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Technische Prüfung: Microsoft Account
Website erreichbar · HTTP 206 · 111 ms · gemessen um 09:10 Uhr aus Frankfurt
Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 158 ms.
Gemessen wird nur die Startseite account.microsoft.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.
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Was du bei Microsoft Account prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Anmeldung mit dem Microsoft-Konto bei Outlook.com und OneDrive
- der Login an privaten Windows-PCs
- die Kontoverwaltung über account.microsoft.com
Häufige Fragen zu Microsoft Account
- Microsoft-Konto Störung: Ich kann mich nicht anmelden – was hilft?
- Microsoft nennt als erste Anlaufstelle das Anmeldehilfsprogramm, das viele Anmeldeprobleme erkennen kann. Du gibst E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer ein, und das Programm prüft die Angaben.
- Microsoft-Konto: Ich habe das Kennwort vergessen – wie komme ich wieder rein?
- Ist dir das Kennwort entfallen, setzt du es zurück. Kennst du es noch, es funktioniert aber nicht mehr, ist das Anmeldehilfsprogramm der richtige Weg.
- Beim Microsoft-Konto kommen die Überprüfungscodes nicht an – was kann ich tun?
- Für Probleme mit den Überprüfungscodes bietet die Microsoft-Hilfe eine Anleitung zur Problembehandlung. Beim Anmelden werden die Codes zusätzlich zum Kennwort abgefragt.
- Microsoft-Konto nicht gefunden – was tun bei der Fehlermeldung?
- Zeigt Microsoft an, zu diesem Benutzernamen sei kein Konto zu finden, verweist die Hilfe auf das Anmeldehilfsprogramm. Hast du die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen nicht parat, kannst du dein Konto in der Hilfe suchen.
- Mein Microsoft-Konto ist wohl gelöscht – kann ich es wiederherstellen?
- Nach über zwei Jahren ohne Anmeldung kann ein Konto bereits gelöscht sein und lässt sich nicht mehr öffnen. Für die Wiederherstellung gibt es ein eigenes Formular mit Hilfeseite.
- Wie erreiche ich den Microsoft-Konto Support persönlich?
- Die Hilfe enthält einen eigenen Eintrag für das Gespräch mit einem Kundensupportmitarbeiter. Bei einem Konto von Arbeit, Schule oder Uni mit Entra-ID-Kennwort ist hingegen der IT-Administrator deiner Organisation zuständig.
- Microsoft Authenticator App: Anmeldung ohne Kennwort klappt nicht – was tun?
- Die Authenticator-App von Microsoft ist für die Anmeldung bei Microsoft-Konten gedacht, auch ohne Kennwort. Machen Überprüfungscodes oder Anmeldung Probleme, ist das Anmeldehilfsprogramm in der Microsoft-Hilfe die erste Anlaufstelle; für die Codes gibt es zusätzlich eine Anleitung zur Problembehandlung.
So behebst du Probleme mit Microsoft Account
Anmeldung am Microsoft-Konto klappt nicht · 5 Min.
- Starte das Anmeldehilfsprogramm in der Microsoft-Hilfe und gib die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer ein.
- Befolge die Hinweise des Programms; es führt durch Schritte zur Selbsthilfe, wenn es ein Problem erkennt.
Kennwort des Microsoft-Kontos zurücksetzen · 10 Min.
- Wähle in der Microsoft-Hilfe zur Anmeldung den Weg für ein vergessenes Kennwort.
- Gib für das neue Kennwort die geforderten Angaben ein; Überprüfungscodes können dabei abgefragt werden.
Konto wurde länger nicht genutzt · 15 Min.
- Rufe das Formular zur Kontowiederherstellung samt Hilfeseite auf.
- Ein Konto ohne Anmeldung seit über zwei Jahren kann gelöscht sein und ist dann nicht wieder zu öffnen.
Microsoft Authenticator App einsetzen · 8 Min.
- Öffne die Authenticator-App von Microsoft; sie dient der Anmeldung bei Microsoft-Konten, auch ohne Kennwort.
- Kommen Überprüfungscodes nicht an, folge in der Microsoft-Hilfe der Anleitung zur Problembehandlung.
- Bleibt die Anmeldung trotzdem aus, starte das Anmeldehilfsprogramm mit E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Microsoft Account
Das Microsoft-Konto ist die persönliche Anmeldung für Microsoft-Dienste und -Apps. Die Microsoft-Hilfe zu Anmeldeproblemen gilt unter anderem für Outlook in mehreren Versionen, Outlook.com sowie Outlook für Android und iOS, für die Microsoft-Pakete für zuhause (Family und Single), für Microsoft Teams Personal, Microsoft To Do, GroupMe und das Microsoft-Konto-Dashboard. Wer eines dieser Angebote nutzt, meldet sich dafür mit seinem Microsoft-Konto an.
Angemeldet wird mit einer E-Mail-Adresse oder einer Mobiltelefonnummer und dem Kennwort; zusätzlich kommen Überprüfungscodes ins Spiel, die bei der Anmeldung abgefragt werden. Die Authenticator-App von Microsoft soll die Anmeldung schnell und sicher machen und erlaubt es, sich bei Microsoft-Konten ohne Kennwort anzumelden, sei es privat, für die Arbeit oder die Schule.
Probleme zeigen sich vor allem bei der Anmeldung, beim Zurücksetzen des Kennworts, beim Erhalten der Überprüfungscodes und beim Kontozugriff selbst. Die Hilfe behandelt außerdem Abrechnungsthemen rund um das Konto, etwa wiederkehrende Abrechnung und in Rechnung gestellte Gebühren, sowie Product Keys für Windows und Office. Geschäfts-, Schul- und Unikonten mit Entra-ID-Kennwort laufen dagegen über den IT-Administrator der jeweiligen Organisation.
Gut zu wissen über Microsoft Account
Als erste Anlaufstelle nennt Microsoft das Anmeldehilfsprogramm, das viele Anmeldeprobleme erkennen kann. Es fragt nach der E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer, mit der man sich anmelden möchte, und prüft die Angaben. Erkennt es ein Problem, sagt es, was zu tun ist; sonst führt es durch Schritte, mit denen man sich selbst helfen kann.
Die Hilfe kennt für einzelne Lagen eigene Wege: Wer das Kennwort vergessen hat, setzt es zurück; wer es kennt, das aber nicht mehr funktioniert, nutzt das Anmeldehilfsprogramm. Fehlt die E-Mail-Adresse oder der Benutzername, lässt sich das Microsoft-Konto suchen. Gibt es Probleme mit den Überprüfungscodes, hilft eine Anleitung zur Problembehandlung. Erscheint die Meldung, dass ein Konto mit diesem Benutzernamen nicht gefunden wurde oder nicht existiert, ist ebenfalls das Anmeldehilfsprogramm gemeint. Auch zu Fehler 400 gibt es einen Hilfeartikel.
Ein Konto, bei dem man sich länger nicht angemeldet hat, kann verloren gehen: Nach Angabe der Hilfe wurde es bei mehr als zwei Jahren ohne Anmeldung möglicherweise gelöscht und lässt sich nicht erneut öffnen. Für die Kontowiederherstellung gibt es ein eigenes Formular mit Hilfeseite.
Wer persönlich mit einem Kundensupportmitarbeiter sprechen möchte, findet dafür einen eigenen Eintrag in der Hilfe. Weitere Themen sind das Kombinieren von Microsoft-Konten, der Zugriff auf das Konto einer verstorbenen Person und das Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung.
Offizielle Kanäle von Microsoft Account
- Offizielle Website Microsoft-Konto (Kontoseite) account.microsoft.com
- Hilfe-Center Hilfe: Ich kann mich nicht bei meinem Microsoft-Konto anmelden support.microsoft.com Anmeldehilfsprogramm, Kennwort zurücksetzen, Konto suchen, Überprüfungscodes und Kontowiederherstellung.
- Offizielle App Microsoft Authenticator microsoft.com App für die sichere Anmeldung bei Microsoft-Konten, auch ohne Kennwort.