Gibt es gerade eine McDonald’s Störung?

Ob die Probleme mit McDonald’s aktuell weitere Nutzer treffen, kannst du hier an den neuesten Einträgen ablesen. Wer ebenfalls betroffen ist, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.

Wie funktioniert die Vorbestellung in der McDonald’s App, wenn die App Probleme macht?

Man wählt das Restaurant, stellt die Bestellung zusammen, bestimmt die Zahlungsart und sendet ab. Befindet man sich nahe am Restaurant, will die App wissen, ob die Bestellung starten soll.

Wo finde ich die McDonald’s App im Store, wenn der Download Probleme macht?

McDonald’s verweist auf den App Store von Apple und den Play Store von Google.

Was gilt in der McDonald’s App nur nach Registrierung oder Login?

Coupons und das Bonusprogramm stehen nach Angabe von McDonald’s nur registrierten App-Usern offen, und zwar in teilnehmenden Restaurants. Die Zahlungsinformationen für das mobile Bezahlen gehören einmalig ins Profil in der App.

An wen wende ich mich bei Fragen zu Bestellungen und Abbuchungen der McDonald’s App?

Die FAQ der App nennt dafür den Gästeservice von McDonald’s. Zusätzlich steht auf der Kontaktseite ein Chatbot, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wo prüfe ich, ob McDelivery von McDonald’s an meinem Standort verfügbar ist?

Auf mcdelivery.de gibt man die Postleitzahl ein, um die Verfügbarkeit des Lieferservice zu prüfen. Die FAQ dort erklären auch, warum McDonald’s nicht zur eigenen Adresse liefert.

Kann ich eine Bestellung in der McDonald’s App stornieren oder ändern?

Solange die Bestellung nicht bezahlt ist, geht beides über die Bestelldetails in der App. Nach der Zahlung ist eine Änderung nicht mehr möglich.

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Häufige Fragen zu McDonald's

Gibt es gerade eine McDonald’s Störung?: Ob die Probleme mit McDonald’s aktuell weitere Nutzer treffen, kannst du hier an den neuesten Einträgen ablesen. Wer ebenfalls betroffen ist, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.
Wie funktioniert die Vorbestellung in der McDonald’s App, wenn die App Probleme macht?: Man wählt das Restaurant, stellt die Bestellung zusammen, bestimmt die Zahlungsart und sendet ab. Befindet man sich nahe am Restaurant, will die App wissen, ob die Bestellung starten soll.
Wo finde ich die McDonald’s App im Store, wenn der Download Probleme macht?: McDonald’s verweist auf den App Store von Apple und den Play Store von Google.
Was gilt in der McDonald’s App nur nach Registrierung oder Login?: Coupons und das Bonusprogramm stehen nach Angabe von McDonald’s nur registrierten App-Usern offen, und zwar in teilnehmenden Restaurants. Die Zahlungsinformationen für das mobile Bezahlen gehören einmalig ins Profil in der App.
An wen wende ich mich bei Fragen zu Bestellungen und Abbuchungen der McDonald’s App?: Die FAQ der App nennt dafür den Gästeservice von McDonald’s. Zusätzlich steht auf der Kontaktseite ein Chatbot, der rund um die Uhr erreichbar ist.
Wo prüfe ich, ob McDelivery von McDonald’s an meinem Standort verfügbar ist?: Auf mcdelivery.de gibt man die Postleitzahl ein, um die Verfügbarkeit des Lieferservice zu prüfen. Die FAQ dort erklären auch, warum McDonald’s nicht zur eigenen Adresse liefert.
Kann ich eine Bestellung in der McDonald’s App stornieren oder ändern?: Solange die Bestellung nicht bezahlt ist, geht beides über die Bestelldetails in der App. Nach der Zahlung ist eine Änderung nicht mehr möglich.

So behebst du Probleme mit McDonald's

McDonald’s App funktioniert nicht · 5 Min.

Lade die App bei Apple im App Store oder bei Google im Play Store, falls sie fehlt.
Sieh über deinen Standort in der App nach, in welchen Restaurants du mobil bestellen kannst.
Schreibe dem Chatbot auf der Kontaktseite von McDonald’s Deutschland, er ist rund um die Uhr erreichbar.
Trage hier auf der Seite ein, was bei dir zurzeit schiefläuft.

McDonald’s App Bestellung abbrechen oder ändern · 3 Min.

Öffne die Bestelldetails in der App, solange die Bestellung noch unbezahlt ist.
Brich dort die Bestellung ab oder passe sie an; nach der Zahlung geht das nicht mehr.
Schließe die Bestellung in Restaurantnähe ab und wähle eine Abholoption, danach startet die Zubereitung.

McDonald’s App Login und Registrierung · 4 Min.

Registriere dich in der App; Coupons und Bonusprogramm gibt es nur für registrierte App-User.
Hinterlege einmalig deine Zahlungsinformationen im Profil in der App, bevor du mobil bezahlst.
Halte zur Abholung das Handy bereit, dort zeigt die App die persönliche Bestellnummer.

McDelivery liefert nicht an meine Adresse · 6 Min.

Gib auf mcdelivery.de deine Postleitzahl ein, um die Verfügbarkeit an deinem Standort zu prüfen.
Sieh in den FAQ des Lieferservice nach, bis wohin und wie lange McDonald’s ausliefert.
Bestelle bei Bedarf vorab in der App und hole das Essen im McDrive ab.

Hilfe vom McDonald’s Kundenservice nötig · 7 Min.

Öffne die Kontaktseite von McDonald’s Deutschland.
Starte den Chatbot, der nach Angabe von McDonald’s rund um die Uhr erreichbar ist.
Schreibe bei einem angeblichen Gewinnspiel an service@mcdonalds.de.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über McDonald's

Auf der Kontaktseite von McDonald’s Deutschland steht ein Chatbot, der laut Seite rund um die Uhr erreichbar ist. Mit der McDonald’s App lässt sich laut Seite vorbestellen, mobil bezahlen und abholen.

Nach der App-Seite lässt sich das Essen nach der Vorbestellung an den Tisch bringen oder im McDrive abholen. Ob der Lieferservice McDelivery am eigenen Standort verfügbar ist, lässt sich auf mcdelivery.de über die Eingabe der Postleitzahl prüfen.

Die App-Funktion „Mobil bestellen & bezahlen“ läuft so: Restaurant auswählen, Bestellung zusammenstellen, Zahlungsart bestimmen und die Bestellung absenden. In der Nähe des Restaurants fragt die App nach, ob die Bestellung ausgelöst werden soll. Abgeholt wird am McDrive oder an der Theke mit der Bestellnummer; wer eine Tischnummer in der App angibt, kann sich die Bestellung an den Platz bringen lassen.

Gut zu wissen über McDonald's

Vor dem Start eines Chats bittet die Kontaktseite, die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis zu nehmen; mit dem Start des Bots werden sie anerkannt. Der Lieferservice führt in seinen FAQ unter anderem die Fragen, wie weit und wie lange McDonald’s ausliefert und warum nicht zu einem selbst geliefert wird.

In der App wird per PayPal, Apple Pay, VISA oder MasterCard bezahlt; die Zahlungsinformationen sind einmalig im Profil in der App zu hinterlegen. Die Zahlungsmethode wird erst belastet, wenn man in der Nähe des Restaurants ist und die Bestellung in der App abgeschlossen hat. Eine Bestellung lässt sich über die Bestelldetails in der App abbrechen oder ändern, solange sie noch nicht bezahlt ist; eine bereits bezahlte Bestellung lässt sich nicht mehr ändern.

Zur Abholung sollte das Handy bereitliegen, die App zeigt die persönliche Bestellnummer. Coupons und das Bonusprogramm der App gelten nur für registrierte App-User in teilnehmenden Restaurants. Erhältlich ist die App bei Apple im App Store sowie bei Google im Play Store. Bei Fragen zur App und zu „Mobil bestellen & bezahlen“ verweist die FAQ auf den Gästeservice.

Offizielle Kanäle von McDonald's

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen