Gibt es gerade eine DeutschlandCard Störung?

Ob zu der DeutschlandCard im Moment mehrere Meldungen vorliegen, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer dasselbe Problem hat, kann einen eigenen Bericht auf dieser Seite eintragen.

Wie klappt der Login bei der DeutschlandCard, wenn ich noch kein Passwort gewählt habe?

Der Login funktioniert laut Login-Hinweisen entweder mit der Kartennummer aus zehn Ziffern oder mit der E-Mail-Adresse, jeweils mit einem selbst gewählten Passwort. Ohne Passwort loggt man sich mit Kartennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl ein und legt unter „Mein Profil“ eines fest.

Was tun, wenn die Anmeldung mit E-Mail-Adresse bei der DeutschlandCard trotz richtigem Passwort fehlschlägt?

Die Login-Hinweise empfehlen, es dann noch einmal mit der Kartennummer zu versuchen. Nach mehrfach ungültigen Eingaben wird der Login aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.

Warum funktioniert der Filialfinder der DeutschlandCard-App nicht und zeigt keine Filialen an?

Der Filialfinder zeigt Filialen der Premium Partner nur an, wenn die App auf die Ortungsdienste des Handys zugreifen darf, so die FAQ.

Warum lässt sich ein Coupon der DeutschlandCard nicht einsetzen?

Sämtliche Coupons müssen laut FAQ zuerst in der App aktiviert werden. Die Coupons aktualisieren sich bei jedem Start der App.

Kann ich bei der DeutschlandCard noch eine Plastikkarte registrieren?

Seit dem 1. März 2025 lassen sich Plastikkarten laut FAQ nicht mehr nachträglich registrieren, die DeutschlandCard ist komplett digital. Neue Teilnehmer erhalten ihre digitale Karte direkt über die DeutschlandCard-App.

Wo lade ich die DeutschlandCard-App herunter, und was tue ich beim Umstieg von der Plastikkarte?

Die App steht für Android und iOS zum kostenlosen Download bereit. Beim Umstieg legt man ein neues Konto an und meldet sich nach der Registrierung beim Kundenservice, der die bisher gesammelten Punkte mit alter und neuer Kartennummer überträgt.

DeutschlandCard Störung heute?

Welches Problem hast du mit DeutschlandCard?

Login bei der DeutschlandCard klappt nicht
Coupons der DeutschlandCard lassen sich nicht einlösen
Filialfinder der DeutschlandCard-App findet keine Filialen
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 10:00 Uhr.

Technische Prüfung: DeutschlandCard

Website erreichbar · HTTP 200 · 224 ms · gemessen um 10:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 10 von 10 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 178 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.deutschlandcard.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei DeutschlandCard prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anzeige des Punktestands
das Aktivieren von Coupons
die Anmeldung in der DeutschlandCard-App

Häufige Fragen zu DeutschlandCard

Gibt es gerade eine DeutschlandCard Störung?: Ob zu der DeutschlandCard im Moment mehrere Meldungen vorliegen, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer dasselbe Problem hat, kann einen eigenen Bericht auf dieser Seite eintragen.
Wie klappt der Login bei der DeutschlandCard, wenn ich noch kein Passwort gewählt habe?: Der Login funktioniert laut Login-Hinweisen entweder mit der Kartennummer aus zehn Ziffern oder mit der E-Mail-Adresse, jeweils mit einem selbst gewählten Passwort. Ohne Passwort loggt man sich mit Kartennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl ein und legt unter „Mein Profil“ eines fest.
Was tun, wenn die Anmeldung mit E-Mail-Adresse bei der DeutschlandCard trotz richtigem Passwort fehlschlägt?: Die Login-Hinweise empfehlen, es dann noch einmal mit der Kartennummer zu versuchen. Nach mehrfach ungültigen Eingaben wird der Login aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
Warum funktioniert der Filialfinder der DeutschlandCard-App nicht und zeigt keine Filialen an?: Der Filialfinder zeigt Filialen der Premium Partner nur an, wenn die App auf die Ortungsdienste des Handys zugreifen darf, so die FAQ.
Warum lässt sich ein Coupon der DeutschlandCard nicht einsetzen?: Sämtliche Coupons müssen laut FAQ zuerst in der App aktiviert werden. Die Coupons aktualisieren sich bei jedem Start der App.
Kann ich bei der DeutschlandCard noch eine Plastikkarte registrieren?: Seit dem 1. März 2025 lassen sich Plastikkarten laut FAQ nicht mehr nachträglich registrieren, die DeutschlandCard ist komplett digital. Neue Teilnehmer erhalten ihre digitale Karte direkt über die DeutschlandCard-App.
Wo lade ich die DeutschlandCard-App herunter, und was tue ich beim Umstieg von der Plastikkarte?: Die App steht für Android und iOS zum kostenlosen Download bereit. Beim Umstieg legt man ein neues Konto an und meldet sich nach der Registrierung beim Kundenservice, der die bisher gesammelten Punkte mit alter und neuer Kartennummer überträgt.

So behebst du Probleme mit DeutschlandCard

Login bei der DeutschlandCard klappt nicht · 6 Min.

Versuche den Login mit der zehnstelligen Kartennummer, wenn die E-Mail-Adresse trotz richtigem Passwort scheitert.
Gib ohne eigenes Passwort Kartennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl ein, um dich einzuloggen.
Lege unter „Mein Profil“ ein eigenes Passwort fest.

Coupons der DeutschlandCard lassen sich nicht einlösen · 7 Min.

Aktiviere jeden Coupon in der App, bevor du ihn an der Kasse einsetzt.
Achte in der App darauf, dass alle aktuell verfügbaren Coupons sichtbar sind; sie aktualisieren sich bei jedem Start.

Filialfinder der DeutschlandCard-App findet keine Filialen · 3 Min.

Erlaube der App in den Einstellungen deines Mobiltelefons den Zugriff auf die Ortungsdienste.
Rufe den Filialfinder auf; dort erscheinen die Premium Partner in deiner Nähe.

Digitale Karte der DeutschlandCard an der Kasse · 4 Min.

Rufe die digitale Karte in der App auf; die Helligkeit passt sich automatisch auf das Maximum an.
Eine zweite Kartennummer auf dem Kassenzettel ist normal; die Punkte gehen auf dein bestehendes Punktekonto.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über DeutschlandCard

Laut den FAQ gibt es seit dem 1. März 2025 keine Plastikkarten mehr, die DeutschlandCard ist komplett digital. Neue Teilnehmer bekommen ihre digitale Karte laut der Antwort „Woher bekomme ich die DeutschlandCard?“ direkt über die DeutschlandCard-App.

Für die Teilnahme am Programm kann man sich laut den FAQ über die DeutschlandCard-App oder auf der DeutschlandCard-Webseite registrieren. Im Servicebereich „Meine DeutschlandCard“ besteht laut der Kontaktseite rund um die Uhr Zugriff auf das Konto: Punktestand, Punktebuchungen sowie persönliche Daten und Einwilligungen. Direkten Kontakt zum Kundenservice gibt es laut den FAQ im Servicebereich; dort steht ein Chatbot zur Verfügung, der Anfragen im Bedarfsfall an Mitarbeitende des Kundenservice weiterleitet.

Gut zu wissen über DeutschlandCard

Nach dem Aufrufen der digitalen Karte wird die Helligkeit laut den FAQ automatisch auf das Maximum angepasst. Beim Punkten mit der digitalen Karte wird aus technischen Gründen der vorhandenen Kartennummer eine weitere Kartennummer hinzugefügt, die auf dem Kassenzettel steht; die gesammelten Punkte werden laut Antwort weiterhin dem bestehenden Punktekonto gutgeschrieben. Sämtliche Coupons müssen laut den FAQ in der App aktiviert werden, bevor man sie einsetzen kann; mit jedem Start der App werden die Coupons aktualisiert. Damit der Filialfinder der App die Filialen der Premium Partner in der Nähe anzeigt, muss man der App laut den FAQ den Zugriff auf die Ortungsdienste des Mobiltelefons erlauben.

Der Login ist laut den Login-Hinweisen mit der zehnstelligen Kartennummer oder der E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort möglich; wer noch kein Passwort gewählt hat, kann sich mit Kartennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl einloggen und unter „Mein Profil“ ein Passwort festlegen. Schlägt ein Login mit E-Mail-Adresse trotz richtigem Passwort fehl, empfehlen die Login-Hinweise, es mit der Kartennummer erneut zu versuchen. Nach mehrfach ungültigen Login-Daten wird der Login laut den Login-Hinweisen aus Sicherheitsgründen temporär gesperrt; bei vergessenen Zugangsdaten hilft der Kundenservice über den Chatbot. Der Login mit PIN steht laut den FAQ zum Kundenservice nicht mehr zur Verfügung.

Seit dem 1. März 2025 können laut den FAQ Plastikkarten nicht mehr nachträglich registriert werden; stattdessen lässt sich auf dem Smartphone mit der App die digitale Karte nutzen. Für den Umstieg nennt die FAQ: die App für Android und iOS herunterladen, ein neues Konto anlegen und sich nach der Registrierung an den Kundenservice wenden, der mit der neuen und alten Kartennummer die gesammelten Punkte überträgt. Wer die Plastikkarte verliert, kann sie laut den FAQ in der App unter „Mein Profil“ und „Digitale Ersatzkarte“ sperren; Einstellungen, Punkte und Coupons bleiben erhalten.

Laut den Sicherheitshinweisen enden DeutschlandCard-E-Mail-Adressen stets auf @deutschlandcard.de.

Offizielle Kanäle von DeutschlandCard

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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