Was tun bei einer NORD/LB Störung im Online Banking?

Die Seite „Wichtige Rufnummern“ bündelt die Anlaufstellen der Bank. Für Privatkunden nennt die NORD/LB die Adresse kundenservicecenter@nordlb.de, werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Wen erreiche ich bei einem Kartenverlust der NORD/LB?

Es gilt die bundeseinheitliche Notrufnummer +49 116 116, auch für die Debitkarte (ec-Karte). Für eine verlorene MasterCard oder VISA-Card gibt es eine weitere Nummer, und Karteninhaber haben einen Reise-Notfallservice.

Wo bekomme ich Hilfe bei SFirm oder StarMoney der NORD/LB?

Für SFirm gibt es eine eigene Rufnummer, +49 (0) 511 361-5000, montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr. Für StarMoney verweist die Bank auf den Support des Programms; die Hotline-Nummer zeigt das Programm im Menü „Hilfe“ und „Support“.

Wie funktioniert das Kontaktformular der NORD/LB?

Du gibst Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse an und löst ein Captcha. Das Thema wählst du vorab, etwa Beratungstermin, Rückruf oder Beschwerde; zudem wird gefragt, ob du schon Kunde bist, und nach der Kontonummer.

Wo finde ich den Zugang zum NORD/LB Online Banking?

Du erreichst ihn über den gleichnamigen Menüpunkt der Website nordlb.de.

Wie komme ich weiter, wenn eine NORD/LB App nicht auf dem Handy landet?

Bei Problemen mit einer NORD/LB App beginnst du beim Online Banking: Den Zugang erreichst du über den gleichnamigen Menüpunkt auf nordlb.de; bei Privatkunden-Fragen hilft das Kundenservicecenter unter kundenservicecenter@nordlb.de.

NORD/LB Zahlung: Überweisung oder Kartenzahlung klappt nicht – was tun?

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung gibt es mehrere Wege. Bei Kartenverlust gilt die Notrufnummer +49 116 116, für die Software SFirm gibt es +49 (0) 511 361-5000, und ein Anliegen kannst du über das Kontaktformular auf nordlb.de/kontakt schildern.

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Technische Prüfung: NORD/LB

Website erreichbar · HTTP 200 · 687 ms · gemessen um 04:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 4 von 4 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 681 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.nordlb.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei NORD/LB prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

das Banking der Braunschweigischen Landessparkasse (NORD/LB)
die Anmeldung im Online-Banking der NORD/LB
Kartenzahlungen mit der Sparkassen-Card

Häufige Fragen zu NORD/LB

Was tun bei einer NORD/LB Störung im Online Banking?: Die Seite „Wichtige Rufnummern“ bündelt die Anlaufstellen der Bank. Für Privatkunden nennt die NORD/LB die Adresse kundenservicecenter@nordlb.de, werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt.
Wen erreiche ich bei einem Kartenverlust der NORD/LB?: Es gilt die bundeseinheitliche Notrufnummer +49 116 116, auch für die Debitkarte (ec-Karte). Für eine verlorene MasterCard oder VISA-Card gibt es eine weitere Nummer, und Karteninhaber haben einen Reise-Notfallservice.
Wo bekomme ich Hilfe bei SFirm oder StarMoney der NORD/LB?: Für SFirm gibt es eine eigene Rufnummer, +49 (0) 511 361-5000, montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr. Für StarMoney verweist die Bank auf den Support des Programms; die Hotline-Nummer zeigt das Programm im Menü „Hilfe“ und „Support“.
Wie funktioniert das Kontaktformular der NORD/LB?: Du gibst Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse an und löst ein Captcha. Das Thema wählst du vorab, etwa Beratungstermin, Rückruf oder Beschwerde; zudem wird gefragt, ob du schon Kunde bist, und nach der Kontonummer.
Wo finde ich den Zugang zum NORD/LB Online Banking?: Du erreichst ihn über den gleichnamigen Menüpunkt der Website nordlb.de.
Wie komme ich weiter, wenn eine NORD/LB App nicht auf dem Handy landet?: Bei Problemen mit einer NORD/LB App beginnst du beim Online Banking: Den Zugang erreichst du über den gleichnamigen Menüpunkt auf nordlb.de; bei Privatkunden-Fragen hilft das Kundenservicecenter unter kundenservicecenter@nordlb.de.
NORD/LB Zahlung: Überweisung oder Kartenzahlung klappt nicht – was tun?: Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung gibt es mehrere Wege. Bei Kartenverlust gilt die Notrufnummer +49 116 116, für die Software SFirm gibt es +49 (0) 511 361-5000, und ein Anliegen kannst du über das Kontaktformular auf nordlb.de/kontakt schildern.

So behebst du Probleme mit NORD/LB

Online Banking lässt sich nicht öffnen · 5 Min.

Rufe den Zugang über den Menüpunkt Online Banking auf der Website der NORD/LB auf.
Lade die Seite neu oder probiere einen anderen Browser, und gib die Zugangsdaten sorgfältig neu ein.
Hilft das nicht, schreibe an kundenservicecenter@nordlb.de.

Kartenverlust melden · 2 Min.

Rufe bei Verlust der Bankkarte die Notrufnummer +49 116 116 an.
Ist eine MasterCard oder VISA-Card weg, nutze die dafür genannte weitere Nummer auf der Seite „Wichtige Rufnummern“.
Für Karteninhaber gibt es außerdem einen Reise-Notfallservice.

Banking-Software SFirm oder StarMoney macht Probleme · 10 Min.

Beende das Programm und starte es neu.
Bei SFirm rufst du die Nummer +49 (0) 511 361-5000 an, werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Bei StarMoney findest du die Support-Hotline im Programm unter „Hilfe“ und „Support“.

Rückruf oder Beratung anfragen · 3–5 Min.

Öffne das Kontaktformular auf nordlb.de und wähle vorab dein Thema, etwa Rückruf oder Beratungstermin.
Trage Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse ein und löse das Captcha.
Gib an, ob du bereits Kunde bist, und nenne deine Kontonummer.

Zahlung per App oder Online Banking klappt nicht · 4–6 Min.

Öffne nordlb.de und wähle den Menüpunkt Online Banking, um zu sehen, ob der Zugang erreichbar ist.
Prüfe auf dieser Seite, ob sich andere NORD/LB-Kunden mit Ähnlichem melden, und ergänze die Karte um deinen Fall.
Wende dich sonst an kundenservicecenter@nordlb.de oder nutze das Kontaktformular auf nordlb.de/kontakt.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über NORD/LB

Die NORD/LB, die Norddeutsche Landesbank, ist eine Bank, die sich auf der Website an Firmenkunden, den Sparkassenverbund und institutionelle Anleger richtet. Das Leistungsangebot umfasst unter anderem Transaction Banking mit Cash Management, Trade Finance und Working Capital Management, außerdem Finanzierungen, Risikomanagement, Corporate Financial Advisory und Anlagelösungen. Hinzu kommen gewerbliche Immobilienfinanzierungen und strukturierte Finanzierungen.

Für Privatpersonen bietet die Website einen Servicebereich, in dem sich unter anderem ein Basiskonto eröffnen, ein IBAN-Rechner nutzen und die Kontenwechselhilfe aufrufen lässt, dazu Börsendaten und Devisenkurse. Den Zugang zum Online Banking erreicht man über den gleichnamigen Menüpunkt der Website. Ein Kapitalmarktportal ergänzt das Angebot für Anleger.

Die allgemeine Beratung und Anliegen wie Rückruf oder Beschwerde laufen über das Kontaktformular.

Gut zu wissen über NORD/LB

Die Seite „Wichtige Rufnummern“ bündelt die Anlaufstellen. Die NORD/LB lädt dort bei Fragen zu Angeboten, für eine intensive Beratung oder bei einem Kartenverlust zum Anruf ein. Bei Kartenverlust gilt die bundeseinheitliche Notrufnummer; ist eine MasterCard oder VISA-Card weg, steht dafür eine weitere Nummer bereit, und für Karteninhaber gibt es einen Reise-Notfallservice.

Als Service-Hotline für Privatkunden nennt die Bank die Adresse kundenservicecenter@nordlb.de, werktags besetzt. Wer eine Software der Bank nutzt, wendet sich bei Problemen an die dafür genannten Stellen: SFirm hat eine eigene Rufnummer, und für StarMoney verweist die NORD/LB auf den StarMoney-Support, dessen Hotline-Nummer in der StarMoney-Version unter „Hilfe“ und „Support“ steht.

Das Kontaktformular auf nordlb.de verlangt Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse sowie ein Captcha; das Thema wählt man vorab, etwa Beratungstermin, Rückruf oder Beschwerde. Außerdem wird gefragt, ob man bereits Kunde ist, und nach der Kontonummer.

Im Menü „Service“ stehen außerdem ein Download-Center und die Seite „Öffnungszeiten/ Anfahrt“, falls ein Anliegen persönlich vor Ort geklärt werden soll.

Offizielle Kanäle von NORD/LB

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen