Gibt es gerade eine WOW Störung?

Ob andere gerade dasselbe Problem mit WOW haben, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Läuft es bei den anderen, liegt die Ursache eher bei deinem Gerät oder deiner Verbindung; die Anleitungen unten helfen beim Eingrenzen.

WOW Probleme beim Einloggen – was kann ich tun?

Wähle auf der Login-Seite „Ohne Passwort anmelden“. WOW schickt dir einen Einmalcode an deine hinterlegte E-Mail-Adresse, den du innerhalb von 10 Minuten eingibst. Findest du die Mail nicht, sieh im Spam-Ordner nach oder fordere einen neuen Code an.

WOW ruckelt oder lädt ständig – woran liegt das?

Meist reicht die Verbindung nicht. WOW braucht über WLAN oder Breitband mindestens 2,5 Mbit/s, im 3G- oder 4G-Netz 450 Kbit/s und für Full HD mit WOW Premium 12 Mbit/s je Gerät. Trenne andere Geräte im selben Netz, pausiere große Downloads und teste eine Verbindung per LAN-Kabel.

Was tun, wenn bei der WOW App auf der Xbox beim Einloggen keine Tastatur erscheint?

Das liegt am Hochkontrastmodus der Xbox. Schalte ihn in den Einstellungen unter Barrierefreiheit aus und öffne die Anmeldung danach erneut.

Kann ich WOW auf zwei Geräten gleichzeitig schauen?

Ja, mit dem Zusatz WOW Premium für 6 € im Monat. Er erlaubt zwei gleichzeitige Streams, entfernt die Werbung bei Inhalten auf Abruf und bringt Full HD auf unterstützten Fernsehern und Streaming-Geräten. In den Live-Sendern bleibt die Werbung.

Warum zeigt WOW „Leider ist WOW in deinem Land nicht verfügbar“?

Diesen Hinweis zeigt WOW, wenn der Abruf aus einem Land kommt, in dem der Dienst nicht angeboten wird. Wo du WOW streamen kannst, erklärt das WOW Hilfecenter.

WOW Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 06:00 Uhr.

Technische Prüfung: WOW

Website erreichbar · HTTP 200 · 336 ms · gemessen um 05:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 5 von 5 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 396 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.wowtv.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Kommentare

Anonym · 18:47 Uhr
App Wow öffnet auf dem firestick nicht

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Was du bei WOW prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Livestream von Live-Sport über WOW
die Verwaltung des flexiblen Monatsabos

Häufige Fragen zu WOW

Gibt es gerade eine WOW Störung?: Ob andere gerade dasselbe Problem mit WOW haben, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Läuft es bei den anderen, liegt die Ursache eher bei deinem Gerät oder deiner Verbindung; die Anleitungen unten helfen beim Eingrenzen.
WOW Probleme beim Einloggen – was kann ich tun?: Wähle auf der Login-Seite „Ohne Passwort anmelden“. WOW schickt dir einen Einmalcode an deine hinterlegte E-Mail-Adresse, den du innerhalb von 10 Minuten eingibst. Findest du die Mail nicht, sieh im Spam-Ordner nach oder fordere einen neuen Code an.
Wie finde ich heraus, mit welcher E-Mail-Adresse ich bei WOW angemeldet bin?: Dafür gibt es den Account Finder von WOW. Du suchst dort mit deinem Namen und den letzten vier Ziffern deiner Karte, mit deiner PayPal-Adresse oder mit dem fünfstelligen Kürzel, das auf deinem Kontoauszug hinter „WOW“ steht. Hast du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, hilft der Live-Chat „Kontaktiere uns“.
WOW ruckelt oder lädt ständig – woran liegt das?: Meist reicht die Verbindung nicht. WOW braucht über WLAN oder Breitband mindestens 2,5 Mbit/s, im 3G- oder 4G-Netz 450 Kbit/s und für Full HD mit WOW Premium 12 Mbit/s je Gerät. Trenne andere Geräte im selben Netz, pausiere große Downloads und teste eine Verbindung per LAN-Kabel.
Was tun, wenn bei der WOW App auf der Xbox beim Einloggen keine Tastatur erscheint?: Das liegt am Hochkontrastmodus der Xbox. Schalte ihn in den Einstellungen unter Barrierefreiheit aus und öffne die Anmeldung danach erneut.
Kann ich WOW auf zwei Geräten gleichzeitig schauen?: Ja, mit dem Zusatz WOW Premium für 6 € im Monat. Er erlaubt zwei gleichzeitige Streams, entfernt die Werbung bei Inhalten auf Abruf und bringt Full HD auf unterstützten Fernsehern und Streaming-Geräten. In den Live-Sendern bleibt die Werbung.
Warum zeigt WOW „Leider ist WOW in deinem Land nicht verfügbar“?: Diesen Hinweis zeigt WOW, wenn der Abruf aus einem Land kommt, in dem der Dienst nicht angeboten wird. Wo du WOW streamen kannst, erklärt das WOW Hilfecenter.

So behebst du Probleme mit WOW

WOW Login ohne Passwort · 3 Min.

Wähle auf der Login-Seite von WOW die Option „Ohne Passwort anmelden“.
Gib den Einmalcode aus der E-Mail innerhalb von 10 Minuten ein; findest du die Mail nicht, sieh im Spam-Ordner nach.
Ist der Code abgelaufen, fordere auf derselben Seite einen neuen an.

WOW Stream ruckelt oder puffert · 10 Min.

Miss deine Geschwindigkeit: WOW braucht über WLAN mindestens 2,5 Mbit/s, für Full HD 12 Mbit/s je Gerät.
Trenne andere Geräte im selben Netz und pausiere große Downloads oder Online-Spiele.
Verbinde das Gerät testweise per LAN-Kabel mit dem Router; läuft es dann flüssig, liegt es am WLAN.
Hilft das alles nicht, deinstalliere die WOW App und installiere sie neu.

WOW Konto-E-Mail vergessen · 5 Min.

Öffne den Account Finder von WOW über den Hilfeartikel „Einloggen geht nicht“.
Suche mit deinem Namen und den letzten vier Kartenziffern, mit deiner PayPal-Adresse oder mit dem Kürzel hinter „WOW“ auf deinem Kontoauszug.
Hast du keinen Zugriff mehr auf die gefundene E-Mail-Adresse, schreibe dem Support im Live-Chat „Kontaktiere uns“.

WOW Tastatur auf der Xbox fehlt · 2 Min.

Öffne auf der Xbox die Einstellungen und dort den Bereich Barrierefreiheit.
Schalte den Hochkontrastmodus aus.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über WOW

WOW ist das Streaming-Angebot von Sky Deutschland für Filme, Serien und Live-Sport. Die Marke gehört der Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG.

Geschaut wird in der WOW App auf Smart-TVs, Konsolen, Streaming-Sticks, Smartphones und Tablets sowie im Browser. Als Geräte für die Premium-Funktionen nennt die Hilfe unter anderem Samsung Smart TVs, LG webOS, PlayStation, Xbox, Apple TV, Amazon Fire TV, Roku, Chromecast und Geräte der Telekom.

Mit dem Zusatz WOW Premium für 6 € im Monat entfällt die Werbung bei Serien, Filmen und Sport auf Abruf, zwei Geräte können gleichzeitig streamen, und als HD gekennzeichnete Inhalte laufen in Full HD. Werbung in den Live-Sendern bleibt auch mit Premium bestehen. Auf Smartphones, Tablets, PCs und Macs gibt es laut Hilfe kein Full HD, werbefrei auf zwei Geräten geht es dort trotzdem.

Wird WOW aus einem Land aufgerufen, in dem der Dienst nicht angeboten wird, zeigt die Seite den Hinweis „Leider ist WOW in deinem Land nicht verfügbar.“ und verweist für die Länderfrage auf das Hilfecenter.

Gut zu wissen über WOW

Wer das Passwort vergessen hat, wählt auf der Login-Seite „Ohne Passwort anmelden“: WOW schickt dann einen Einmalcode an die hinterlegte E-Mail-Adresse, und danach bleiben 10 Minuten, um ihn einzugeben. Kommt keine Mail an, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner oder ein neuer Code. Ist unklar, mit welcher E-Mail-Adresse das Konto angelegt wurde, hilft der Account Finder: Gesucht wird mit dem Namen und den letzten vier Ziffern der Karte, mit der PayPal-Adresse oder mit dem fünfstelligen Kürzel, das auf dem Kontoauszug hinter „WOW“ steht.

Fürs Streamen über WLAN oder Breitband nennt WOW mindestens 2,5 Mbit/s, für Geräte im 3G- oder 4G-Netz 450 Kbit/s. Full HD mit WOW Premium setzt mindestens 12 Mbit/s je streamendem Gerät voraus. Ruckelt das Bild, rät die Hilfe, andere Geräte im selben Netz zu trennen, große Downloads oder Online-Spiele zu pausieren und das Gerät testweise per LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden; läuft es dann flüssig, liegt das Problem am WLAN.

Erscheint auf der Xbox One oder Series X|S beim Einloggen keine Tastatur, liegt das laut Hilfe am Hochkontrastmodus der Konsole: Ausgeschaltet wird er in den Einstellungen unter Barrierefreiheit.

Offizielle Kanäle von WOW

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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