Gibt es gerade eine Pluxee Störung?

Ob zu Pluxee im Moment mehrere Meldungen vorliegen, findest du in den neuesten Meldungen hier. Wen es selbst trifft, der kann hier eine eigene Meldung eintragen.

Pluxee App funktioniert nicht auf meinem Huawei – woran liegt das?

Bei neueren Huawei-Geräten mit HarmonyOS ist die Installation derzeit nicht möglich; HarmonyOS unterstützt den Google Play Store nicht. Dann bleibt das Onlineportal im Browser des Smartphones, in dem sich Guthaben, Transaktionen und Kartendaten einsehen lassen.

Pluxee App Störung: Wie sehe ich mein Guthaben, wenn die App nicht startet?

Alternativ zur App zeigt das Pluxee Onlineportal das Guthaben an. Außerdem gibt es einen automatisierten Sprachservice, der unter 069 73 996 2222 rund um die Uhr das Guthaben ansagt.

Pluxee Zahlung an der Kasse klappt nicht – was gilt für die Benefits Card?

Bei der ersten Nutzung muss die Karte ins Bezahlterminal gesteckt und der vierstellige PIN eingegeben werden. An der Kasse genügt der Hinweis auf Kartenzahlung, oder man hält Karte beziehungsweise Smartphone mit Apple Pay oder Google Pay ans Terminal. Eine gesperrte Karte kann nicht zahlen.

Pluxee Login nicht möglich – wie setze ich mein Passwort zurück?

Im Portal führt der Button „Anmeldung“ zur Eingabe der registrierten E-Mail-Adresse; per E-Mail folgt ein Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Wurde eine Handynummer als Backup hinterlegt, ist auch ein Code per Handy möglich. Zusätzlich gibt es das Kontaktformular des Kundenservice.

Pluxee Karte verloren – wie lasse ich sie sperren?

Vorübergehend sperrt man sie selbst in App oder Portal über den Bereich „Wallet“. Bei Verlust oder Diebstahl lässt sich die Karte über den Pluxee Support oder den Arbeitgeber dauerhaft sperren; eine Ersatzkarte löst nur ein Administrator des Unternehmens aus.

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:20 Uhr.

Technische Prüfung: Pluxee

Website erreichbar · HTTP 200 · 121 ms · gemessen um 08:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 8 von 8 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 151 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.pluxee.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu Pluxee

Gibt es gerade eine Pluxee Störung?: Ob zu Pluxee im Moment mehrere Meldungen vorliegen, findest du in den neuesten Meldungen hier. Wen es selbst trifft, der kann hier eine eigene Meldung eintragen.
Pluxee App funktioniert nicht auf meinem Huawei – woran liegt das?: Bei neueren Huawei-Geräten mit HarmonyOS ist die Installation derzeit nicht möglich; HarmonyOS unterstützt den Google Play Store nicht. Dann bleibt das Onlineportal im Browser des Smartphones, in dem sich Guthaben, Transaktionen und Kartendaten einsehen lassen.
Pluxee App Störung: Wie sehe ich mein Guthaben, wenn die App nicht startet?: Alternativ zur App zeigt das Pluxee Onlineportal das Guthaben an. Außerdem gibt es einen automatisierten Sprachservice, der unter 069 73 996 2222 rund um die Uhr das Guthaben ansagt.
Pluxee Zahlung an der Kasse klappt nicht – was gilt für die Benefits Card?: Bei der ersten Nutzung muss die Karte ins Bezahlterminal gesteckt und der vierstellige PIN eingegeben werden. An der Kasse genügt der Hinweis auf Kartenzahlung, oder man hält Karte beziehungsweise Smartphone mit Apple Pay oder Google Pay ans Terminal. Eine gesperrte Karte kann nicht zahlen.
Pluxee Login nicht möglich – wie setze ich mein Passwort zurück?: Im Portal führt der Button „Anmeldung“ zur Eingabe der registrierten E-Mail-Adresse; per E-Mail folgt ein Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Wurde eine Handynummer als Backup hinterlegt, ist auch ein Code per Handy möglich. Zusätzlich gibt es das Kontaktformular des Kundenservice.
Pluxee Karte verloren – wie lasse ich sie sperren?: Vorübergehend sperrt man sie selbst in App oder Portal über den Bereich „Wallet“. Bei Verlust oder Diebstahl lässt sich die Karte über den Pluxee Support oder den Arbeitgeber dauerhaft sperren; eine Ersatzkarte löst nur ein Administrator des Unternehmens aus.

So behebst du Probleme mit Pluxee

Pluxee App auf Huawei: Portal nutzen · 5 Min.

Öffne das Pluxee Onlineportal im Browser deines Smartphones, wenn die App nicht installierbar ist.
Melde dich dort an, um Guthaben, Transaktionen und Kartendaten einzusehen.

Pluxee Zahlung mit Benefits Card · 3 Min.

Stecke die Karte bei der allerersten Nutzung ins Bezahlterminal und gib den vierstelligen PIN ein.
Sage an der Kasse, dass du mit Karte zahlst, oder nutze kontaktlos Apple Pay beziehungsweise Google Pay.
Prüfe in der Pluxee App, ob die Karte nicht temporär gesperrt ist.

Pluxee Passwort vergessen: Zugang zurückholen · 10 Min.

Wähle im Portal oben rechts „Anmeldung“ und trage deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
Lege über den zugesandten Link ein neues Passwort fest.
Nutze bei fehlender E-Mail-Adresse die Backup-Handynummer oder das Kontaktformular samt Referenznummer.

Pluxee Karte temporär sperren · 2 Min.

Öffne in App oder Onlineportal den Bereich „Wallet“ und tippe auf das Zahnrad-Symbol.
Wähle „Karte temporär sperren“; zum Aufheben dient derselbe Button.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Pluxee

Pluxee unterstützt Unternehmen dabei, Mitarbeiterbenefits digital umzusetzen, von Sachbezug und Essenszuschuss bis zu Wellbeing, Dienstradleasing und Multi Benefits. Zum Angebot gehören unter anderem die Pluxee Benefits Card als Sachbezugskarte, der Pluxee Restaurant Gutschein als Essenszuschuss, Pluxee Wellbeing für Firmenfitness und mentale Gesundheit sowie Pluxee Bike für Dienstradleasing.

Beschäftigte nutzen ihre Benefits in der Pluxee App: Dort lassen sich Guthaben und Transaktionen einsehen, Akzeptanzstellen finden und mobil bezahlen. Für Handel und Gastronomie gibt es einen eigenen Bereich für Akzeptanzpartner, die Pluxee Karten und Gutscheine annehmen.

Die Pluxee Benefits Card funktioniert technisch wie eine Visa-Debitkarte. Mit Lieferando als Akzeptanzpartner lässt sich das Guthaben auch bei Online-Bestellungen einsetzen, solange das Restaurant in der hinterlegten Region liegt.

Gut zu wissen über Pluxee

Das Guthaben lässt sich in der Pluxee App, im Pluxee Onlineportal oder über den automatisierten Sprachservice unter 069 73 996 2222 abfragen. Wer noch keinen Onlinezugang hat, wendet sich über das Kontaktformular an den Kundenservice, der bei der Registrierung hilft. Für die Registrierung in Portal oder App braucht man den Registrierungscode und die Referenznummer aus dem Willkommensbrief; ist der Brief weg, schickt der Kundenservice die Daten auf Anfrage erneut. Für den Pluxee Restaurant Gutschein ist keine Registrierung nötig.

Bei vergessenen Zugangsdaten setzt man das Passwort über „Anmeldung“ im Portal und die hinterlegte E-Mail-Adresse zurück; per E-Mail kommt ein Link. Wurde bei der Registrierung eine Handynummer als Backup angegeben, kann ein Code dorthin geschickt werden. Hilft beides nicht, geht es über das Kontaktformular mit der Referenznummer aus dem Begrüßungsschreiben im Feld „Nachricht“.

Die Karte sperrt man selbst in der App oder im Onlineportal: im Bereich „Wallet“ auf das Zahnrad-Symbol tippen und „Karte temporär sperren“ wählen. Währenddessen sind keine Zahlungen möglich; mit demselben Button wird sie wieder freigeschaltet. Ist die Karte verloren oder gestohlen, sperren Pluxee Support oder der Arbeitgeber sie dauerhaft; eine Ersatzkarte bestellen nur die Administratoren des Unternehmens.

Die Pluxee App läuft ab Android 7 und ab iOS 15. Auf Huawei-Geräten mit HarmonyOS ist die Installation nicht möglich; dann steht das Onlineportal im Browser des Smartphones zur Verfügung. Bei der ersten Nutzung der Karte steckt man sie ins Bezahlterminal und gibt den 4-stelligen PIN-Code ein; danach genügt an der Kasse die Angabe, mit Karte zahlen zu wollen, oder kontaktloses Bezahlen per Apple Pay beziehungsweise Google Pay.

Offizielle Kanäle von Pluxee

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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