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FYRST Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:10 Uhr.

Technische Prüfung: FYRST

Website erreichbar · HTTP 206 · 377 ms · gemessen um 08:50 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 8 von 8 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 405 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.fyrst.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Kommentare

  • Anonym · 16:41 Uhr

    Echtzeitüberweisung

  • Anonym · 17:18 Uhr

    Ich kann kein Geld Überweisen und nicht mit der Karte zahlen vorhin ging Geld Überweisung gar nicht und jetzt geht die Echtzeit Überweisung nicht

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Was du bei FYRST prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die FYRST App
  • die Anmeldung im FYRST-Banking

Häufige Fragen zu FYRST

FYRST Störung: Wohin wende ich mich bei Problemen?
Am schnellsten geht es über den Chat im Support-Bereich. Eilige Fälle rufst du bei der Hotline 0228 5500 3303 an, für Unterlagen und Nachfragen ohne Zeitdruck nutzt du my.support@fyrst.de.
FYRST Login funktioniert nicht, was kann ich tun?
Sieh dir als Erstes deine Zugangsdaten an, denn ein einziger Tippfehler in der Postbank ID blockiert die Anmeldung selbst bei richtigem Passwort. Mit „Zugangsdaten vergessen?“ setzt du sie zurück oder lässt dir die Postbank ID anzeigen.
FYRST BestSign macht Probleme, woran kann das liegen?
Möglicherweise ist BestSign nicht mehr mit deinem Gerät gekoppelt. Vergleiche auf fyrst.de unter „Sicherheitsverfahren verwalten“ die Seal One ID mit der Angabe in den BestSign-Einstellungen der App; das Verfahren läuft nur bei Übereinstimmung.
FYRST Probleme nach Smartphone-Wechsel: Wie richte ich die App ein?
Nach einem Gerätewechsel trennt die Bank die Verbindung zum Online Banking aus Sicherheitsgründen, auch wenn Daten per Cloud kamen. BestSign richtest du neu ein, am einfachsten mit gelöschter und frisch installierter App; den Aktivierungscode schickt FYRST per Post.
FYRST Zugangsdaten: Wo finde ich meine Filialkundennummer?
Du findest die Filialkundennummer auf einem aktuellen Kontoauszug. Weitere Antworten zu Konto und Login stehen unter „Fragen & Antworten“.
Wann ist die FYRST Hotline erreichbar?
Unter 0228 5500 3303 von Montag bis Donnerstag 09:00–16:00 Uhr und freitags 09:00–15:00 Uhr.
FYRST Zahlung: Eine Überweisung oder Kartenzahlung klappt nicht – was kann ich tun?
Aufträge gibt FYRST mit BestSign frei, per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Passwort; ist BestSign nicht mehr mit dem Gerät gekoppelt, kann deshalb auch die Freigabe hängen. Bezahlt wird mit der Debit Mastercard, mobil geht es über Apple Pay und Google Pay; die Kartenfreigabe gehört also zur Kette. Hilfe bietet der Chat im Support-Bereich, bei Eile die Hotline 0228 5500 3303.

So behebst du Probleme mit FYRST

Anmeldung in der FYRST App klappt nicht · 3–5 Min.

  1. Tippe Postbank ID und Passwort noch einmal ganz in Ruhe ein und achte auf Vertipper.
  2. Wähle „Zugangsdaten vergessen?“, um das Passwort zurückzusetzen oder die Postbank ID einzublenden.
  3. Probiere zum Vergleich die Anmeldung im Browser auf fyrst.de.

BestSign-Kopplung prüfen · 8–12 Min.

  1. Melde dich auf fyrst.de an und wähle bei der BestSign-Anfrage „Mit Passwort anmelden“.
  2. Öffne „Sicherheitsverfahren verwalten“ und notiere dir dort die Seal One ID.
  3. Halte sie neben die Angabe unter „BestSign Einstellungen“ in der App; nur bei gleicher Angabe funktioniert das Verfahren.

BestSign auf neuem Handy aktivieren · 10–15 Min.

  1. Entferne die FYRST App vom neuen Smartphone und lade sie frisch herunter.
  2. Richte BestSign von vorn ein, weil die alte Verbindung bewusst getrennt wurde.
  3. Gib den einmaligen Aktivierungscode ein, den FYRST dir per Post zusendet.

FYRST Support schnell erreichen · 5–8 Min.

  1. Öffne den Chat im Support-Bereich auf fyrst.de/support.html.
  2. Rufe bei dringenden Fällen die Hotline 0228 5500 3303 an.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über FYRST

FYRST ist eine digitale Bank, die Geschäftskonten für Gründer, Selbstständige, Freiberufler, Unternehmen und Vereine anbietet und als Marke der Deutschen Bank auftritt. Zum Angebot zählen neben dem Geschäftskonto ein Unterkonto sowie Tagesgeld- und Festgeldkonten, Karten, Auslands- und Echtzeitüberweisungen, Lastschriftverfahren und Anbindungen an Buchhaltung und DATEV.

Genutzt wird das Konto im Browser und in der FYRST App für Android und iOS. Dort sieht man Kontostände und Umsätze, führt Überweisungen und Daueraufträge aus und gibt Aufträge frei. Die Freigabe läuft über das Verfahren BestSign, das Logins und Transaktionen per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Passwort bestätigt.

Bei Problemen spielen daher mehrere Bausteine eine Rolle: die Zugangsdaten für den Login, die Kopplung von BestSign an das jeweilige Smartphone und die Verknüpfung mit Buchhaltungssoftware wie sevDesk oder DATEV. Gezahlt wird mit der Debit Mastercard oder mobil über Apple Pay und Google Pay, sodass auch die Kartenfreigabe zur Kette gehört. Desktop, App und Karte gehören zum selben Konto.

Gut zu wissen über FYRST

Schnelle Hilfe bekommt man über den Chat im Support-Bereich, bei dem laut FYRST echte Mitarbeiter ohne automatisierte Antworten schreiben. Dringende Fälle gehören an die Telefon-Hotline; für Unterlagen und weniger eilige Fragen steht die Support-Adresse bereit. Viele Antworten stehen außerdem in den FAQs unter „Fragen & Antworten“.

Klappt der Login in der App nicht, prüft man zuerst die Logindaten: Schon ein Tippfehler in der Postbank ID verhindert die Anmeldung, auch mit richtigem Passwort. Über „Zugangsdaten vergessen?“ lassen sich die Zugangsdaten zurücksetzen oder die Postbank ID anzeigen. Die Filialkundennummer steht auf einem aktuellen Kontoauszug.

Macht BestSign Probleme, kontrolliert man, ob das Verfahren noch mit dem Endgerät gekoppelt ist. Dazu meldet man sich auf fyrst.de an und wählt bei der BestSign-Anfrage „Mit Passwort anmelden“; unter „Sicherheitsverfahren verwalten“ vergleicht man die Seal One ID mit der in der App unter „BestSign Einstellungen“. Nur wenn beide gleich sind, funktioniert das Verfahren.

Nach einem Smartphone-Wechsel wird die Verbindung zum Online Banking aus Sicherheitsgründen getrennt, auch wenn die Daten per Cloud übertragen wurden. BestSign muss neu eingerichtet werden, am einfachsten durch Löschen und Neuinstallieren der App. Den einmaligen Aktivierungscode schickt FYRST per Post.

Offizielle Kanäle von FYRST

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. FYRST, Startseite
  2. FYRST, Support und Häufige Fragen
  3. FYRST, FYRST App

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