Rakuten TV Störung heute?
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Was du bei Rakuten TV prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Anmeldung im Rakuten-Konto
- die kostenlosen werbefinanzierten Kanäle
Häufige Fragen zu Rakuten TV
- Was tun bei einer Rakuten TV Störung?
- Teste, ob andere Streamingdienste auf demselben Gerät laufen, prüfe deine Verbindung und öffne Rakuten TV zusätzlich im Browser. So erkennst du, ob die Ursache bei dir liegt.
- Rakuten TV Problem: Die Seite bleibt leer, was tun?
- Ohne JavaScript zeigt die Seite nichts an, ihre Inhalte werden erst per Skript geladen. Lade sie neu, probiere einen anderen Browser oder schalte Erweiterungen ab, die Skripte blockieren.
- Rakuten TV Problem: Ein Live-Kanal läuft nicht, was tun?
- Die Website zeigt bei Live TV Beginn und Ende der laufenden Sendung, so siehst du, ob der Kanal gerade etwas ausstrahlt. Probiere außerdem einen anderen Kanal oder einen Inhalt unter Kostenlos aus, dann siehst du, ob nur ein Titel betroffen ist.
- Ich kann gekaufte oder geliehene Filme nicht abspielen, was nun?
- Käufe und Leihen laufen über den Store. Prüfe zuerst, ob du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
- Wo erreiche ich Hilfe bei Rakuten TV?
- Im Seitenfuß der deutschen Website findest du das Hilfs-Center und „Kontaktiere uns“.
- Rakuten TV: Die App will sich nicht herunterladen lassen. Was kann ich tun?
- Öffne zur Gegenprobe rakuten.tv/de im Browser: Lädt die Website dort, ist das Problem auf die App auf deinem Gerät eingegrenzt. Anlaufstellen sind Hilfs-Center und „Kontaktiere uns“ am Fuß der Website, und diese Seite zeigt, ob andere Nutzer Ähnliches melden.
So behebst du Probleme mit Rakuten TV
Eigene Ursache des Ausfalls ausschließen · 5–10 Min.
- Starte auf demselben Gerät einen anderen Streamingdienst und sieh, ob dort alles läuft.
- Öffne Rakuten TV zusätzlich im Browser und vergleiche mit der App.
Gekaufter Film lässt sich nicht abspielen · 2–4 Min.
- Prüfe, ob du mit dem Konto angemeldet bist, über das du gekauft oder geliehen hast.
- Hilft das nicht, wende dich an Hilfs-Center oder „Kontaktiere uns“ im Seitenfuß.
Sender läuft nicht, Bild bleibt aus · 3–5 Min.
- Sieh bei den Kanälen der Website nach, wann die laufende Sendung beginnt und endet, um zu erkennen, ob der Sender gerade etwas ausstrahlt.
- Wechsle zu einem anderen Sender oder öffne einen Inhalt unter Kostenlos, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
Rakuten TV App startet nicht · 4–6 Min.
- Rufe rakuten.tv/de im Browser auf; ohne JavaScript bleibt die Seite leer, weil ihre Inhalte per Skript geladen werden.
- Läuft die Website, ist das Problem auf die App eingegrenzt; am Fuß der Website stehen Hilfs-Center und „Kontaktiere uns“.
- Auf dieser Seite berichten andere Nutzer von Rakuten TV; fehlt dein Fall, trag ihn in die Karte ein.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Rakuten TV
Rakuten TV ist ein Streamingdienst für Filme, Serien und Fernsehkanäle. Er läuft als Video-on-Demand-Plattform, bei der Filme und Serien im Abonnement, zur Leihe oder zum Kauf angeboten werden, und zugleich als Plattform für werbefinanzierte lineare Kanäle. In Europa wird er von Rakuten TV Europe betrieben, das zum japanischen Konzern Rakuten gehört; Deutschland gehört zu den Ländern, in denen der Dienst angeboten wird.
Die deutsche Website gliedert sich in die Bereiche Home, Kostenlos, Store und Live TV. Unter Live TV stehen Fernsehkanäle mit Programmangaben und Altersfreigaben nach FSK, unter Kostenlos ausgewählte Inhalte ohne Kauf. Wer Filme leihen oder kaufen will, geht in den Store. Rakuten TV lässt sich auf den meisten Geräten abspielen.
Bei Problemen kommt es darauf an, welcher Bereich betroffen ist: Die Wiedergabe von Live-Kanälen, das Abspielen gekaufter oder geliehener Filme, die Anmeldung am Konto oder die App auf einem Fernseher oder Streaming-Stick. Rakuten TV hängt von der Internetverbindung des Nutzers und von den Servern des Anbieters ab; die Webseite lädt ihre Inhalte per JavaScript und bleibt ohne dieses leer.
Gut zu wissen über Rakuten TV
Eine eigene Statusseite nennt Rakuten TV auf seiner deutschen Website nicht. Anlaufstellen sind im Seitenfuß das Hilfs-Center und „Kontaktiere uns“. Weil keine Störungsanzeige des Anbieters erkennbar ist, bleibt bei einem Ausfall nur, die eigene Seite der Ursache auszuschließen: andere Streamingdienste auf demselben Gerät testen, die Verbindung prüfen und Rakuten TV zusätzlich im Browser öffnen.
Beim Aufruf im Browser fordert Rakuten TV zunächst eine Einwilligung zur Datenverarbeitung ein, die man annehmen oder ablehnen kann. Die Seite erscheint erst nach dem Laden der Skripte; bleibt sie leer, helfen ein Neuladen, ein anderer Browser oder das vorübergehende Abschalten von Erweiterungen, die Skripte blockieren.
Für die Live-Kanäle zeigt die Website Beginn und Ende der laufenden Sendung. So erkennt man, ob ein Kanal gerade etwas ausstrahlt, bevor man einen Fehler vermutet. Zu jedem Eintrag nennt die Seite zudem die Altersfreigabe nach FSK. Läuft ein bestimmter Kanal nicht, hilft der Wechsel zu einem anderen Kanal oder zu einem Inhalt aus dem Bereich Kostenlos, um einen einzelnen Titel von einem allgemeinen Fehler zu trennen. Käufe und Leihen laufen über den Store-Bereich; wer dort erworbene Filme nicht abspielen kann, prüft zunächst, ob er mit dem richtigen Konto angemeldet ist.