Gibt es gerade eine Packstation Störung?

Ob die Probleme mit der Packstation aktuell weitere Nutzer treffen, siehst du auf der Karte und in den Einträgen dieser Seite. Wer selbst ein Problem feststellt, kann die Übersicht hier um eine Meldung ergänzen.

Was tun, wenn der Abholcode der Packstation nicht in der Post & DHL App ankommt?

Laut Hilfeseite kann es daran liegen, dass in der App die Anmeldung mit dem DHL Kundenkonto fehlt, dass nur im Bereich „Verfolgen“ nachgesehen wurde oder dass kein aktiviertes Gerät vorhanden ist. Als weiteren Grund für den fehlenden Abholcode der Packstation nennt die Seite eine falsche Mobilfunknummer im Kundenkonto.

Brauche ich für die Packstation einen Abholcode, wenn ich eine Benachrichtigungskarte habe?

Ein Abholcode gehört laut Hilfeseite zu Sendungen, die direkt an die Packstation adressiert sind. Wurde eine Sendung nach einem gescheiterten Zustellversuch in eine Packstation umgeleitet, genügt die Benachrichtigungskarte.

Was gilt bei der Packstation, wenn die Post & DHL App zur Aktivierung auffordert, obwohl das Gerät schon aktiviert ist?

Die Hilfeseite sieht zuerst vor, die App ganz zu schließen, also nicht bloß in den Hintergrund zu legen, und sie neu zu öffnen. Bringt das nichts, kommt das schon aktivierte Gerät aus der Liste, und das genutzte Gerät wird neu aktiviert, damit sich die Packstation nutzen lässt.

Wen kontaktiere ich beim Kundenservice, wenn eine Packstation zum Versenden defekt ist?

DHL bittet darum, den Schaden dem Kundenservice zu melden und dabei die Adresse oder die Nummer der Packstation zu nennen.

Wie viele Endgeräte lassen sich für die Packstation aktivieren, wenn die App den Abholcode nicht zeigt?

Die Geräteaktivierung für die Packstation ist laut Hilfeseite je Smartphone oder Tablet einmalig erforderlich. Maximal 5 Endgeräte lassen sich dafür aktivieren.

Wie lange kann ich ein Paket in der Packstation abholen, bevor es zurückgeht?

Für Packstationssendungen nennt die Hilfeseite eine Abholfrist von 7 Kalendertagen, gerechnet ab dem Tag der Einlegung. Wird nicht rechtzeitig abgeholt, kann die Sendung an den Absender zurückgehen.

Packstation Störung heute?

Welches Problem hast du mit Packstation?

Abholcode der Packstation kommt in der Post & DHL App nicht an
Post & DHL App verlangt Aktivierung, obwohl das Gerät schon aktiviert ist
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 07:25 Uhr.

Technische Prüfung: Packstation

Website erreichbar · HTTP 200 · 752 ms · gemessen um 07:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 7 von 7 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 738 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.dhl.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Kommentare

Anonym · 18:50 Uhr
Mein Paket Code wird an keiner Packstation angenommen
Anonym · 12:25 Uhr
Bildschirm schwarz
Drittenthaler · 12:24 Uhr
Der Bildschirm ist schwarz

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Was du bei Packstation prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Abholcode für die Sendung
die Anmeldung im DHL-Kundenkonto
die Benachrichtigung über eingegangene Pakete

Häufige Fragen zu Packstation

Gibt es gerade eine Packstation Störung?: Ob die Probleme mit der Packstation aktuell weitere Nutzer treffen, siehst du auf der Karte und in den Einträgen dieser Seite. Wer selbst ein Problem feststellt, kann die Übersicht hier um eine Meldung ergänzen.
Was tun, wenn der Abholcode der Packstation nicht in der Post & DHL App ankommt?: Laut Hilfeseite kann es daran liegen, dass in der App die Anmeldung mit dem DHL Kundenkonto fehlt, dass nur im Bereich „Verfolgen“ nachgesehen wurde oder dass kein aktiviertes Gerät vorhanden ist. Als weiteren Grund für den fehlenden Abholcode der Packstation nennt die Seite eine falsche Mobilfunknummer im Kundenkonto.
Brauche ich für die Packstation einen Abholcode, wenn ich eine Benachrichtigungskarte habe?: Ein Abholcode gehört laut Hilfeseite zu Sendungen, die direkt an die Packstation adressiert sind. Wurde eine Sendung nach einem gescheiterten Zustellversuch in eine Packstation umgeleitet, genügt die Benachrichtigungskarte.
Was gilt bei der Packstation, wenn die Post & DHL App zur Aktivierung auffordert, obwohl das Gerät schon aktiviert ist?: Die Hilfeseite sieht zuerst vor, die App ganz zu schließen, also nicht bloß in den Hintergrund zu legen, und sie neu zu öffnen. Bringt das nichts, kommt das schon aktivierte Gerät aus der Liste, und das genutzte Gerät wird neu aktiviert, damit sich die Packstation nutzen lässt.
Wen kontaktiere ich beim Kundenservice, wenn eine Packstation zum Versenden defekt ist?: DHL bittet darum, den Schaden dem Kundenservice zu melden und dabei die Adresse oder die Nummer der Packstation zu nennen.
Wie viele Endgeräte lassen sich für die Packstation aktivieren, wenn die App den Abholcode nicht zeigt?: Die Geräteaktivierung für die Packstation ist laut Hilfeseite je Smartphone oder Tablet einmalig erforderlich. Maximal 5 Endgeräte lassen sich dafür aktivieren.
Wie lange kann ich ein Paket in der Packstation abholen, bevor es zurückgeht?: Für Packstationssendungen nennt die Hilfeseite eine Abholfrist von 7 Kalendertagen, gerechnet ab dem Tag der Einlegung. Wird nicht rechtzeitig abgeholt, kann die Sendung an den Absender zurückgehen.

So behebst du Probleme mit Packstation

Abholcode der Packstation kommt in der Post & DHL App nicht an · 6 Min.

Melde dich in der Post & DHL App mit deinem DHL Kundenkonto an und schau nicht nur unter „Verfolgen“ nach.
Prüfe, ob dein Smartphone oder Tablet für die Packstation aktiviert ist.
Kontrolliere die Mobilfunknummer in deinem Kundenkonto auf Richtigkeit.

Post & DHL App verlangt Aktivierung, obwohl das Gerät schon aktiviert ist · 7 Min.

Schließe die App vollständig, also nicht nur im Hintergrund, und öffne sie neu.
Entferne das bereits aktivierte Gerät, wenn die Aufforderung bleibt.
Aktiviere danach das aktuelle Gerät für die Packstation.

Packstation zum Versenden ist defekt · 3 Min.

Melde den Schaden dem DHL Kundenservice und gib die Adresse oder die Nummer der defekten Packstation an.
Sieh auf der Hilfeseite zur Packstation im Thema „Versenden“ nach, falls dein Anliegen dort offen bleibt.

Abholung an der Packstation mit Benachrichtigungskarte statt Abholcode · 4 Min.

Prüfe, ob die Sendung direkt an die Packstation adressiert war oder nach einem Zustellversuch dorthin umgeleitet wurde.
Nimm bei einer umgeleiteten Sendung die Benachrichtigungskarte mit; ein Abholcode ist in diesem Fall nicht nötig.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Packstation

Laut der Hilfeseite „Allgemeine Fragen zur Packstation“ ist die DHL Packstation eine Abholstation für Pakete und Päckchen mit Selbstbedienungs-Schließfächern. Für den Versand von Paketen an einer Packstation ist laut derselben Seite keine Registrierung erforderlich. Auf der Packstation-Seite von dhl.de nennt der Hinweis zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die DHL Paket GmbH als Vertragspartner für die DHL Empfangsoptionen für Privatkunden.

Als Anmeldung für die Nutzung der Packstation beschreibt die Hilfeseite zuerst die Registrierung für das DHL Kundenkonto und danach das Freischalten und Verifizieren, das per Brief an die hinterlegte Adresse oder online mit dem POSTIDENT Verfahren erfolgen kann. Danach folgt laut Hilfeseite das Installieren der Post & DHL App, aus der man künftig den Abholcode zur Sendung erhält, und das Aktivieren des Endgeräts in der App unter dem Menüpunkt „Packstation“.

Gut zu wissen über Packstation

Laut Hilfeseite erhält man einen Abholcode nur für Sendungen mit direkter Adressierung an die Packstation; für benachrichtigte Sendungen, die nicht zu Hause zugestellt werden konnten und in eine Packstation umgeleitet wurden, ist er nicht nötig und die Benachrichtigungskarte genügt.

Zu den Gründen, warum der Abholcode in der Post & DHL App nicht ankommt, nennt die Hilfeseite unter anderem, dass man in der App nicht mit dem DHL Kundenkonto eingeloggt ist, in der App nur unter „Verfolgen“ geschaut hat oder kein aktiviertes Gerät hat. Als weiteren Grund nennt die Seite eine nicht korrekte Mobilfunknummer im Kundenkonto.

Die Geräteaktivierung ist laut Hilfeseite einmalig je Endgerät (Smartphone oder Tablet) notwendig, und für die Nutzung der Packstation lassen sich maximal 5 Endgeräte aktivieren. Fordert die Post & DHL App zur Aktivierung auf, obwohl das Gerät schon aktiviert ist, sollen laut Hilfeseite zuerst die App vollständig geschlossen (nicht nur in den Hintergrund gelegt) und neu geöffnet werden; hilft das nicht, soll das bereits aktivierte Gerät entfernt und das aktuelle Gerät anschließend aktiviert werden.

Ist eine Packstation zum Versenden defekt, bittet DHL laut Hilfeseite darum, den Schaden dem Kundenservice unter Angabe der Adresse oder der Nummer der Packstation zu melden. Eine Packstationssendung, die nicht innerhalb der Abholfrist von 7 Kalendertagen abgeholt wird, kann laut Seite an den Absender zurückgehen; die Frist beginnt mit dem Tag der Einlegung in die Packstation.

Offizielle Kanäle von Packstation

Offizielle Website DHL Packstation (Seite „Themen rund um die Packstation“) dhl.de
Hilfe-Center Hilfe zur Packstation dhl.de Die Seite bietet unter anderem Themen zu Problemen und Lösungen, zum Abholcode, zur Geräteaktivierung und zum Versenden mit der Packstation.
Hilfe-Center DHL Paket Kundenservice (Hilfe und Kontakt) dhl.de Das Thema „Packstation“ umfasst laut Seite Hilfe zur Nutzung der Packstation, Defektmeldung, Geräteaktivierung und Abholcode.
Offizielle App Post & DHL App Post & DHL App Zeigt den Abholcode zur Packstation-Sendung im Bereich „Packstation“ an.

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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