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Was du bei Plaid prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- der Abruf von Kontoständen und Umsätzen
- die Verbindung zu einzelnen Banken
- die Zahlungsauslösung über angebundene Apps
Häufige Fragen zu Plaid
- Gibt es gerade eine Plaid Störung?
- Ob andere Plaid gerade ebenfalls als gestört erleben, lässt sich der Karte und den Einträgen dieser Seite entnehmen. Wer etwas Ähnliches bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine kurze Meldung eintragen.
- Plaid App Download: Wo verwalte ich meine Verbindungen, wenn ich keine Plaid App finde?
- Die Verbindungen zu deinen Konten verwaltest du im Plaid Portal unter my.plaid.com. Angebunden werden die Konten über Apps und Online-Dienste von Drittanbietern, die Plaid einsetzen.
- Plaid Verbindung zu meiner Bank klappt nicht – wohin wende ich mich?
- Zum Verbinden von Finanzkonten gibt es im Plaid Help Center einen eigenen Leitfaden. Geht es um eine bestimmte Plaid-fähige App, fragst du am besten bei dieser App selbst nach.
- Wie melde ich als Entwickler ein Plaid Problem an den Support?
- Bestehende Kunden und Entwickler eröffnen einen Fall über das Plaid Dashboard. Für ein Support-Ticket braucht das Team Production-Zugang, und du selbst brauchst die Support-Rolle.
- Wo sehe ich im Plaid Portal, welche Apps auf mein Konto zugreifen?
- Das Plaid Portal zeigt die Verbindungen, die du über Plaid angelegt hast, in einer einzigen Übersicht. Du erfährst dort auch, welche Arten von Finanzdaten du mit Apps geteilt hast.
- Kann ich Plaid kündigen und meine Daten löschen lassen?
- Das Plaid Portal bietet Funktionen, um Konten von einer App zu trennen und Daten aus den Systemen von Plaid zu löschen. Dafür richtest du dort ein eigenes Konto ein.
So behebst du Probleme mit Plaid
Plaid-Verbindung kündigen: Konten von App trennen · 5 Min.
- Lege unter my.plaid.com ein Konto für das Plaid Portal an, sofern du noch keines hast.
- Wähle im Portal die Funktion, mit der sich Konten von einer App trennen lassen.
Plaid App-Verbindungen im Portal ansehen · 3 Min.
- Öffne my.plaid.com, das Plaid Portal für Endnutzer.
- Prüfe in der Übersicht, welche über Plaid hergestellten Verbindungen an einem Ort aufgelistet sind.
Plaid Bankverbindung klappt nicht: Hilfe holen · 4 Min.
- Lies im Plaid Help Center den Leitfaden zum Verbinden von Finanzkonten.
- Frage bei einer bestimmten Plaid-fähigen App direkt dort nach, wenn die Verbindung über diese App scheitert.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Plaid
Plaid ist ein Anbieter von Finanzdaten-Infrastruktur für Fintechs. Seine Dienste verbinden die Bankkonten von Nutzern mit Apps und Online-Diensten, etwa für Kontoverknüpfung mit Betrugssignalen und Identitätsprüfung, für Zahlungen per Bank, wiederkehrende Zahlungen und Auszahlungen sowie für kategorisierte Transaktionen und Kontostände.
Für Europa nennt der Anbieter Zugang zu Finanzinstituten und zu privaten wie geschäftlichen Konten in 20 Ländern.
Endnutzer kommen mit Plaid in Apps von Drittanbietern in Berührung, die ihre Konten über Plaid anbinden. Mit dem Plaid Portal unter my.plaid.com können sie ihre Verbindungen einsehen und steuern. Entwickler und bestehende Kunden arbeiten mit der Dokumentation und dem Plaid Dashboard, in dem sich unter anderem Anfragen und Verbindungen einzelner Banken nachvollziehen lassen.
Gut zu wissen über Plaid
Die Statusseite status.plaid.com meldet den Zustand der Plaid-Systeme und lässt sich per API abrufen. Für Banken und einzelne Verbindungen verweist sie auf das Plaid Dashboard oder auf die API zu den Institutionen. Updates kann man dort abonnieren.
Wer Plaid als Endnutzer erlebt, verwaltet seine Verbindungen im Plaid Portal. Auf my.plaid.com stehen dort folgende Funktionen: die Verbindungen in einer einzigen Übersicht sehen, Konten von einer App trennen und Daten aus Plaids Systemen löschen. Einsehen lässt sich außerdem, welche Arten von Finanzdaten man mit Apps geteilt hat. Für das Portal legst du ein eigenes Konto an. Plaid gibt Daten nach eigener Aussage nicht ohne Erlaubnis weiter und verkauft oder vermietet Finanzdaten nicht.
Klappt die Verbindung deines Kontos mit einer App nicht, verweist die Support-Seite auf den Leitfaden zum Verbinden von Finanzkonten im Plaid Help Center. Fragen zu einer bestimmten Plaid-fähigen App richtest du direkt an diese App. Entwickler öffnen einen Fall über das Plaid Dashboard; ein Support-Ticket setzt Production-Zugang und die Berechtigung Support im Team voraus. Das Kontaktformular der europäischen Seite geht an den Vertrieb.
Offizielle Kanäle von Plaid
- Statusseite Plaid Status status.plaid.com Statusseite für die Plaid-Systeme; Details zu einzelnen Banken stehen im Plaid Dashboard oder in der API zu den Institutionen.
- Hilfe-Center Plaid Portal für Endnutzer my.plaid.com Verbindungen einsehen, Konten von einer App trennen und Daten bei Plaid löschen lassen.
- Hilfe-Center Plaid Support-Seite der Dokumentation plaid.com Wegweiser für Entwickler und für Nutzer, die ihre Bankkonten über Plaid verbunden haben.
- Hilfe-Center Plaid Kontaktseite (Europa) plaid.com Formular für den Vertrieb; Verweis auf das Hilfe-Center für Verbraucher und auf das Dashboard für Entwickler.
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
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