Was kann ich bei einer Shadow PC Störung tun?

Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt der Shadow Service-Status unter status.shadow.tech, getrennt nach Rechenzentrum und Web-Diensten. Dort stehen auch aktive Vorfälle und geplante Wartungen.

Problem: Shadow PC hängt oder das Bild ruckelt, was tun?

Entscheidend ist deine Verbindung, Shadow verlangt eine stabile Leitung mit 10 Mb/s oder mehr. Wechsle zum Test das Netz oder stecke ein Netzwerkkabel an, statt per WLAN zu streamen.

Der Bildschirm bleibt nach einem Windows-Update schwarz, was nun?

Die Installation kann länger brauchen, der Schirm bleibt dann vorübergehend dunkel. Warte einige Minuten und versuche es danach noch einmal.

Problem mit einem Spiel: Warum startet es auf Shadow nicht?

Bei manchen Spielen regulieren Anti-Cheat- oder DRM-Systeme virtuelle Maschinen. Verantwortlich für die Kompatibilität sind die Publisher.

Problem mit Zubehör: Wird mein Gamepad oder meine Maus erkannt?

Übliche Tastaturen, Mäuse und Gamepads funktionieren mit Shadow. Ein einzelnes seltenes Gerät mit ungewöhnlichem Treiber wird dagegen nicht erkannt.

Wo finde ich Hilfe zu Abo und Leistung bei Shadow?

Die FAQ unter shadow.tech/de/faq behandelt Anforderungen, Konfiguration, Nutzung, Leistung, Abonnement und Sicherheit.

Shadow App: Die Verbindung klappt auf Smartphone oder Tablet nicht – was tun?

Shadow läuft auf Windows-, Linux- und Apple-Computern, auf Smartphones und Tablets, auf Android-TV und im Browser; auch Apple TV, iPhone und iPad nennt der Anbieter. Ohne Installation öffnet sich der Desktop in einem Browser-Tab, was bei App-Problemen einen Vergleich erlaubt. Ob das Rechenzentrum Vorfälle zeigt, steht auf status.shadow.tech.

Shadow PC Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 06:45 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: Shadow PC

Website erreichbar · HTTP 206 · 143 ms · gemessen um 05:50 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 5 von 5 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 138 ms.

Gemessen wird nur die Startseite shadow.tech — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Kommentare

Anonym · 14:55 Uhr
Verbindung wird nicht aufgebaut

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Was du bei Shadow PC prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Start und die Verbindung zum eigenen Shadow Cloud-PC
die Stream-Qualität und Latenz beim Cloud-Gaming
das Streaming des Windows-Desktops auf Laptop, TV und Smartphone

Häufige Fragen zu Shadow PC

Was kann ich bei einer Shadow PC Störung tun?: Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt der Shadow Service-Status unter status.shadow.tech, getrennt nach Rechenzentrum und Web-Diensten. Dort stehen auch aktive Vorfälle und geplante Wartungen.
Problem: Shadow PC hängt oder das Bild ruckelt, was tun?: Entscheidend ist deine Verbindung, Shadow verlangt eine stabile Leitung mit 10 Mb/s oder mehr. Wechsle zum Test das Netz oder stecke ein Netzwerkkabel an, statt per WLAN zu streamen.
Der Bildschirm bleibt nach einem Windows-Update schwarz, was nun?: Die Installation kann länger brauchen, der Schirm bleibt dann vorübergehend dunkel. Warte einige Minuten und versuche es danach noch einmal.
Problem mit einem Spiel: Warum startet es auf Shadow nicht?: Bei manchen Spielen regulieren Anti-Cheat- oder DRM-Systeme virtuelle Maschinen. Verantwortlich für die Kompatibilität sind die Publisher.
Problem mit Zubehör: Wird mein Gamepad oder meine Maus erkannt?: Übliche Tastaturen, Mäuse und Gamepads funktionieren mit Shadow. Ein einzelnes seltenes Gerät mit ungewöhnlichem Treiber wird dagegen nicht erkannt.
Wo finde ich Hilfe zu Abo und Leistung bei Shadow?: Die FAQ unter shadow.tech/de/faq behandelt Anforderungen, Konfiguration, Nutzung, Leistung, Abonnement und Sicherheit.
Shadow App: Die Verbindung klappt auf Smartphone oder Tablet nicht – was tun?: Shadow läuft auf Windows-, Linux- und Apple-Computern, auf Smartphones und Tablets, auf Android-TV und im Browser; auch Apple TV, iPhone und iPad nennt der Anbieter. Ohne Installation öffnet sich der Desktop in einem Browser-Tab, was bei App-Problemen einen Vergleich erlaubt. Ob das Rechenzentrum Vorfälle zeigt, steht auf status.shadow.tech.

So behebst du Probleme mit Shadow PC

Shadow PC startet oder verbindet nicht · 5–10 Min.

Rufe status.shadow.tech auf und sieh bei deinem Rechenzentrum nach, ob Vorfälle verzeichnet sind.
Probiere alternativ Shadow im Browser oder auf einem anderen Gerät.

Bild hakt oder ruckelt · 3–6 Min.

Probiere testweise ein Kabel statt WLAN.
Teste ein anderes Netz, falls die Leitung schwächelt.
Achte darauf, dass die Verbindung stabil ist und mindestens 10 Mb/s liefert.

Schwarzer Bildschirm nach Windows-Update · 4–8 Min.

Gib der Installation einige Minuten Zeit, denn sie kann länger dauern.
Versuche danach erneut, dich mit dem PC zu verbinden.
Kontrolliere zwischendurch auf der Statusseite, ob ein Vorfall vorliegt.

Updates der Statusseite abonnieren · 2 Min.

Öffne status.shadow.tech und wähle das Abonnieren aus.
Wähle den Weg per E-Mail, Webhook, RSS oder Slack.
Wähle das nächstgelegene Land und das nächstgelegene Rechenzentrum.

Shadow App auf dem Gerät prüfen · 5 Min.

Gleiche deine Plattform mit der Geräteliste ab: Windows, Linux, Apple-Computer, Smartphone, Tablet oder Android-TV.
Wechsle zum Vergleich in den Browser-Tab; dort öffnet sich der Windows-Desktop ohne Installation.
Anforderungen und Konfiguration erklärt die FAQ unter shadow.tech/de/faq.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Shadow PC

Shadow PC ist ein Cloud-Gaming-Dienst: ein vollwertiger Windows-PC, der mit niedriger Latenz auf das eigene Gerät gestreamt wird. Auf diesem PC lassen sich Spiele von Steam, Epic, Battle.net und anderen Plattformen installieren, ebenso Mods und eigene Software; eine feste Spielebibliothek gibt es nicht.

Gespielt wird auf Windows-, Linux- und Apple-Computern, Smartphones, Tablets, Android-TV oder direkt im Browser. Wer einen Mac besitzt, kann Windows-Spiele damit ohne Emulation nutzen. Kompatibel sind laut Anbieter auch Apple TV, iPhone und iPad. Ohne Installation öffnet sich der Windows-Desktop in einem Browser-Tab, und Wartung oder Hardware-Ersatz übernimmt Shadow. Neben dem Angebot für Spieler richtet sich Shadow Pro an Unternehmen, etwa mit Cloud Workstations.

Funktioniert der PC nicht, hängt das an mehreren Stellen. Die Statusseite führt Rechenzentren in Dunkerque, Strasbourg, Frankfurt, Montréal, Washington DC und Portland sowie Web-Dienste wie Authentifizierung, Shop und Account. Dazu kommen Shadow Drive, Shadow im Browser und externe Dienste wie Cloudflare, Stripe und Zendesk. Auch die Internetverbindung beim Spieler gehört dazu.

Gut zu wissen über Shadow PC

Bei Problemen lohnt zuerst die Statusseite. Sie zeigt für jedes Rechenzentrum und für Web, Authentifizierung, Shop, Account und Shadow Drive, ob alles läuft, und listet aktive Vorfälle und Wartungen. Updates lassen sich per E-Mail, Webhook, RSS oder Slack abonnieren. Beim Abonnieren wählt man das nächstgelegene Land und das nächstgelegene Rechenzentrum aus; außerhalb der unterstützten Länder kann Shadow keine perfekte Erlebnisqualität garantieren.

Die Verbindung entscheidet über die Qualität. Jedes Gerät, das HD-Videos abspielt, soll Shadow ausführen können, doch verlangt Shadow eine stabile Internetverbindung mit 10 Mb/s oder mehr. Hakt das Bild, helfen ein anderes Netz oder ein Kabel statt WLAN.

Nach einem Windows-Update kann der Bildschirm vorübergehend schwarz bleiben, weil die Installation länger braucht; dann gibt man ihr einige Minuten Zeit und versucht es erneut. Nicht jedes Spiel läuft: Manche Studios konfigurieren Anti-Cheat- oder DRM-Systeme so, dass virtuelle Maschinen reguliert werden, und die Kompatibilität liegt bei den Publishern. Mit gängigen Gaming- und USB-Peripheriegeräten wie Tastaturen, Mäusen und Gamepads ist Shadow kompatibel, einzelne seltene Geräte werden jedoch wegen ungewöhnlicher Treiber nicht erkannt.

Offizielle Kanäle von Shadow PC

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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