritannien kauft, darf zusätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

So behebst du Probleme mit StockX

StockX Kauf stornieren im Verified Marketplace · 4 Min.

Rufe in deinem StockX-Konto den Reiter „Pending Orders“ auf.
Erscheint bei der Bestellung eine Stornierungsoption, nutze sie; sie steht nur für Bestellungen mit Konto bereit.

StockX Kauf beim Verkäufer stornieren · 5 Min.

Öffne die Seite „Order Details“ zu deiner Bestellung.
Schreibe dem Verkäufer eine Direktnachricht mit deiner Begründung; er entscheidet über die Stornierung.
Ist der Artikel 30 Tage nach dem Verkauf noch nicht versendet, wird die Bestellung storniert und erstattet.

StockX Apple Pay und Zahlarten prüfen · 3 Min.

Lies im Help Center den Artikel zur Bezahlung, in dem die Zahlarten je Land stehen.
Prüfe dort, ob Apple Pay oder Google Pay für deine Region genannt sind, und ob in Europa iDEAL, Bancontact oder EPS dazukommen.

StockX App: Chat mit dem Kundenservice · 6 Min.

Wähle in der StockX App nach dem Login die Kontoeinstellungen und dort „Chat“.
Reicht der Chatbot nicht aus, führt StockX dich zu den Kontaktwegen deiner Region.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über StockX

StockX ist ein Online-Marktplatz, auf dem Artikel gekauft und verkauft werden. Das Help Center unterscheidet mehrere Bereiche: den Verified Marketplace mit neuen, ungetragenen Artikeln, den Listings Marketplace und den Live Marketplace. Gekauft wird mit einem StockX-Konto oder über einen Gast-Checkout.

Genutzt wird StockX über die Website und über die StockX App. Für Fragen gibt es das Help Center mit Suche und FAQ; in der App erreicht man den Chat nach dem Login über die Kontoeinstellungen. Bezahlt wird mit großen Kreditkarten und, je nach Land, mit weiteren Zahlarten wie Apple Pay oder Google Pay.

Wie eine Bestellung abläuft, hängt vom Marktplatz ab: Beim Verified Marketplace gibt es eine Verwaltung unter „Pending Orders“, bei Listings und Live läuft vieles über den Verkäufer und die Seite „Order Details“.

Gut zu wissen über StockX

Ob ein Kauf storniert werden kann, hängt vom Marktplatz und vom Status der Bestellung ab. Beim Verified Marketplace zeigt das Konto im Reiter „Pending Orders“ eine Option zum Stornieren per Selbstbedienung, sofern die Bestellung dafür infrage kommt; ausgewählte Bestellungen lassen sich außerhalb des geschätzten Lieferfensters selbst stornieren. Das gilt nur für Bestellungen mit Konto: Wer als Gast bezahlt hat, kann trotzdem Anspruch auf den StockX Buyer Promise haben.

Bei Käufen im Listings oder Live Marketplace schreibt man dem Verkäufer über die Seite „Order Details“ eine Direktnachricht mit der Begründung; ob er storniert, entscheidet er. Der Verkäufer hat zwei Werktage, um den Artikel zu versenden. Versendet er ihn nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf, wird die Bestellung automatisch storniert und erstattet. Käufer in der EU und in Großbritannien können einen Kauf im Verified oder Listings Marketplace vor dem Versand oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

Zur Bezahlung nennt das Help Center große Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay und Discover sowie Debit- und Geschenkkarten, die von einer großen Kreditkarte gedeckt sind. Welche weiteren Zahlarten es gibt, hängt vom Land ab: Apple Pay und Google Pay stehen in Nordamerika, der EU und Großbritannien bereit, iDEAL, Bancontact und EPS in Europa. Ratenzahlungen können je nach Standort angeboten werden.

Zum Kundenservice führt unten im Help Center „Contact Us“ oder das grüne Widget links; in der App wählt man nach dem Login „Chat“ in den Kontoeinstellungen. Löst der Chatbot das Problem nicht, nennt StockX die verfügbaren Kanäle, zu denen je nach Region Live-Chat, Telefon und E-Mail gehören können. Zeiten und Kanäle der eigenen Region stehen links unten im Help Center. Für E-Mails nennt StockX eine Antwortzeit von 24 Stunden.

Offizielle Kanäle von StockX

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen