Gibt es gerade eine Western Union Störung?

Ob die Probleme mit Western Union aktuell weitere Nutzer treffen, kannst du hier an den neuesten Einträgen ablesen. Wer selbst ein Problem feststellt, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.

Wie verfolge ich einen Geldtransfer bei Western Union, der nicht ankommt?

Laut FAQ von Western Union wird im Bereich „Transfer verfolgen“ die MTCN eingetragen, eine Transaktionsnummer mit 10 Stellen. Wer sie nicht kennt, wählt „Ich kenne die MTCN nicht“ und gibt stattdessen Telefonnummer oder Namen sowie das Transferdatum an.

Weshalb ist mein Geldtransfer bei Western Union gestoppt oder verzögert, liegt eine Störung vor?

Als Gründe nennt die FAQ von Western Union eine laufende Identitätsprüfung, die Kontrolle weiterer Angaben oder eine Prüfung des Transfers durch die Bank. Steht der Status mehr als 48 Stunden auf „In Bearbeitung“, rät die FAQ zur Kontaktaufnahme mit Western Union.

Wie erreiche ich den Kundenservice von Western Union?

Die Kontaktseite nennt den Chat mit dem Kundenservice und eine Telefonnummer, 06990235074, aus dem Ausland +496990235074. Auf Deutsch ist der Kontakt zu Online-Transfers täglich zwischen 7:00 und 23:00 Uhr MEZ möglich.

Wie melde ich einen Fehler in der Western Union App oder auf der Website?

Laut FAQ notiert man den angezeigten Fehlercode, macht wenn möglich einen Screenshot und schickt beides an den Kundenservice.

Was tun, wenn bei Western Union die Anmeldung der Zahlung per PIN oder Passwort scheitert?

Laut der FAQ zur Zahlungsauthentifizierung kommt es auf drei Dinge an: die SCA-Registrierung (3D Secure) von Karte oder Bankkonto, aktuelle Kontaktdaten bei Bank und Western Union sowie die richtige Eingabe von PIN oder Passwort. Per E-Mail fragt Western Union nie nach Benutzer-ID oder Passwort.

Lässt sich ein Geldtransfer bei Western Union abbrechen und die Zahlung erstatten?

Laut FAQ lässt sich ein Geldtransfer abbrechen, solange der Empfänger das Geld noch nicht abgeholt hat. Bei einem Transfer an ein Bankkonto geht das, bis die Bank des Empfängers ihn abgeschlossen hat. Eine Rückerstattung läuft telefonisch über den Kundenservice oder am Western Union-Standort.

Western Union Störung heute?

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Geldtransfer bei Western Union lässt sich nicht verfolgen
Western-Union-Transfer steht länger als 48 Stunden auf „In Bearbeitung“
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 23:25 Uhr.

Technische Prüfung: Western Union

Website erreichbar · HTTP 200 · 299 ms · gemessen um 23:10 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 23 von 23 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 294 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.westernunion.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu Western Union

Gibt es gerade eine Western Union Störung?: Ob die Probleme mit Western Union aktuell weitere Nutzer treffen, kannst du hier an den neuesten Einträgen ablesen. Wer selbst ein Problem feststellt, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.
Wie verfolge ich einen Geldtransfer bei Western Union, der nicht ankommt?: Laut FAQ von Western Union wird im Bereich „Transfer verfolgen“ die MTCN eingetragen, eine Transaktionsnummer mit 10 Stellen. Wer sie nicht kennt, wählt „Ich kenne die MTCN nicht“ und gibt stattdessen Telefonnummer oder Namen sowie das Transferdatum an.
Weshalb ist mein Geldtransfer bei Western Union gestoppt oder verzögert, liegt eine Störung vor?: Als Gründe nennt die FAQ von Western Union eine laufende Identitätsprüfung, die Kontrolle weiterer Angaben oder eine Prüfung des Transfers durch die Bank. Steht der Status mehr als 48 Stunden auf „In Bearbeitung“, rät die FAQ zur Kontaktaufnahme mit Western Union.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Western Union?: Die Kontaktseite nennt den Chat mit dem Kundenservice und eine Telefonnummer, 06990235074, aus dem Ausland +496990235074. Auf Deutsch ist der Kontakt zu Online-Transfers täglich zwischen 7:00 und 23:00 Uhr MEZ möglich.
Wie melde ich einen Fehler in der Western Union App oder auf der Website?: Laut FAQ notiert man den angezeigten Fehlercode, macht wenn möglich einen Screenshot und schickt beides an den Kundenservice.
Was tun, wenn bei Western Union die Anmeldung der Zahlung per PIN oder Passwort scheitert?: Laut der FAQ zur Zahlungsauthentifizierung kommt es auf drei Dinge an: die SCA-Registrierung (3D Secure) von Karte oder Bankkonto, aktuelle Kontaktdaten bei Bank und Western Union sowie die richtige Eingabe von PIN oder Passwort. Per E-Mail fragt Western Union nie nach Benutzer-ID oder Passwort.
Lässt sich ein Geldtransfer bei Western Union abbrechen und die Zahlung erstatten?: Laut FAQ lässt sich ein Geldtransfer abbrechen, solange der Empfänger das Geld noch nicht abgeholt hat. Bei einem Transfer an ein Bankkonto geht das, bis die Bank des Empfängers ihn abgeschlossen hat. Eine Rückerstattung läuft telefonisch über den Kundenservice oder am Western Union-Standort.

So behebst du Probleme mit Western Union

Geldtransfer bei Western Union lässt sich nicht verfolgen · 5 Min.

Öffne bei Western Union den Bereich „Transfer verfolgen“.
Gib die Transaktionsnummer (MTCN) mit 10 Stellen ein.
Wähle ohne MTCN „Ich kenne die MTCN nicht“ und gib die Absender-Telefonnummer oder beide Namen an, ergänze das Sendedatum und bestätige mit „Fortfahren“.

Western-Union-Transfer steht länger als 48 Stunden auf „In Bearbeitung“ · 6 Min.

Prüfe den Transferstatus unter „Transfer verfolgen“.
Setze dich mit Western Union in Verbindung, wenn der Status länger als 48 Stunden „In Bearbeitung“ lautet.
Nutze dafür den Chat mit dem Kundenservice oder die Telefonnummer von Western Union.

Geldtransfer bei Western Union abbrechen, Rückerstattung beantragen · 7 Min.

Prüfe, ob der Empfänger das Geld schon abgeholt hat; danach lässt sich der Transfer nicht mehr abbrechen.
Frage bei einem Transfer an ein Bankkonto nach, ob die Bank des Empfängers ihn schon abgeschlossen hat.
Beantrage die Rückerstattung telefonisch beim Kundenservice von Western Union oder, bei persönlich gesendetem Geld, am Standort.

Western Union App oder Website zeigt einen Fehler · 3 Min.

Notiere dir den angezeigten Fehlercode.
Mache wenn möglich einen Screenshot des Fehlers.
Schicke Fehlercode und Screenshot an den Kundenservice von Western Union.

Anmeldung der Zahlung bei Western Union scheitert · 4 Min.

Prüfe, ob für deine Karte oder dein Bankkonto die Registrierung für SCA (3D Secure) besteht.
Aktualisiere veraltete Kontaktdaten bei deiner Bank und bei Western Union.
Tippe PIN oder Passwort bei der Bestätigung der Zahlung richtig ein.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Western Union

Laut der Kontaktseite wird der Western Union Online-Service von der Western Union International Bank GmbH in Zusammenarbeit mit Western Union International Limited angeboten. Die Kontaktseite bietet einen Chat mit dem Kundenservice an und nennt den Kundenservice zudem per Telefon. Im Falle von Beschwerden verweist die Seite darauf, dass bei ungelöstem Problem eine Beschwerde bei der Bankenschlichtung (www.bankenschlichtung.at) eingereicht werden kann. Für Fragen zu Online-Transfers nennt die Kontaktseite telefonischen Kontakt auf Deutsch von Montag bis Sonntag, 7:00 bis 23:00 Uhr MEZ. Zum Nachverfolgen eines Geldtransfers sollen laut FAQ unter „Transfer verfolgen“ die 10-stellige Transaktionsnummer (MTCN) eingegeben werden. Western Union fragt laut FAQ nie per E-Mail nach Benutzer-ID, Passwort oder Kreditkarteninformationen.

Gut zu wissen über Western Union

Ohne MTCN soll man laut FAQ unter „Transfer verfolgen“ „Ich kenne die MTCN nicht“ wählen und stattdessen Telefonnummer oder Namen von Absender und Empfänger sowie das Datum des Geldtransfers eingeben. Wird der Transferstatus länger als 48 Stunden als „In Bearbeitung“ angezeigt, soll man sich laut FAQ mit Western Union in Verbindung setzen. Als Gründe für einen vorübergehend gestoppten oder verzögerten Geldtransfer nennt die FAQ, dass die Identität verifiziert wird, weitere Details überprüft werden oder die Bank den Transfer prüft.

Als mögliche Gründe für einen stornierten Transfer nennt die FAQ: nicht verifizierbare Identität, Geld an ein Geschäftskonto statt an ein Privatkonto, nicht genügend Guthaben, ein technisches Problem bei der Bank, falsche Angaben zum Empfänger sowie Nichtabholung durch den Empfänger innerhalb von 42 Tagen. Laut FAQ lässt sich ein Geldtransfer nur abbrechen, wenn das Geld noch nicht vom Empfänger abgeholt wurde; bei einem Transfer an ein Bankkonto, solange er noch nicht von der Bank des Empfängers abgeschlossen wurde. Eine Rückerstattung beantragt man laut FAQ telefonisch beim Kundenservice oder, bei persönlich gesendetem Geld, am Western Union-Standort.

Bei einer nicht erfolgreichen Authentifizierung der Zahlung nennt die FAQ: Karte oder Bankkonto müssen für SCA (3D Secure) registriert sein, die Kontaktdaten bei Bank und Western Union aktuell sein und PIN oder Passwort korrekt eingegeben werden.

Bei einem Fehler auf der Website oder in der App soll man laut FAQ den Fehlercode notieren, wenn möglich einen Screenshot machen und beides an den Kundenservice senden.

Offizielle Kanäle von Western Union

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen