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Häufige Fragen zu NordPass
- Gibt es gerade eine NordPass Störung?
- Ob NordPass gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Wer selbst ein Problem feststellt, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung hinterlegen.
- NordPass App läuft nicht – wo sehe ich, ob eine Störung vorliegt?
- Der Anbieter führt eigene Meldungen auf status.nordpass.com. Die Angaben dort aktualisieren sich nicht fortlaufend und können verzögert sein, deshalb hilft ein erneutes Laden der Seite.
- NordPass App lässt sich nicht installieren – für welche Systeme gibt es sie?
- NordPass ist für Windows, macOS, Linux, Android und iOS verfügbar. Im Browser läuft NordPass über Erweiterungen, etwa für Chrome, Firefox oder Safari.
- NordPass Login Problem – wohin wende ich mich?
- Die Statusseite des Anbieters zeigt, ob eine Unterbrechung vorliegt. Hat das Problem keinen Bezug zu einer Unterbrechung oder einem Ausfall, ist der NordPass Customer Support die vorgesehene Anlaufstelle; seine Seite ist von der Statusseite aus verlinkt.
- NordPass Login mit Zwei-Faktor klappt nicht – was wird unterstützt?
- Für die Zwei-Faktor-Authentifizierung werden Apps wie Google Authenticator oder Authy unterstützt, ebenso Sicherheitsschlüssel wie der YubiKey. Das Master-Passwort entsperrt den Tresor, und für dessen Sicherheit ist der Nutzer selbst zuständig.
- Wie erfahre ich per E-Mail oder Slack von einer NordPass Störung?
- Die Statusseite bietet Abonnements wahlweise als E-Mail, SMS, Slack-Nachricht, Teams-Nachricht oder Webhook-Aufruf an. Gemeldet werden neu angelegte, aktualisierte und beendete Vorfälle.
So behebst du Probleme mit NordPass
NordPass Login Problem klären · 4 Min.
- Sieh auf status.nordpass.com nach, ob ein Vorfall gelistet ist, und lade die Seite für den neuesten Stand neu.
- Notiere hier auf der Seite, wobei du gerade nicht weiterkommst.
- Liegt keine Störung vor, wende dich an den NordPass Customer Support, den die Statusseite verlinkt.
NordPass App für das Gerät wählen · 2 Min.
- Entscheide dich für die Anwendung passend zu deinem System: Windows, macOS, Linux, Android oder iOS.
- Ergänze im Browser die passende Erweiterung, etwa für Chrome, Firefox oder Safari.
NordPass Störung per Benachrichtigung abonnieren · 3 Min.
- Öffne status.nordpass.com und wähle dort das Abonnieren von Aktualisierungen.
- Lege fest, ob die Nachrichten als E-Mail oder SMS ankommen oder über Slack, Teams oder einen Webhook.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über NordPass
NordPass ist ein Passwort-Manager, der 2019 auf den Markt kam. Er soll die Organisation von Passwörtern und die sichere Aufbewahrung von Notizen erleichtern, indem alles an einem Ort in einem verschlüsselten Passworttresor liegt. Der Anbieter beschreibt NordPass als Lösung für Passwörter, Passkeys, Kreditkarten und mehr.
Die Anwendung ist plattformübergreifend und steht für Windows, macOS, Linux, Android und iOS bereit. Dazu kommen Browsererweiterungen für Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Brave, Opera und Safari. Entwickelt wurde NordPass vom selben Team für Cybersicherheit wie NordVPN.
Entsperrt wird der Tresor mit dem Master-Passwort, für dessen Sicherheit der Nutzer selbst verantwortlich ist. NordPass unterstützt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Authentifizierungs-Apps wie Google Authenticator, Duo und Authy sowie Sicherheitsschlüssel wie den YubiKey. Hinzu kommen eine Funktion zum geschützten Teilen von Passwörtern und die Prüfung auf geleakte Passwörter aus Datenpannen.
Gut zu wissen über NordPass
Der Anbieter betreibt unter status.nordpass.com eine eigene Statusseite. Sie zeigt die Betriebszeit der vergangenen 90 Tage und weist darauf hin, dass sich die Angaben nicht fortlaufend aktualisieren und verzögert sein können; für den neuesten Stand soll man die Seite neu laden. Technisch läuft sie auf Atlassian Statuspage, und ein Link führt zum historischen Verlauf der Betriebszeit.
Wer nichts verpassen will, kann Aktualisierungen als E-Mail, als SMS, als Slack-Nachricht, in einem Microsoft-Teams-Kanal oder über einen Webhook beziehen. Gemeldet werden neue, aktualisierte und beendete Vorfälle, beim Webhook zusätzlich Statuswechsel einzelner Komponenten. Die Komponentenliste führt unter anderem das Managed Service Providers Panel getrennt für die USA und die EU. Für jeden Tag der Betriebszeitanzeige vermerkt die Seite, ob Ausfallzeiten erfasst wurden und ob dazu Vorfälle oder Wartungen gehören.
Bei einem Problem, das nichts mit einer Unterbrechung oder einem Ausfall zu tun hat, verweist die Statusseite auf den NordPass Customer Support. Dessen Seite ist von der Statusseite aus verlinkt.