Gibt es gerade eine Thalia Störung?

Ob Thalia bei anderen gerade ebenfalls hakt, siehst du an den jüngsten Meldungen auf dieser Seite. Wer gleichfalls betroffen ist, kann eine Meldung dazu auf dieser Seite eintragen.

Was tun, wenn die Thalia App nicht funktioniert?

Thalia bietet neben der App den Onlineshop an, zusätzlich läuft das Live-Shopping als Show „Thalia live“. Hält das Problem an, ist der Kundenservice unter +49 (0) 251 / 5 30 93 30 oder per E-Mail an info@thalia.de die Anlaufstelle.

Wie bestelle ich bei Thalia, wenn die Website oder der Onlineshop nicht funktioniert?

Thalia nennt für Online-Bestellungen mehrere Wege: die Thalia App, den Shop und das Live-Shopping. Online bestellte Ware liegt in einer Buchhandlung oder in einer Abholstation bereit.

Was tun, wenn die Anmeldung am tolino eReader von Thalia nicht klappt?

Die Hilfe von Thalia zum tolino eReader rät dazu, den Anmeldeprozess über den Computer zu wiederholen. Funktioniert es nach einer Weile immer noch nicht, ist der Kundenservice von Thalia die nächste Anlaufstelle.

Was tun, wenn sich der tolino eReader von Thalia nicht mit dem WLAN verbindet?

Zuerst kommt die Auswahl des richtigen Drahtlosnetzwerks auf den Prüfstand; ein zweites Gerät wie ein Smartphone dient als Gegenprobe. Auf Version 11.2.2 der eReader-Software lässt sich kein WLAN mehr nutzen, das mit der veralteten TKIP-Verschlüsselung arbeitet.

Wie erreiche ich den Kundenservice von Thalia bei einem Problem?

Für den Kundenservice nennt Thalia die Telefonnummer +49 (0) 251 / 5 30 93 30, Servicezeiten Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr. Die Kontaktseite führt zusätzlich die E-Mail-Adresse info@thalia.de auf.

Fragt Thalia per Telefon oder E-Mail nach meinem Passwort bei der Anmeldung?

Nein. Die Thalia-Hilfe zur Anmeldung im Onlineshop sagt, dass Beschäftigte von Thalia zu keiner Zeit telefonisch oder per Mail um das Passwort bitten.

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Anmeldung am tolino eReader von Thalia klappt nicht
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Was du bei Thalia prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Abholung in der Thalia-Buchhandlung
die Synchronisation des tolino-Readers

Häufige Fragen zu Thalia

Gibt es gerade eine Thalia Störung?: Ob Thalia bei anderen gerade ebenfalls hakt, siehst du an den jüngsten Meldungen auf dieser Seite. Wer gleichfalls betroffen ist, kann eine Meldung dazu auf dieser Seite eintragen.
Was tun, wenn die Thalia App nicht funktioniert?: Thalia bietet neben der App den Onlineshop an, zusätzlich läuft das Live-Shopping als Show „Thalia live“. Hält das Problem an, ist der Kundenservice unter +49 (0) 251 / 5 30 93 30 oder per E-Mail an info@thalia.de die Anlaufstelle.
Wie bestelle ich bei Thalia, wenn die Website oder der Onlineshop nicht funktioniert?: Thalia nennt für Online-Bestellungen mehrere Wege: die Thalia App, den Shop und das Live-Shopping. Online bestellte Ware liegt in einer Buchhandlung oder in einer Abholstation bereit.
Was tun, wenn die Anmeldung am tolino eReader von Thalia nicht klappt?: Die Hilfe von Thalia zum tolino eReader rät dazu, den Anmeldeprozess über den Computer zu wiederholen. Funktioniert es nach einer Weile immer noch nicht, ist der Kundenservice von Thalia die nächste Anlaufstelle.
Was tun, wenn sich der tolino eReader von Thalia nicht mit dem WLAN verbindet?: Zuerst kommt die Auswahl des richtigen Drahtlosnetzwerks auf den Prüfstand; ein zweites Gerät wie ein Smartphone dient als Gegenprobe. Auf Version 11.2.2 der eReader-Software lässt sich kein WLAN mehr nutzen, das mit der veralteten TKIP-Verschlüsselung arbeitet.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Thalia bei einem Problem?: Für den Kundenservice nennt Thalia die Telefonnummer +49 (0) 251 / 5 30 93 30, Servicezeiten Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr. Die Kontaktseite führt zusätzlich die E-Mail-Adresse info@thalia.de auf.
Fragt Thalia per Telefon oder E-Mail nach meinem Passwort bei der Anmeldung?: Nein. Die Thalia-Hilfe zur Anmeldung im Onlineshop sagt, dass Beschäftigte von Thalia zu keiner Zeit telefonisch oder per Mail um das Passwort bitten.

So behebst du Probleme mit Thalia

Anmeldung am tolino eReader von Thalia klappt nicht · 7 Min.

Wiederhole den Anmeldeprozess über den Computer, wie es die Thalia-Hilfe zum tolino eReader beschreibt.
Warte eine Weile und versuche die Anmeldung dann noch einmal.
Wende dich an den Kundenservice von Thalia, wenn es weiterhin nicht klappt.

tolino eReader verbindet sich nicht mit dem WLAN · 3 Min.

Kontrolliere, ob am eReader das richtige Drahtlosnetzwerk ausgewählt ist.
Teste das Netzwerk mit einem zweiten Gerät wie einem Smartphone.
Trage ein fehlendes Netzwerk über „Netzwerk hinzufügen“ am Ende der Auswahlliste von Hand ein.
Sieh in den Router-Einstellungen nach, ob das WLAN die veraltete TKIP-Verschlüsselung nutzt; auf Version 11.2.2 des eReaders klappt das nicht mehr.

Thalia App oder Website funktioniert nicht · 4 Min.

Bestelle über den jeweils anderen Weg, den Thalia nennt: den Shop im Browser oder die Thalia App.
Melde dich beim Kundenservice von Thalia, wenn das Problem bleibt.
Schreibe auf dieser Seite auf, womit du gerade Schwierigkeiten hast.

Kundenservice von Thalia erreichen · 5 Min.

Rufe unter +49 (0) 251 / 5 30 93 30 an, von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr.
Schreibe alternativ an info@thalia.de, die Adresse nennt die Kontaktseite der Unternehmensseite.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Thalia

Das Sortiment von thalia.de umfasst nach Angabe der Unternehmensseite Bücher, E-Books, Hörbücher, Schulbedarf, Schreibwaren, Spielwaren, Musik, Filme, Games, Software und Geschenke. Neben dem Onlineshop gibt es eine eigene Thalia App. Online bestellt werden kann über die Thalia App, den Shop oder das Live-Shopping.

Online bestellte Ware lässt sich laut Unternehmensseite in einer Buchhandlung oder in einer Abholstation abholen. Das Live-Shopping läuft als eigene Show unter dem Namen „Thalia live“.

Das E-Reading-Angebot tolino beschreibt Thalia als offenes Ökosystem mit integrierter Cloud-Lösung; als Technologie- und Innovationspartner für die Endgeräte nennt Thalia Kobo. Bei Hörbüchern unterscheidet die Unternehmensseite den Download-Einzelkauf, den Kauf im Abonnement über Credits und die Flatrate von skoobe.

Gut zu wissen über Thalia

Laut Anbieterkennzeichnung ist thalia.de ein Internetauftritt der Thalia Bücher GmbH mit Standort in Münster. Die Servicezeiten der Telefonnummer des Kundenservice sind dort mit Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr angegeben. Die E-Book-Flatrate skoobe ergänzt tolino und lässt sich auf Smartphones, Tablets und tolino E-Readern nutzen; es können bis zu 15 Bücher parallel ausgeliehen und angelesen werden.

Die Thalia-Hilfe zum tolino eReader rät bei Problemen mit der Anmeldung am eReader, den Anmeldeprozess über den Computer zu wiederholen. Klappt es nach einer Weile nicht, soll man sich an den Kundenservice von Thalia wenden. Bei Problemen mit der WLAN-Verbindung des eReaders soll geprüft werden, ob das richtige Drahtlosnetzwerk ausgewählt wurde; zum Test dient ein zweites Gerät wie ein Smartphone. Eine Verbindung mit einem WLAN, das die veraltete Verschlüsselungsmethode TKIP verwendet, ist nach dem Update auf die Software-Version 11.2.2 nicht mehr möglich. Ein Netzwerk, das nicht in der Liste erscheint, lässt sich über „Netzwerk hinzufügen“ manuell eintragen; Umlaute in WLAN-Namen oder WLAN-Passwörtern können Probleme bei der Verbindungsherstellung verursachen.

Laut der Hilfe zur Anmeldung im Thalia-Onlineshop werden Mitarbeitende weder per Telefon noch per E-Mail nach dem Passwort fragen.

Offizielle Kanäle von Thalia

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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