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Technische Prüfung: Apple Music
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Am 11.11.: 8 von 8 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 728 ms.
Gemessen wird nur die Startseite music.apple.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.
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Häufige Fragen zu Apple Music
- Apple Music Störung: Wo sehe ich, ob der Dienst gemeldet ist?
- Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt die Systemstatusseite von Apple. Dort stehen Einträge für Apple Music, die Abos, Classical und Radio, außerdem für Apple Account sowie iCloud-Account und Anmeldung.
- Apple Music funktioniert nicht mehr beim Abspielen. Woran liegt es?
- Ist das Abonnement abgelaufen, kannst du Katalogtitel erst nach der Erneuerung wieder hören. Prüfe außerdem die Systemstatusseite und teste die Wiedergabe zum Vergleich im Webplayer unter music.apple.com.
- Wie erkenne ich bei einem Apple-Music-Problem, ob die App schuld ist?
- Der Webplayer unter music.apple.com läuft unabhängig von der Software auf deinem Gerät. Klappt die Wiedergabe dort, spricht das eher für die App oder das Gerät.
- Problem nach Ablauf des Apple-Music-Abos: Was passiert mit meiner Musik?
- Katalogtitel und Playlists mit Katalogtiteln lassen sich dann nicht mehr hören, und Sync Library wird ausgeschaltet. Eigene Musik, die schon zuvor auf dem Gerät lag, bleibt dort.
- Was tun, wenn die Apple-Systemstatusseite zu Apple Music nichts anzeigt?
- Taucht das Problem dort nicht auf, rät Apple auf derselben Seite dazu, den Support zu kontaktieren.
- Wie kündige ich Apple Music?
- Auf der Webseite verwaltest oder kündigst du das Abonnement unter „Mein Account“ und „Einstellungen“. Bezahlst du über Google Play, kündigst du direkt dort oder in der Android-App.
So behebst du Probleme mit Apple Music
Apple Music Wiedergabe hakt · 3–5 Min.
- Öffne die Systemstatusseite von Apple und sieh nach dem Eintrag für Apple Music.
- Spielt der Webplayer ab, die App aber nicht, liegt es eher an App oder Gerät.
Anmeldung mit Apple-Konto schlägt fehl · 4–6 Min.
- Prüfe auf der Systemstatusseite die Einträge für Apple Account und iCloud-Account und Anmeldung.
- Bleibt das Problem bestehen und steht dort nichts, kontaktiere den Apple Support.
Titel verschwunden nach Ablauf · 5–8 Min.
- Kontrolliere, ob dein Abonnement noch läuft, denn nach Ablauf sind Katalogtitel nicht mehr abspielbar.
- Erneuere das Abonnement, falls es abgelaufen ist.
- Eigene Musik, die schon vorher auf dem Gerät lag, bleibt weiterhin erhalten.
Apple Music App gegen Webplayer testen · 3–4 Min.
- Öffne music.apple.com/de im Browser und melde dich mit demselben Apple-Konto an.
- Spiele dort einen Titel ab und vergleiche, ob es in der App ebenso klappt.
Apple Music Abo kündigen und Folgen kennen · 2–3 Min.
- Rufe die Anleitung von Apple Support zum Kündigen auf; sie erklärt das Kündigen im Internet und die Folgen nach Ablauf.
- Zahlst du über Google Play, kündigst du bei Google Play selbst.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Apple Music
Apple Music ist der Musik-Streamingdienst von Apple. Er stellt einen Katalog zum Abspielen bereit, dazu Playlists, neue Alben, Radiosender und Live-Auftritte, die Apple unter dem Namen Apple Music Hall zeigt. Neben den Apps, darunter eine für Android, gibt es einen Webplayer unter music.apple.com mit den Bereichen Startseite, Neu und Radio.
Wer Apple Music nutzt, braucht ein Abonnement und ein Apple-Konto, mit dem man sich anmeldet. Das Abonnement lässt sich auf der Webseite unter „Mein Account“ und „Einstellungen“ verwalten oder kündigen; wer über Google Play bezahlt, kündigt in der Apple Music App auf dem Android-Gerät oder bei Google Play. Läuft ein Abonnement aus, lassen sich keine Titel aus dem Katalog mehr abspielen, auch Playlists mit Katalogtiteln sind dann nicht mehr verfügbar, und Sync Library wird ausgeschaltet. Musik, die schon vor dem Abonnement auf dem Gerät war, bleibt erhalten.
Bei Ausfällen sind je nach Fall die Wiedergabe, die Anmeldung mit dem Apple-Konto, der Abruf von Radio und Neuheiten oder die Abrechnung des Abos betroffen. Apple führt dafür auf der Systemstatusseite eigene Einträge: Apple Music, Apple Music-Abos, Apple Music Classical und Apple Music Radio. Wichtig sind außerdem Apple Account und die Anmeldung über iCloud, weil Apple Music an das Konto gebunden ist.
Gut zu wissen über Apple Music
Bei Problemen mit der Wiedergabe lohnt zuerst die Systemstatusseite von Apple. Sie zeigt für Apple Music, Apple Music-Abos, Apple Music Classical und Apple Music Radio je einen Eintrag, ob der Dienst verfügbar ist. Weil Apple Music mit dem Konto verknüpft ist, sollte man auch die Einträge für Apple Account sowie für iCloud-Account und Anmeldung ansehen.
Taucht das Problem dort nicht auf, schreibt Apple auf derselben Seite, man solle den Support kontaktieren. Die Seite zeigt zudem, wann sie zuletzt aktualisiert wurde, und verweist für Entwicklerdienste auf eine eigene Statusseite, die für Hörer nicht relevant ist.
Wer die Musik plötzlich nicht mehr abspielen kann, prüft das Abonnement: Läuft es aus, lassen sich keine Katalogtitel mehr abspielen, bis es erneuert wird. Der Webplayer unter music.apple.com ist eine gute Gegenprobe, weil er unabhängig von der App auf dem Gerät läuft; funktioniert dort die Wiedergabe, liegt das Problem eher bei der App oder beim Gerät.
Offizielle Kanäle von Apple Music
- Offizielle Website Apple Music Webplayer music.apple.com/de
- Statusseite Apple Systemstatus apple.com/de/support/systemstatus Zeigt Dienste von Apple Music über Apple Account bis iCloud; für nicht aufgeführte Probleme verweist die Seite auf den Support.
- Hilfe-Center Apple Support, Apple Music kündigen support.apple.com Anleitung zum Kündigen im Internet und zu den Folgen nach Ablauf des Abonnements.