Gibt es gerade eine OBI Störung?

Ob zu OBI gerade auffällig viele Hinweise eingehen, lässt sich an der Karte dieser Seite ablesen. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann auf der Seite eine kurze Meldung dazu absenden.

Wofür ist die heyOBI App gedacht, wenn die App nicht richtig läuft?

Mit der heyOBI App sollen sich Produkte schneller finden und Projekte auf dem Smartphone planen lassen. Einen Download-Link bietet die Startseite von obi.de.

Wohin wende ich mich bei OBI, wenn die Website oder der Online-Shop nicht wie erwartet läuft?

In der Fußzeile von obi.de führt „Hilfe & Kontakt“ weiter. Der Kundenservice ist unter 02196 / 90 62 000 von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr erreichbar, außerdem nennt OBI eine digitale Beratung für Fragen.

Wer ist bei Problemen mit einer Bestellung auf der OBI Handelsplattform mein Ansprechpartner?

Das ist der jeweilige Verkäufer, dessen Link auf den Artikeldetailseiten und in der Bestellübersicht steht. OBI vermittelt nur und ist bei einem Kaufvertrag nicht Vertragspartnerin.

Wie prüfe ich bei OBI, ob ein nicht auffindbarer Artikel im Markt vorrätig ist?

Das zeigt der OBI Verfügbarkeits-Check für den örtlichen Markt. Welche Services der eigene Markt bietet, steht auf seiner Marktseite.

Wer ist bei einem Problem in einem OBI Markt zuständig?

Einige OBI Baumärkte führen selbständige Unternehmer im Franchising, die jeweils selbst verantwortlich sind.

Kann ich bei OBI eine Bestellung stornieren oder zurücksenden?

Für online bestellte Artikel nennt OBI einen Rückgabe-Service mit Rücksendung. Bei Käufen auf der Handelsplattform entscheiden die AGB des Verkäufers; den Link dorthin zeigt die Bestellübersicht.

OBI Störung heute?

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Was du bei OBI prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Produktreservierung über die heyOBI-App
die Bestellung im OBI-Online-Shop
die Verfügbarkeitsanzeige der Baumärkte

Häufige Fragen zu OBI

Gibt es gerade eine OBI Störung?: Ob zu OBI gerade auffällig viele Hinweise eingehen, lässt sich an der Karte dieser Seite ablesen. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann auf der Seite eine kurze Meldung dazu absenden.
Wofür ist die heyOBI App gedacht, wenn die App nicht richtig läuft?: Mit der heyOBI App sollen sich Produkte schneller finden und Projekte auf dem Smartphone planen lassen. Einen Download-Link bietet die Startseite von obi.de.
Wohin wende ich mich bei OBI, wenn die Website oder der Online-Shop nicht wie erwartet läuft?: In der Fußzeile von obi.de führt „Hilfe & Kontakt“ weiter. Der Kundenservice ist unter 02196 / 90 62 000 von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr erreichbar, außerdem nennt OBI eine digitale Beratung für Fragen.
Wer ist bei Problemen mit einer Bestellung auf der OBI Handelsplattform mein Ansprechpartner?: Das ist der jeweilige Verkäufer, dessen Link auf den Artikeldetailseiten und in der Bestellübersicht steht. OBI vermittelt nur und ist bei einem Kaufvertrag nicht Vertragspartnerin.
Wie prüfe ich bei OBI, ob ein nicht auffindbarer Artikel im Markt vorrätig ist?: Das zeigt der OBI Verfügbarkeits-Check für den örtlichen Markt. Welche Services der eigene Markt bietet, steht auf seiner Marktseite.
Wer ist bei einem Problem in einem OBI Markt zuständig?: Einige OBI Baumärkte führen selbständige Unternehmer im Franchising, die jeweils selbst verantwortlich sind.
Kann ich bei OBI eine Bestellung stornieren oder zurücksenden?: Für online bestellte Artikel nennt OBI einen Rückgabe-Service mit Rücksendung. Bei Käufen auf der Handelsplattform entscheiden die AGB des Verkäufers; den Link dorthin zeigt die Bestellübersicht.

So behebst du Probleme mit OBI

OBI App funktioniert nicht · 4 Min.

Lade dir die heyOBI App über den Hinweis auf der Startseite von obi.de herunter.
Nutze ersatzweise den Onlineshop auf obi.de, um Produkte zu finden und zu bestellen.
Rufe bei weiteren Fragen den Kundenservice unter 02196 / 90 62 000 an.

OBI Website oder Online-Shop macht Probleme · 3 Min.

Öffne in der Fußzeile von obi.de den Eintrag „Hilfe & Kontakt“.
Nutze die digitale Beratung, wenn Expert:innen bei einer Frage helfen sollen.
Erreiche den Kundenservice Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr unter 02196 / 90 62 000.

OBI Bestellung auf der Handelsplattform klären · 5 Min.

Öffne die Artikeldetailseite oder die Bestellübersicht und folge dem Link zum Verkäufer.
Lies, was der Verkäufer in seinen AGB und rechtlichen Hinweisen regelt.
Sprich Stornierung oder Rückgabe beim Verkäufer an, OBI ist nur Vermittlerin.

Artikel bei OBI nicht auffindbar oder nicht vorrätig · 6 Min.

Nutze den OBI Verfügbarkeits-Check und prüfe, ob der Artikel im örtlichen Markt vorhanden ist.
Öffne die Marktseite deines Marktes und sieh nach, welche Services er anbietet.
Nutze bei Bedarf Online reservieren oder Abholung-Express, falls dein Markt sie anbietet.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über OBI

Nach den rechtlichen Angaben auf obi.de betreibt die OBI Home and Garden GmbH die heyOBI App, die OBI PRO App und die OBI-Handelsplattform. Auf der Handelsplattform stellen nach den rechtlichen Angaben unabhängige Verkäufer ihre Angebote eigenverantwortlich ein; die OBI Home and Garden GmbH tritt als Vermittlerin auf und ist bei einem Kaufvertrag nicht Vertragspartnerin.

Die Seite zu den Services unterscheidet Markt-Services und Online-Services; genannt werden darunter etwa Abholung-Express, Lieferservice und Online reservieren.

Mit der heyOBI App hat man den Baumarkt nach Angabe von OBI jederzeit dabei: Produkte lassen sich schneller finden, aktuelle Angebote entdecken und Projekte direkt auf dem Smartphone planen. Der OBI Kundenservice ist unter 02196 / 90 62 000 montags bis samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Gut zu wissen über OBI

Für eine Bestellung auf der Handelsplattform gelten die AGB und rechtlichen Hinweise des jeweiligen Verkäufers; der Link zum Verkäufer steht auf den Artikeldetailseiten und in der Bestellübersicht. Die OBI Baumärkte werden teilweise von selbständigen Unternehmern im Franchising betrieben, die für ihre Angebote verantwortlich sind.

Welche Services ein einzelner Markt anbietet, steht auf der Marktseite des jeweiligen Marktes. Mit dem OBI Verfügbarkeits-Check lässt sich laut Services-Seite sehen, ob gesuchte Artikel im örtlichen Markt vorhanden sind.

Als Online-Services nennt die Seite unter anderem Lieferung nach Hause, die Rückgabe online bestellter Artikel per Rücksendung und eine digitale Beratung bei Fragen. Für vergriffene Artikel führt die Services-Seite einen Bestellservice, und im Markt gibt es einen Umtausch für die Rückgabe von Artikeln. Der Onlineshop wird als zertifiziert beschrieben, und für die Bezahlung stehen nach Angabe der Seite viele verschiedene Zahlarten bereit. Auf dem Marktplatz kooperiert OBI mit vielen Verkäufern, um möglichst viele Produkte anzubieten. Anrufe beim Kundenservice kosten innerhalb Deutschlands den Ortstarif; aus dem Mobilfunk können die Kosten abweichen.

Offizielle Kanäle von OBI

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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