Xbox Game Pass Störung: Wo sehe ich, ob Xbox gemeldet ist?

Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt die Xbox-Statusseite, die Xbox in einzelne Bereiche teilt, etwa Konto und Profil, Store, Multiplayer oder Cloud-Gaming. Vermutest du einen Ausfall, kannst du ihn dort melden.

Die Zahlung für Game Pass wird abgelehnt. Was tun?

Erscheint der Hinweis, der Abrechnungsdienst habe die Karte mehrfach abgelehnt, ist laut Support die Zahlungsoption abgelaufen. Das Abonnement läuft erst wieder, wenn du die Karte aktualisierst oder eine andere Zahlungsmethode hinzufügst.

Beim Login heißt es, mit dem Microsoft-Konto stimme etwas nicht. Was hilft?

Die Hilfe verweist auf ein Problem mit dem Microsoft-Konto. Empfohlen werden ein Blick auf den Xbox-Status und die Kontrolle der Sicherheitsinformationen deines Kontos; ein Anmeldeassistent steht ebenfalls bereit.

Downloads auf der Xbox One sind langsam. Gibt es Hilfe?

Ja, der Xbox Support hat dazu einen eigenen Artikel zur Fehlerbehebung bei langsamen Downloads.

Wie erreiche ich den Xbox Support?

Auf support.xbox.com gibt es Themen zu Konto, Abonnements, Abrechnung, Hardware, Spielen und Apps sowie einen virtuellen Support-Agenten im Chat.

Xbox App für Game Pass: Anmeldung oder Download klappt nicht – was nun?

Der Xbox Support führt Hilfethemen zu Konto, Abonnements, Abrechnung, Hardware, Spielen und Apps und bietet einen virtuellen Support-Agenten im Chat. Ob bei Konto und Profil oder im Store etwas gemeldet ist, zeigt die Xbox-Statusseite.

Kann ich Game Pass kündigen, wenn die Zahlung Probleme macht?

Ja, das Abonnement verlängert sich automatisch, lässt sich aber jederzeit kündigen, um künftige Abbuchungen zu vermeiden.

Xbox Game Pass Störung heute?

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Anmeldung mit Microsoft-Konto scheitert
Abonnement-Zahlung abgelehnt
Cloud Gaming oder Multiplayer hakt
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 08:55 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: Xbox Game Pass

Website erreichbar · HTTP 200 · 150 ms · gemessen um 08:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 8 von 8 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 222 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.xbox.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Xbox Game Pass prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Zugriff auf den Game-Pass-Spielekatalog
das Cloud Gaming der Ultimate-Stufe

Häufige Fragen zu Xbox Game Pass

Xbox Game Pass Störung: Wo sehe ich, ob Xbox gemeldet ist?: Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt die Xbox-Statusseite, die Xbox in einzelne Bereiche teilt, etwa Konto und Profil, Store, Multiplayer oder Cloud-Gaming. Vermutest du einen Ausfall, kannst du ihn dort melden.
Die Zahlung für Game Pass wird abgelehnt. Was tun?: Erscheint der Hinweis, der Abrechnungsdienst habe die Karte mehrfach abgelehnt, ist laut Support die Zahlungsoption abgelaufen. Das Abonnement läuft erst wieder, wenn du die Karte aktualisierst oder eine andere Zahlungsmethode hinzufügst.
Beim Login heißt es, mit dem Microsoft-Konto stimme etwas nicht. Was hilft?: Die Hilfe verweist auf ein Problem mit dem Microsoft-Konto. Empfohlen werden ein Blick auf den Xbox-Status und die Kontrolle der Sicherheitsinformationen deines Kontos; ein Anmeldeassistent steht ebenfalls bereit.
Downloads auf der Xbox One sind langsam. Gibt es Hilfe?: Ja, der Xbox Support hat dazu einen eigenen Artikel zur Fehlerbehebung bei langsamen Downloads.
Wie erreiche ich den Xbox Support?: Auf support.xbox.com gibt es Themen zu Konto, Abonnements, Abrechnung, Hardware, Spielen und Apps sowie einen virtuellen Support-Agenten im Chat.
Xbox App für Game Pass: Anmeldung oder Download klappt nicht – was nun?: Der Xbox Support führt Hilfethemen zu Konto, Abonnements, Abrechnung, Hardware, Spielen und Apps und bietet einen virtuellen Support-Agenten im Chat. Ob bei Konto und Profil oder im Store etwas gemeldet ist, zeigt die Xbox-Statusseite.
Kann ich Game Pass kündigen, wenn die Zahlung Probleme macht?: Ja, das Abonnement verlängert sich automatisch, lässt sich aber jederzeit kündigen, um künftige Abbuchungen zu vermeiden.

So behebst du Probleme mit Xbox Game Pass

Anmeldung mit Microsoft-Konto scheitert · 5–8 Min.

Sieh auf der Xbox-Statusseite im Bereich Konto und Profil nach, ob etwas gemeldet ist.
Greife bei Bedarf auf den Anmeldeassistenten zurück, den die Hilfe anbietet.

Abonnement-Zahlung abgelehnt · 6–10 Min.

Prüfe, ob die hinterlegte Karte abgelaufen ist.
Aktualisiere die Karte oder füge eine andere Zahlungsmethode hinzu.
Beachte, dass andere Microsoft-Dienste mit derselben Karte ebenfalls betroffen sein können.

Cloud Gaming oder Multiplayer hakt · 3–5 Min.

Öffne die Xbox-Statusseite und sieh bei Cloud-Gaming oder Multiplayer-Spiel nach.
Wenn du einen Ausfall vermutest, kannst du ihn auf der Statusseite melden.

Langsamer Download auf der Xbox One · 10–15 Min.

Rufe im Xbox Support den Artikel zur Fehlerbehebung bei langsamen Downloads auf.
Kontrolliere die Verbindung und prüfe die Xbox-Statusseite.
Hilft das nicht, frage den virtuellen Support-Agenten im Chat.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Xbox Game Pass

Xbox Game Pass ist das Spiele-Abonnement von Xbox. Es gibt Zugriff auf eine wachsende Bibliothek aus Konsolen- und PC-Spielen, die sich auf der Xbox-Konsole, am PC und auf unterstützten Handhelds herunterladen lässt; per Cloud Gaming streamt man Spiele außerdem auf Mobiltelefon, Tablet, TV-Gerät und VR-Headset. Dazu kommen In-Game-Vorteile, Online-Multiplayer auf der Konsole, Rabatte und Rewards.

Es gibt mehrere Tarife: Essential, Premium und Ultimate, außerdem PC Game Pass für den PC. Welche Spiele und Zusatzangebote enthalten sind, hängt vom Tarif ab; zu Ultimate zählen etwa EA Play, die Fortnite-Crew und Ubisoft+ Classics. Am PC läuft das Ganze über die Xbox App, die ein aktuelles Windows voraussetzt. Das Abonnement verlängert sich automatisch, und man kann es jederzeit kündigen, um künftige Gebühren zu vermeiden.

Fällt etwas aus, zeigt es sich beim Anmelden mit dem Microsoft-Konto, bei Abonnement und Zahlung, bei Downloads, beim Multiplayer oder beim Cloud Gaming. Der Dienst hängt damit vom Microsoft-Konto, vom Xbox-Netzwerk und von einer funktionierenden Zahlungsmethode ab. Ein Teil davon, etwa Cloud-Gaming und Remote Play, Store und Abonnements oder Multiplayer-Spiel, steht auf der Xbox-Statusseite als eigener Bereich.

Gut zu wissen über Xbox Game Pass

Bei Problemen lohnt zuerst die Xbox-Statusseite. Sie ordnet Xbox in Bereiche wie Konto und Profil, Store und Abonnements, Multiplayer-Spiel, Cloud-Gaming und Remote Play sowie Apps und Mobilgeräte und kennzeichnet sie mit dem Statusschlüssel „Wird ausgeführt“, „Begrenzt“ oder „Größerer Ausfall“. Wer meint, dass etwas nicht funktioniert, kann auf der Seite einen Dienstausfall melden. Weitere Hilfe bietet der virtuelle Support-Agent im Chat.

Wird die Zahlung für das Abonnement abgelehnt, erscheint unter Umständen die Meldung, die Karte sei mehrmals vom Abrechnungsdienst abgelehnt worden. Das bedeutet laut Support, dass die Zahlungsoption abgelaufen ist und das Abonnement erst wieder funktioniert, wenn die Karte aktualisiert oder eine andere Zahlungsmethode hinzugefügt wird. Wurden andere Microsoft-Dienste mit derselben Karte erworben, können auch diese betroffen sein. Den Kontostand kann man online oder auf der Konsole bezahlen.

Beim Anmelden kann die Meldung „Leider stimmt etwas mit Ihrem Microsoft-Konto nicht“ erscheinen. Dahinter steckt ein Problem mit dem Microsoft-Konto; die Hilfe nennt als Lösungen, den Xbox-Status zu prüfen und die Sicherheitsinformationen des Kontos zu kontrollieren, und bietet einen Anmeldeassistenten an. Bei langsamen Downloads auf der Xbox One gibt es einen eigenen Artikel zur Fehlerbehebung.

Offizielle Kanäle von Xbox Game Pass

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen