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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:10 Uhr.

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Häufige Fragen zu Ping Identity

Gibt es gerade eine Ping Identity Störung?
Ob bei Ping Identity derzeit eine Störung gemeldet wird, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer bei sich Störungen bemerkt, kann dazu eine eigene Meldung eintragen.
Was tun, wenn bei der Anmeldung mit Ping Identity keine PingID-Benachrichtigung auf dem Telefon ankommt?
Bei Ping Identity nennt die Hilfeseite als Erstes die Internetverbindung des Telefons, also WLAN oder mobile Daten, sowie die Benachrichtigungen für die PingID-App in den Geräteeinstellungen. Bleibt die Benachrichtigung trotzdem aus, lässt sich die PingID-App von Hand öffnen und nach einer wartenden Authentifizierungsanfrage durchsuchen. Reicht auch das nicht, ist laut Hilfeseite der IT-Helpdesk der eigenen Organisation zuständig.
Warum funktioniert der Einmalcode der PingID-App von Ping Identity nicht?
Laut Hilfeseite von Ping Identity gelten Einmalcodes nur kurz, denn sie werden alle 30 Sekunden erneuert; der Code muss also rechtzeitig eingegeben werden. Außerdem rät die Hilfeseite, am Telefon Datum und Uhrzeit auf automatisch zu stellen, weil eine falsche Uhr dazu führen kann, dass Einmalcodes scheitern.
Was passiert bei Ping Identity, wenn das Gerät mit der PingID-App verloren geht oder gestohlen wird?
Ohne Ersatzgerät muss die PingID-App laut Hilfeseite von Ping Identity zuerst entkoppelt werden, bevor ein neues Gerät registriert werden kann. Wer eine Backup-Methode hat, etwa einen Sicherheitsschlüssel oder die Desktop-App, meldet sich damit an und löscht anschließend in „My Account“ den Eintrag der mobilen App unter den Authentifizierungsmethoden.
Wen kontaktiere ich bei Kontoproblemen mit PingID, wenn Ping Identity das Konto nicht zurücksetzen kann?
Ping Identity liefert die PingID-Software, greift laut Hilfeseite aber nicht auf Konten zu. Das Unternehmen setzt Konten nicht zurück, entkoppelt keine Geräte und stellt keinen QR-Code aus. Bei Kontoproblemen verweist die Hilfeseite auf den IT-Helpdesk der eigenen Organisation.
Gab es bei Ping Identity schon Einträge zu Problemen mit PingID auf der Statusseite?
Laut Statusseite des Anbieters am 17. Februar 2026 gibt es einen Eintrag zu „PingID Android Notifications Issue“. Laut Statusseite des Anbieters am 22. Januar 2026 gibt es einen Eintrag zu „PingID Settings Unavailable in PingOne for Enterprise“ im Admin-Bereich.

So behebst du Probleme mit Ping Identity

PingID-Benachrichtigung kommt beim Anmelden nicht auf dem Telefon an · 7 Min.

  1. Stelle sicher, dass das Telefon per WLAN oder mobile Daten online ist.
  2. Öffne die Geräteeinstellungen und aktiviere dort die Benachrichtigungen für die PingID-App.
  3. Öffne die PingID-App von Hand und suche nach einer wartenden Authentifizierungsanfrage.
  4. Hilft das nicht, wende dich an den IT-Helpdesk deiner Organisation.

Einmalcode der PingID-App wird abgelehnt · 3 Min.

  1. Gib den Code ein, bevor er abläuft, denn die App erneuert Einmalcodes alle 30 Sekunden.
  2. Stelle Datum und Uhrzeit des Telefons auf automatisch statt auf manuell.

PingID-App auf verlorenem oder gestohlenem Gerät ersetzen · 4 Min.

  1. Prüfe, ob du eine Backup-Methode eingerichtet hast, zum Beispiel einen Sicherheitsschlüssel oder die Desktop-App.
  2. Melde dich mit dem Backup-Gerät an.
  3. Lösche in „My Account“ den Eintrag der mobilen App unter den Authentifizierungsmethoden.
  4. Hast du kein Ersatzgerät, wende dich an den IT-Helpdesk deiner Organisation.

Anmeldung mit PingID klappt nicht und es könnte an Ping Identity liegen · 5 Min.

  1. Rufe status.pingidentity.com auf und sieh nach, ob dort ein Vorfall eingetragen ist.
  2. Abonniere die Statusseite per E-Mail oder SMS, um Neuigkeiten zu Vorfällen zu erhalten.
  3. Aktualisiere die PingID-App und starte das Telefon neu.
  4. Bleibt das Problem, melde es dem IT-Helpdesk deiner Organisation.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Ping Identity

Laut Hilfeseite stellt Ping Identity die PingID-Software bereit, kann aber nicht auf das Konto zugreifen, es nicht zurücksetzen, kein Gerät entkoppeln und keinen QR-Code liefern. Die Hilfeseite nennt als Ansprechpartner bei Kontoproblemen den IT-Helpdesk der eigenen Organisation.

PingID dient laut Hilfeseite dazu, sich mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) am Arbeitskonto anzumelden, die Identität zu bestätigen und Zugangsdaten zu teilen. Neben der mobilen App kann die Organisation laut Hilfeseite auch einen Passkey, die PingID-Desktop-App, E-Mail oder eine andere Methode einrichten. Die mobile App lässt sich laut Hilfeseite auch als Authenticator-App für Konten bei Dritten wie Google, Facebook oder PayPal verwenden.

Bei der Anmeldung mit der mobilen PingID-App erscheint laut Hilfeseite eine Benachrichtigung auf dem Gerät; in der App wird dann „Approve“ getippt oder, falls verlangt, Fingerabdruck oder Gesicht verwendet.

Zuletzt bekannte Störungen bei Ping Identity

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 7. Oktober 2026.

Gut zu wissen über Ping Identity

Eine Frage der Hilfeseite lautet, was bei einem verlorenen oder gestohlenen Gerät mit PingID-App zu tun ist: Ohne Ersatzgerät muss PingID entkoppelt werden, bevor es auf einem neuen Gerät gekoppelt (registriert) werden kann. Mit einer Backup-Methode meldet man sich laut Hilfeseite mit dem Backup-Gerät an (genannt werden ein Sicherheitsschlüssel oder die Desktop-App) und entfernt die mobile App auf der Seite „My Account“ aus der Liste der Authentifizierungsmethoden. Ohne Backup-Methode muss man sich laut Hilfeseite an den IT-Helpdesk des Unternehmens wenden, der das Gerät allein entkoppeln kann.

Kommt beim Anmelden keine Benachrichtigung auf dem Telefon an, nennt die Hilfeseite die Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten) und die in den Geräteeinstellungen aktivierten Benachrichtigungen für die PingID-App. Trifft die Benachrichtigung trotzdem nicht ein, soll die PingID-App von Hand geöffnet und nach einer ausstehenden Authentifizierungsanfrage gesucht werden; helfen die Schritte nicht, ist der IT-Helpdesk der Organisation zuständig.

Beim Einmalcode in der App, der nicht funktioniert, soll der Code vor Ablauf eingegeben werden; Einmalcodes (OTP) werden laut Hilfeseite alle 30 Sekunden erneuert. Die Hilfeseite rät, Datum und Uhrzeit des Telefons auf automatisch zu stellen (nicht manuell); eine falsche Uhr kann Einmalcodes scheitern lassen.

Ist PingID bereits mit einem anderen Mobilgerät gekoppelt, lässt es sich laut Hilfeseite auf dem neuen Gerät erst koppeln, nachdem es vom alten entkoppelt wurde. Lässt sich der QR-Code nicht scannen, soll in den Geräteeinstellungen der Kamerazugriff der PingID-App geprüft werden. Alternativ nennt die Seite einen Pairing-Key anstelle des QR-Codes: Auf dem Tab „Authentication“ der App „+“ tippen, „Enter Pairing Key“ wählen und den Schlüssel eingeben.

Offizielle Kanäle von Ping Identity

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. PingID-Endnutzerhandbuch, „Get help using PingID for authentication and verification“
  2. PingOne-Dokumentation, „Operational Status“
  3. Ping Identity Status (Startseite der Statusseite)
  4. Ping Identity Status, Vorfall „PingID Android Notifications Issue“, 17. Februar 2026
  5. Ping Identity Status, Vorfall „PingID Settings Unavailable in PingOne for Enterprise Admin Portal“, 22. Januar 2026